Analista de Service Desk

Há 6 dias

Joinville, Brasil Eiti Soluções Tempo inteiro

Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem.- Nesta oportunidade o analista atuará de forma remota no nosso time de Central de Serviços.- Se você gosta de atendimento ao usuário, processos e quer se desenvolver, venha ser um Eiter**RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS**:

- Realizar análise e encaminhamento de chamados de forma ágil;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática;
- Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no OTRS, Rotinas);
- Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores;
- Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
- Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores definidos em contratos
- Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;

**REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS**:

- Pleno conhecimento em Windows 10;
- Conhecimento Pleno em Office365;
- Ter nível superior nas áreas de TI;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Desejável: Noções básicas do framework ITIL;

**ADDITIONAL INFORMATION**:

- Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem- Plano de saúde nacional (sem custo para o colaborador)
- Plano odontológico nacional (sem custo para o colaborador)
- Vale transporte
- Vale refeição / alimentação (sem desconto em folha)
- Seguro de vida (totalmente pago pela empresa)

**O que temos a mais**:

- Incentivo a treinamento
- Investimento em certificação
- Plano de carreira
- Prêmio por indicação
- Convênio com SESC
- Excelentes oportunidades de crescimento profissional

**DESCRIÇÃO DA EMPRESA**:
**Somos Eiters** Um time de especialistas em Tecnologia da Informação apaixonados pela forma com que ela vincula indivíduos trazendo resultados significativos para o mundo.- Estamos em busca de profissionais que, assim como nós, querem fazer da T.I. algo que conecte pessoas, além de negócios, tornando isso grandioso.E você, quer se juntar a nós nessa aventura?- Health insurance

  • Analista De Control Desk

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Fácil Soluções Em Contact Center Tempo inteiro

    Estamos com Oportunidade para Analista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia, ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai: realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    Estamos com Oportunidade para Analista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia, ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai: realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Resultado Tempo inteiro R$2.000 - R$6.000 por ano

    Estamos com Oportunidade paraAnalista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia,ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai:realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com base...

  • Operador de Service Desk

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Eurho RH Tempo inteiro

    Vaga: Operador de Service Desk - Joinville/SC. Atividades: Monitoramento, instalação, configuração, manutenção e suporte técnico à infraestrutura de servidores (Windows, Citrix, Linux etc.) de clientes e usuários internos e externos; Suporte Técnico à usuários de TI (internos e externos); Manutenção e desenvolvimento de documentação e...

  • Analista de Help Desk

    Há 13 horas

    Joinville, Brasil STAFF INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Atividades: Identificar os cenários reportados pelo cliente, fazer testes/simulações do programa e orientar quanto as dúvidas sobre os módulos e telas do sistema; Uso de ferramentas para acesso remoto, conforme o processo interno do cliente, para assim buscar a resolução do problema; Priorizar o atendimento aos clientes levando em consideração a...

  • Estagiário de Service Desk

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil externo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar com estágio na área de Service Desk, suporte técnico aos usuários e rotinas pertinentes ao departamento de T alocado em um de nossos clientes em Aracaju/SE. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Atendimento e acompanhamento do ciclo de vida até a resolução de incidentes de primeiro nível relatados pelos...

  • Analista de Control Desk Jr

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Schulze Recuperação de Crédito Ltda Tempo inteiro

    Formação: - Superior completo ou cursando Sistemas de Informação ou áreas afins. Missão: Missão: - Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança. Atividades: - Gerar relatórios de acompanhamento de performance dos acionadores e...

  • Assistente de Control Desk

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil LATINA GESTÃO EM COBRANÇAS Tempo inteiro

    Obrigatório experiência na área de ANALISTA DE CONTROL DESK, Conhecimento em Monitoramento de operações. Divulgação de dados da operação. Análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações. Acompanhamento e análise de incidentes sistêmico, atuação com métricas em relação ao desempenho da operação....

  • Especialista de Control Desk

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil 300 Franchising Tempo inteiro

    Somos uma empresa em crescimento exponencial , revolucionando o mercado de franchising no Brasil e no mundo. Aqui, você encontrará um ambiente inovador , colaborativo e orientado a resultados , onde a diversidade e o desenvolvimento são prioridades. Oferecemos oportunidades reais de crescimento , com programas de desenvolvimento, mentoria e projetos...

  • Analista de Projetos Jr

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Analista de Projetos JR. Tempo inteiro

    Quer fazer parte da Bash Technology? Essa é a sua oportunidade! Insaciedade é um dos nossos valores e aqui você poderá aprender e se desenvolver todos os dias com um time de profissionais extremamente dedicados! Se você se identifica com os pontos abaixo essa vaga é pra você. Não perca tempo e venha ser nosso novo Basher! **Responsabilidades e...