Ouvidor - Ouvidoria - Hospital Glória D'or

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

**Detalhes da vaga**:
**Requisitos**:

- Formação; Ensino Superior Completo
- Desejável Pós/MBA em Ouvidoria.
- Desejável Cursos relacionados a Ouvidoria.

Atividades:

- Assegurar o atendimento de excelência aos clientes, disponibilizando um canal aberto e pessoal que permita aos pacientes, familiares e/ou acompanhantes expor críticas, denúncias, solicitações, sugestões e elogios relativos a todo serviço prestado, com o objetivo de manter os padrões de qualidade exigidos no hospital;
- Responsabilizar-se pela antecipação e prevenção de possíveis problemas e conflitos, por meio de métodos de identificação de insatisfações e falhas relativas à assistência prestada, a fim de garantir um atendimento adequado e respeitoso aos clientes, por qualquer um dos canais de entrada;
- Garantir o efetivo acompanhamento e comportamento adequado às situações de conflito e tratar as questões de rotina, cumprindo com os principais prazos, procedimentos, normas e rotinas estabelecidas pela instituição.

Outras informações:

- **Local de Trabalho**: Glória-RJ
- Escala de trabalho; 5x2 - 2º a 5º 08h às 18h e 6º 08h às 17:00.
- Disponibilidade para treinamento.

**Requisitos**:
**Escolaridade miníma***:Formação superior completa**

**Benefícios**:
**Assistência médica**

**Assistência odontológica**

**Convênio com empresas parceiras**

**Refeitório**

**Seguro de vida**

**Vale-transporte**

**Desconto em produtos

  • Técnico de Enfermagem

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hospital Placi Tempo inteiro

    Monitorar as práticas de prevenção de infecções. Acompanhar e orientar a equipe assistencial quanto ao uso correto de EPIs e à higienização das mãos. Apoiar na coleta e análise de dados epidemiológicos relacionados às infecções relacionadas à Assistência à Saúde. Participar de treinamentos e campanhas educativas sobre prevenção de...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 4 dias

    Rio De Janeiro, Brasil UNIMED COSTA DO SOL Tempo inteiro

    Profissional responsável pelo atendimento das demandas recebidas por meio dos canais de contato da Ouvidoria do Hospital Unimed Costa do Sol. RESPONSABILIDADES: - Fazer registros e acompanhar demandas no sistema - Atender, acolher e orientar clientes - Cuidar da parte administrativa do setor Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação...

  • Farmacêutico - Farmácia - Hospital Glória D'or

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação: Superior completo em Farmácia; - Registro em conselho: CRF ativo e dentro da validade; - Vivência anterior na função e farmácia hospitalar. **Atividades: - Orientar e monitorar todos os processos relacionados à etapa de manipulação de medicamentos estéreis injetáveis na farmácia central e no...

  • Auxiliar de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil AMESC - ASSOCIACAO MEDICA ESPIRITA CRISTA Tempo inteiro

    Atuar como suporte ao Call Center e SAC no direcionamento a rede credenciadas; - Apoiar aos Centros Médicos e Hospitais do grupo na resolução de possíveis conflitos; - Gerar protocolos dos atendimentos e registro das manifestações dos clientes através do acesso ao sistema operacional da empresa; - Solicitar periodicamente a Rede credenciada as agendas...

  • Estagiário(a) de Ouvidoria

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Oncoclínicas Tempo inteiro

    **O que você irá fazer**: Assegurar o envio da pesquisa de satisfação para todos os clientes que foram atendidos, enviando a pesquisa e realizando a apuração dela diariamente, emitindo relatórios mensais com o % de satisfação do hospital e atuando com o envio da demanda para os setores realizarem as tratativas Garantir que todas as manifestações...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil UNIMED COSTA DO SOL Tempo inteiro

    Profissional responsável pelo atendimento das demandas recebidas por meio dos canais de contato da Ouvidoria do Hospital Unimed Costa do Sol. RESPONSABILIDADES: - Fazer registros e acompanhar demandas no sistema - Atender, acolher e orientar clientes - Cuidar da parte administrativa do setorEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Formação desejada:-...

  • Auxiliar de Ouvidoria

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AMESC - ASSOCIACAO MEDICA ESPIRITA CRISTA Tempo inteiro

    Atuar como suporte ao Call Center e SAC no direcionamento a rede credenciadas;- Apoiar aos Centros Médicos e Hospitais do grupo na resolução de possíveis conflitos;- Gerar protocolos dos atendimentos e registro das manifestações dos clientes através do acesso ao sistema operacional da empresa;- Solicitar periodicamente a Rede credenciada as agendas...

  • Estagiário(a) de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Oncoclínicas Tempo inteiro

    **O que você irá fazer**:Assegurar o envio da pesquisa de satisfação para todos os clientes que foram atendidos, enviando a pesquisa e realizando a apuração dela diariamente, emitindo relatórios mensais com o % de satisfação do hospital e atuando com o envio da demanda para os setores realizarem as tratativasGarantir que todas as manifestações...

  • Enfermeiro(A) - Semi Intensiva - Glória D'Or

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Enfermeiro(a) - Semi Intensiva - Glória D'OrJoin to apply for the Enfermeiro(a) - Semi Intensiva - Glória D'Or role at Rede D'Or São LuizEnfermeiro(a) - Semi Intensiva - Glória D'OrJoin to apply for the Enfermeiro(a) - Semi Intensiva - Glória D'Or role at Rede D'Or São LuizFormação: Ensino superior completo em Enfermagem.Registro em conselho:...

  • Farmacêutico - Farmácia - Hospital Glória D'or

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**:**Requisitos**:- Formação: Superior completo em Farmácia;- Registro em conselho: CRF ativo e dentro da validade;- Vivência anterior na função e farmácia hospitalar.**Atividades:- Orientar e monitorar todos os processos relacionados à etapa de manipulação de medicamentos estéreis injetáveis na farmácia central e no hospital;-...