Estágio em Atendimento e Suporte para Sistemas Saas

Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers. Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes. Aqui o nosso propósito é: \"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades E agora queremos o seu talento no nosso time para multiplicar** Resultados Sensacionais** Venha fazer parte de um time que transforma o atendimento em experiência sensacionais Buscamos um(a) estagiário(a) que seja apaixonado(a) por tecnologia, adora resolver problemas, queira fazer parte de um time que transforma desafios em soluções e **JUNTOS MULTIPLICAR RESULTADOS SENSACIONAIS**? A vaga é para trabalho na modalidade presencial em Joinville. **O QUE VOCÊ VAI VIVER NO SEU DIA A DIA**: - Auxiliar no atendimento a clientes nos canais de chat, telefone e videochamadas; - Auxiliar em dúvidas dos clientes, indicar melhores práticas no uso de nossa solução em conjunto com o time de suporte; - Manter atualizada nossa base de conhecimento para consulta dos clientes; - Sempre estar estudando e adequar o uso do nosso serviço para auxiliar em situações com a realidade de cada cliente; - Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes; - Atuar em conjunto com os demais times da empresa em prol do sucesso do cliente; - Participar de reuniões e contribuir com ideias e sugestões para melhorias nos processos internos; - Sempre estar buscando desenvolvimentos relevantes para sua área de estudo e compartilhar aprendizados com a equipe; **O QUE BUSCAMOS EM VOCÊ (E VAMOS ADORAR ENCONTRAR)**: - Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação; - Boa comunicação oral e escrita; - Desenvolver habilidades de priorização de tarefas; - Desenvolver resiliência para lidar com situações de crise; - Curiosidade e busca por aprendizado contínuo; - Desenvolver pensamento analítico e raciocínio lógico; **REQUISITOS PARA FAZER PARTE DESTA JORNADA**: - Estar cursando graduação em cursos da área de Tecnologia. **NOSSO JEITO DE CUIDAR DE QUEM FAZ TUDO ACONTECER**: - **BENEFÍCIOS QUE ABRAÇAM VOCÊ**: Aqui na Tiflux, cuidar das nossas pessoas é prioridade Por isso, oferecemos **plano de saúde Amil** para garantir que você esteja sempre bem e com a saúde em dia. E pra deixar a rotina mais prática (e saborosa), disponibilizamos **cartão alimentação ou refeição no Caju Cartão** de Crédito, com liberdade para usar onde e como preferir. Porque entendemos que bem-estar e qualidade de vida são parte essencial da sua jornada com a gente; - **DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL**: Cuidamos de cada Tifluxer de pertinho, impulsionando a curtir a jornada, ser apaixonado pelo que faz e juntos alcançarmos Resultados Sensacionais; - **AMBIENTE QUE INSPIRA**:Leve, descontraído, MUITO acolhedor com o eNPS em 96% de satisfação dos nossos Tifluxers e também somos certificados pela **GPTW (Great Place to Work);** - **SOMOS TIFLUXERS**: Um time unido, apaixonado por tecnologia e pelo impacto que nosso produto gera. Encaramos cada desafio com comprometimento, colaboração e, claro, curtindo cada passo da jornada; - **NOSSA CULTURA**: Na Tiflux, nossos valores não estão na parede estão sendo vivenciados diariamente e fazem parte do coração de cada Tifluxer que compartilhar essa jornada conosco; - **PEQUENOS CUIDADOS QUE FAZEM A DIFERENÇA**: Dia da fruta, dia do pão e outras surpresas que mostram o quanto valorizamos e cuidamos do nosso time; - **BEM ESTAR**: Parceria com o SESC, garantindo aos nossos Tifluxers acesso a atividades físicas, culturais e de lazer — porque cuidar da mente e do corpo faz parte da nossa jornada por aqui.