Analista de Customer Success
Há 2 dias
Estamos em busca de um(a) analista de customer success para garantir a construção de uma relação duradoura de parceria e confiança com os franqueados, capaz de proporcionar a experiência apropriada, superando expectativas através do nosso produto.
Essa pessoa será responsável por:
- Acompanhamento e monitoramento da jornada do Franqueado;
- Onboarding e Ongoing do Franqueado;
- Criação de novos materiais de apoio;
- Implantação da plataforma de treinamento;
- Alinhamentos entre o time interno levantando informações para acompanhamento de projetos em crise ou estratégicos e prioridades solicitadas;
- Atuação para aumento do upsell e cross sell; Gerenciamento de pedidos e reclamações dos franqueados;
- Criação de relatórios e extrair informações e contribuir com insights dos dados coletados.
- Planejamento e execução das campanhas sde Retail Media (Interface com o time de consultoria e franqueados parra fechamento do cronograma e ações).
- Criação de conteúdos educativos como vídeos e newsletter.
- Cadastro e gestão dos pontos de anúncios (telas) no sistema de Sinalização Digital.
- Recebimento, atendimento e distribuição de chamados;
O que esperamos de você:
- Experiência de 2+ anos com Customer Success, Atendimento ou Suporte B2B.
- Familiaridade com modelos SaaS, varejo digital ou franqueadoras.
- Conhecimento em CRM/CS Tools (ex: RD Station, etc).
- Domínio de métricas de CS e de ferramentas como Excel ou Google Sheets.
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Analista De Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina Brasil Tempo inteiroAnalista de Customer Success (PMO & CS Ops)Formato: HíbridoLocal: São Paulo - SPBuscamos um(a) Analista que una Customer Success, gestão de projetos e operações (CS Ops) para garantir que nossos clientes atinjam resultados consistentes e escaláveis. Você será responsável por conduzir a jornada do cliente de ponta a ponta, otimizar processos e...
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Analista De Customer Success Pleno
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiroEstamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...
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Customer Success
Há 22 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Veri | Soluções Tecnológicas Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Veri | Soluções Tecnológicas provided pay range A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais....
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Analista de Customer Success Pleno
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoEstamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva;* Auxiliar em...
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Analista de Customer Success Pleno
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiroEstamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup. Responsabilidades: * Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...
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Analista Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiroMultinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESSMultinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESSBuscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você:Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...
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Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroComunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | : Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...
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Customer Success
2 semanas atrás
Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil AME Tempo inteiroElaborar propostas para clientes;Gestão das demandas dos clientes (suporte técnico, financeiro, contratual, comunicação e outros);Estruturar e implementar a jornada de clientes;Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks dos clientes;Estruturar a jornada de engajamento e fidelização dos clientes;Liderar rotina com clientes de...
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Customer success
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroComunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno para integrar nossa equipe e garantir a eficiência e eficácia em todo o ciclo de vendas, desde o pedido até a entrega final. O profissional será responsável por acompanhar todos os processos relacionados ao fluxo de pedidos, assegurando que as operações sejam realizadas de forma ágil e sem...
