Engagement Manager Sr Servicenow

Há 5 dias

Brasília, Brasil Chaintech® Tempo inteiro

A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Tecnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento tecnológico.

Nossa qualidade de implantação, suporte e nível de especialização nos garantem consistentemente os melhores índices de atendimento e satisfação do cliente.

**Resumo da posição**

A função do Engagement Manager é fazer a gestão de projetos na plataforma ServiceNow, participar ativamente e apoiar nossas iniciativas de negócios, construindo soluções de integração confiáveis, eficientes e escaláveis.

O Engagemente Manager SR está envolvido em toda gestão entendendo complexidades em todos os níveis, facilitando a entrega de valor tanto para o time técnico quando para o cliente.

**Deveres e responsabilidades essenciais**
- Colaborar com os clientes para entender seus requisitos e objetivos de negócios relacionados à ServiceNow.
- Desenvolver estratégias e planos de implementação.
- Gerenciar equipes de projeto ServiceNow utilizando metodologias Agile, Scrum e Waterfall.
- Organizar e conduzir demonstrações e apresentações iniciais de produtos.
- Garantir a transição bem-sucedida para o time de sustentação.
- Ser consultivo ao cliente com relação aos seus processos e boas práticas de mercado relacionadas à solução ServiceNow.
- Ser responsável pela identificação de requisitos técnicos e de negócio levantados com clientes.
- Identificar riscos e problemas de negócio ou técnico em conjunto com o time técnico.
- Acompanhar e garantir a execução dos testes integrados das entregas do time em cada sprint.
- Atualizar documentos de manual e/ou treinamento das entregas do time em cada fase do projeto.
- Monitorar o progresso do projeto, identificar riscos e implementar estratégias de mitigação.
- Identificar novas oportunidades.
- Trabalhar em parceria com o time técnico.
- Contribuir para uma excelente experiência do cliente.

**Qualificações/Habilidades/Experiência**
- Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de implementação da plataforma ServiceNow.
- Conhecimento sólido das melhores práticas de gerenciamento de projetos.
- Certificação em pelo menos uma metodologia de projetos (Scrum, Kanban, PMI)
- Conhecimento sólido em ITIL.
- Certificação em ITIL (Diferencial)
- CSA e CIS em implementação ServiceNow (Diferencial)
- Desejável ter 5-8 anos de experiência na implantação de projetos.
- Desejável ter 3-5 anos Experiência comprovada em implementações de ServiceNow, atuando como Gerente Projetos ou equivalente.

**Habilidades**
- Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades de forma eficiente e eficaz
- Experiência com metodologias ágeis (PMI, Scrum, Kanban)
- Fortes habilidades de comunicação
- Fortes habilidades criativas de resolução de problemas

**Qualificações desejadas**
- Conhecimento prático dos módulos ServiceNow CSM, ITSM, ITOM, SPM, HR
- Compreensão completa dos processos de suporte ao cliente/ITIL/ITSM
- Inglês Intermediário

  • Engagement Manager Pl Servicenow

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Chaintech® Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Brasília, DF, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    **Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...

  • Engenharia De Servicenow Sr

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    Engenharia de ServiceNow SR - Business Service Management ToolsSobre o Itaú UnibancoO Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina.Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com...

  • Technical Consultant Sr Servicenow

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Chaintech® Tempo inteiro

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  • Sr Mgr, Solution Consulting

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    **Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...

  • Technical Consultant SR SERVICENOW

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Chaintech® Tempo inteiro

    A Chaintech é uma empresa líder no mercado de soluções de Tecnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criando vantagem competitiva e impulsionando o crescimento...

  • Sr Mgr, Solution Consulting

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Engagement Manager

    Há 9 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Amazon Web Services (AWS) Tempo inteiro US$90.000 - US$120.000 por ano

    DescriptionThe Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a highly skilled and versatile Engagement Manager (EM) to join our team and lead the delivery of complex cloud solution projects. In this role you will combine technical expertise with strong project leadership skills to drive successful implementations of AWS-based solutions...

  • Business Analyst Sr

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Chaintech® Tempo inteiro

    A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Técnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento...

  • Sr Datastage Developer

    Há 2 horas

    Brasília, DF, Brasil nFolks Ltd Tempo inteiro

    Hi, **Sr DataStage Developer** **Remote** **6+ month** **Sincerely,** **HR Manager** **nFolks Data Solutions LLC** **Phone: 425-999-4933** **Additional Information