Assistente de Suporte
Há 4 dias
Procuramos um Assistente de Suporte - Help Desk com talento e iniciativa para fazer parte do time da WPLEX, e que queira fazer a diferença na vida das pessoas que utilizam o transporte coletivo no dia a dia, fornecendo suporte aos usuários na utilização das soluções WPLEX.
**Seus principais desafios serão**:
- Prestar suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas, oferecendo orientações básicas e realizando treinamentos sobre o uso do software, além de solucionar problemas técnicos.
- Registrar todos os atendimentos, monitorar o progresso das solicitações e manter os usuários informados sobre o status de suas demandas.
- Escalar e acompanhar atendimentos que demandem conhecimento de outras áreas da empresa, garantindo a continuidade do suporte.
- Elaborar e manter atualizada a documentação das funcionalidades das ferramentas, incluindo materiais para autoatendimento, manuais, guias e a base de conhecimento do setor de suporte.
- Realizar o envio de pesquisas de satisfação aos usuários, acompanhar as taxas de resposta e participar de projetos focados na melhoria contínua dos processos internos e na satisfação dos clientes.
- **Diferencial**: Se você tem interesse em desenvolvimento de aplicações e busca aprendizado e crescimento nessa área, nossa equipe desenvolve internamente parte das nossas ferramentas de trabalho.
**O que esperamos de você**:
- Foco no cliente e empatia.
- Espírito de equipe.
- Comunicação clara e eficaz (oral e escrita).
- Proatividade e autonomia.
- Habilidade para identificar e solucionar problemas.
**Desejável**:
- Inglês básico.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Experiência prévia em empresas, preferencialmente do ramo de software.
- Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de projetos (JIRA).
**Formação acadêmica**
- Graduação completa ou em andamento em áreas da técnologia ou exatas
**O que oferecemos nessa vaga**:
- Auxílio Home Office
- Vale refeição/alimentação Swile (flexível)
- Vale transporte ou Estacionamento
- Plano de saúde Unimed
- Plano odontológico DentalPrev (50% mensalidade)
- Seguro de vida Sul América (sem coparticipação)
- Convênio com a Farmâcia Panvel
- Gympass
**Sistema híbrido**:1x na semana presencial.**Santo Antônio de Lisboa, Florianópolis. Regime CLT.
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Assistente De Suporte
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroResumo da Vaga Buscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis , garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as...
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Assistente De Suporte
Há 6 dias
Florianópolis, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroResumo da Vaga Buscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis , garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as...
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Assistente de Suporte N2
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiroVeja mais vagas e encontre uma nova oportunidade. SOBRE A EMPRESA A empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP. Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado por meio de produtos...
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Assistente De Suporte
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Sos Cardio Tempo inteiroPrestar suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software com tecnologias, mais especificamente computadores, dando assistência aos Técnicos em Informática, configurando e instalando recursos e sistemas computacionais, garantindo a segurança do ambiente computacional, a fim de otimizar as rotinas. Instalar e configurar softwares e hardwares....
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Assistente De Suporte
Há 6 dias
Florianópolis, Brasil Sos Cardio Tempo inteiroPrestar suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software com tecnologias, mais especificamente computadores, dando assistência aos Técnicos em Informática, configurando e instalando recursos e sistemas computacionais, garantindo a segurança do ambiente computacional, a fim de otimizar as rotinas. Instalar e configurar softwares e hardwares....
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Assistente De Suporte
Há 3 dias
Florianópolis, Brasil Sos Cardio Tempo inteiroPrestar suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software com tecnologias, mais especificamente computadores, dando assistência aos Técnicos em Informática, configurando e instalando recursos e sistemas computacionais, garantindo a segurança do ambiente computacional, a fim de otimizar as rotinas. Instalar e configurar softwares e hardwares....
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Assistente De Suporte
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroResumo da Vaga Buscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis , garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as...
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Assistente De Suporte
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroResumo da Vaga Buscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis , garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as...
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Assistente de Suporte
Há 7 dias
Florianópolis, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroResumo da Vaga Buscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis , garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as...
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Assistente de Suporte
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroResumo da Vaga Buscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis , garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as...
