Estágio em Suporte ao Cliente

Há 7 dias

Florianópolis, Brasil Yungas Tempo inteiro

A Yungas é uma empresa de tecnologia líder em transformação digital no mercado de franquias brasileiro. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível

**Como Estagiário(a) em Suporte ao Cliente você atenderá os clientes que utilizam o software Yungas (Sistema para Franquias). Seus maiores desafios serão serão**:

- Sanar dúvidas, resolver problemas e receber solicitações de melhorias dos usuários da Plataforma Yungas;
- Acompanhar a resolução dos bugs/problemas da plataforma;
- Dar apoio aos gerentes de Sucesso do Cliente nas atividades do dia-a-dia, auxiliando na retenção dos clientes e geração de valor da plataforma;
- Acompanhar e gerenciar indicadores de atendimento ao cliente, como tempo de resposta, resolução e volume de comunicação semanal;
- Realizar testes na plataforma para verificação das situações relatadas pelos clientes;
- Descrever com detalhes situações relatadas pelos clientes para que possam ser identificadas e corrigidas pelo time de desenvolvimento;
- Realizar periodicamente a manutenção e atualização do conteúdo da nossa Central de Ajuda.

**REMUNERAÇÃO**:R$1300,00/mês
**CARGA HORÁRIA**: 6h/dia. Segunda à sexta-feira, 09h30* até 12h00 e 13h00 até 16h30.
**MODELO**: Híbrido, 3x por semana no escritório (terça, quinta e sexta-feira) e 2x por semana home office.

Escritório Localizado no Saco Grande, Florianópolis (Acesse aqui)
- Flexibilidade para iniciar o estágio à partir das 08h00.

**O QUE VOCÊ PRECISA**:

- Interesse em aprender sobre o mercado de tecnologia;
- Boa comunicação escrita;
- Estar cursando Administração, Economia ou áreas afins, com previsão de formatura a partir de Julho/2026;
- Disponibilidade de pelo menos 1 ano para o estágio;
- Residir em Florianópolis e ter disponibilidade para deslocamento ao escritório no Saco Grande;

**Será um diferencial se você tiver**:

- Boa capacidade analítica para lidar com relatórios (Google Sheets/Excel).
- Participação em organizações estudantis (ex. Empresa Júnior, AIESEC, etc.).

Vale Alimentação Caju R$15,00/dia útil (R$300,00/mês);
Auxílio Transporte ou Gasolina Caju R$17,00 por dia de trabalho no escritório;
Benefício Gympass para realização de atividades físicas;
- Ambiente de descompressão na sede, com open café e frutas;
No Dress Code;
Happy Hours mensais.

**Por que trabalhar na Yungas?**

Oferecemos modelo híbrido de trabalho;
Você estará em um ambiente de inovação onde prezamos igualmente pelo crescimento da empresa e do colaborador. Aqui, você terá autonomia para testar novas soluções e se adaptar aos novos desafios;
✨Oportunidade de fazer a diferença numa empresa que está crescendo em ritmo acelerado.

Venha fazer parte do nosso time

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  • Estágio De Recursos Humanos

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    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    ESTÁGIO DE RECURSOS HUMANOS Vaga:Fixa-100% presencial. Modelo de contrato CLT. Local de trabalho:Av. Mauro Ramos, ******, Centro, Florianópolis–SC. Escala:Segunda a sexta-feira. Horário:A combinar. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:Estar cursando Administração, Gestão de Recursos Humanos, Psicologia ou áreas afins. Boa comunicação e organização. Pacote...

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