Assistente em Sucesso do Especialista

Somos a **Conexa**, ecossistema digital de saúde integral, líder na **América Latina**. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas. **Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos** **Aviso importante** A **Conexa nunca cobra qualquer valor** para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas **exclusivamente pela Gupy** e o processo de inscrição é **totalmente gratuito**. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento. **Responsabilidades e atribuições** Você será responsável por**: - Auxiliar no conteúdo e informações dos processos operacionais relacionados aos especialistas Conexa e Zenklub; - Abrir e acompanhar chamados junto a áreas internas; - Apoiar com preenchimento de planilhas de controle do time de especialistas; - Realizar a validação dos perfis de especialistas na rede de buscas da plataforma. **Requisitos e qualificações** Esperamos de você**: - Experiência prévia na área de atendimento (suporte e atendimento de chamados); - Conhecimento básico em indicadores de atendimento; - Conhecimento básico no Pacote Office; - Disponibilidade para atuar de maneira híbrida na cidade do Rio de Janeiro. **Conhecimentos que te destacam**: - Experiência e conhecimento em sistemas de atendimento (Zendesk ou outros). **Informações adicionais** Benefícios Conexa**: **Cartão** **CAJU**, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação; **Plano de Saúde AMIL S450 - APTO**, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 447,31 por vida + coparticipação. Acesso gratuito às plataformas **Conexa e Zenklub**, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física; **Auxílio Creche**de acordo com a convenção coletiva regional e **Licença Maternidade Estendida**para as mamães da nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias. **Seguro de Vida** **SULAMERICA**: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça. **Day off no mês do aniversário**: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser. **Totalpass e Wellhub**: Para você se manter firme nos objetivos fitness. ⁠ **Vale Transporte**: Desconto 6% do salário, caso seja optado. Somos a **Conexa**, ecossistema digital de saúde integral, líder na **América Latina**. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas. **Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos