Atento Escalada
1 dia atrás
Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento e desenvolvimento dos Especialistas; - Acompanhamento dos indicadores operacionais; - Gestão da equipe; - Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz; - Realizar demandas administrativas; - Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal; - Apresentação de resultados; - Atendimento a clientes; - Amostras de qualidade; - Criação de campanhas de engajamento; - Análise de NPS; - Aplicação de feedback; **Requisitos e qualificações** - ** Ser Especialista I, II, III, ou Team Leader I oriundo das Operações Itaú;**: - Ter conhecimento em contestação de despesas; - Tempo no mínimo 09 meses no cargo atual; - Ensino Superior Completo ou cursando **(atualizado no Pessoas online)**; - Ser proativo; - Ter perfil apurado em análise e estudo de processos; - Boa comunicação verbal e escrita; - Visão analítica; - Domínio em pacote office; **Informações adicionais** Prazo para Inscrições** - Até 05/04 com todas as etapas concluídas na Gupy. **Salário** R$ 2.200,00 **Horário de Trabalho** - 09:40 às 18:48 **Jornada de Trabalho** 220h mês **Local de Trabalho**: Atento Uruguai Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems
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ATENTO ESCALADA
31 minutos atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroMinistrar Treinamento de Formação Inicial, Migração, ações e reciclagens;Acompanhar indicadores de desempenho;Elaborar e atuar no plano de ação traçado para melhoria de resultados;Identificar deficiências e oportunidades da operação via indicadores de performance e monitoria/ Suporte à Operação;Elaborar relatórios de treinamentos/...
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ATENTO ESCALADA
47 minutos atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSeja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada Você possui espírito de liderança, e busca uma oportunidade de crescimento? Então temos uma oportunidade exclusiva para você.Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.Trata-se de uma oportunidade para atuar como Team Leader II no...
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ATENTO ESCALADA
17 minutos atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos um escalada em andamentoSe você é analítico, gosta de números e de pessoas, conhece bem o Excel, temos a vaga certa pra você.Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.Venha fazer parte do nosso timeVaga Presencial.Responsabilidades e...
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ATENTO ESCALADA
42 minutos atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaVocê se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria continua dos processos? Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos um monitor que irá atuar na estrutura de Qualidade realizando monitorias e análises em operação, com o objetivo de buscar o desenvolvimento dos colaboradores e...
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ATENTO ESCALADA
48 minutos atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroEste é o Projeto EscaladaEstamos buscando um profissional altamente qualificado e motivado para assumir o cargo de Supervisor de Qualidade.Será responsável por gerir um time de qualidade que atua 24/7 com divulgação de resultados por intervalo. Além disso, será responsável por trazer rápidos diagnósticos e decisões estratégicas diretamente para o...
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Atento Escalada
4 semanas atrás
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroGestão de resultados e projeções de capacidade operacional;- Acompanhamento de indicadores.**Responsabilidades e atribuições**- Projeção de volumetria e premissas de indisponibilidade para curto, médio e longo prazo;- Análise e acompanhamento das entregas realizas, monitorando os desvios em indicadores de performance que afetam as entregas de...
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Atento Escalada
Há 3 dias
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroGestão de resultados e projeções de capacidade operacional;- Acompanhamento de indicadores.**Responsabilidades e atribuições**- Projeção de volumetria e premissas de indisponibilidade para curto, médio e longo prazo;- Análise e acompanhamento das entregas realizas, monitorando os desvios em indicadores de performance que afetam as entregas de...
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Atento Escalada
4 semanas atrás
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroGestão de operação no segmento de comercio eletrônico.Buscamos Gestoresdesenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempreas melhores alternativas de alcançá-los.Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe eavaliação dos resultados) execução das interações com os...
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Atento Escalada
Há 3 dias
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroGestão de operação no segmento de comercio eletrônico.Buscamos Gestoresdesenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempreas melhores alternativas de alcançá-los.Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe eavaliação dos resultados) execução das interações com os...
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Atento Escalada
Há 4 dias
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro**Como será seu dia a dia**: Venha fazer parte do nosso time!! - #VempraAtento_ - #OneAtento_ **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e implementar estratégias e plano de ações para o atingimento efetivo e eficiente dos objetivos das áreas, a partir do conhecimento das melhores metodologias e conceitos; - Alimentar relatórios de...
