Especialista de CRM

**Sobre a vaga**

Estamos em busca de um Especialista de CRM para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado(a) por estratégias de relacionamento com clientes, possui habilidades analíticas, senso estético e de redação apurados, e deseja fazer parte de uma das maiores marcas de luxo do Brasil, esta vaga pode ser a oportunidade que você estava esperando

**Como será seu dia a dia**:
**Responsabilidades e atribuições**
- Preparar briefings para criação de textos e desenvolvimento de criativos;
- Segmentar clientes com base em comportamentos e características;
- Gestão das réguas de comunicação com o cliente;
- Coleta e análise de dados das campanhas realizadas com aprimoramento contínuo das jornadas e campanhas;
- Realização de testes de performance de comunicação, como teste A/B;
- Elaboração de relatórios e apresentações, interpretando dados e trazendo insights;
- Suporte e treinamento de CRM para vendedores e gerentes de lojas;
- Propor novas visões de abordagens nos canais;
- Gerenciar calendário de ações promocionais e institucionais de CRM;
- Segmentação, limpeza e manutenção de bases de contatos;
- Interface com as áreas de negócios (E-Commerce, Marketing, Operações e Produtos), mapeando as principais dores e propondo ações baseadas em análises de dados.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior em marketing, ciência da computação, estatística, administração ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 3-4 anos na área e plataformas de CRM, incluindo desenvolvimento, análises e relatórios de campanhas;
- Pacote Office (Excel) avançado e Power BI;
- Conhecimento básico em Google Analytics;
- Raciocínio lógico e analítico, poder de síntese e afinidade com KPIs de CRM (Open rate, CTR, bounce rate, LTV, RFV);
- Bom relacionamento interpessoal, com habilidade de se comunicar de forma clara e eficaz com a equipe e outros departamentos;
- Capacidade para calcular a meta de aquisição de leads e nurturing da companhia;
- Experiência com criação, automação e otimização de workflows nas ferramentas CRM (Hubspot, OTO, CRM&Bonus);
- Proativo, enérgico com abordagem prática ao negócio e orientado a resultados;
- Inglês intermediário;
- Disposição para aprender novos processos e ferramentas.

Não é obrigatório mas vamos amar se você tiver:

- Experiência no varejo de luxo;
- Excelente habilidade de escrita;
- Conhecimento básico em Google Analytics;
- Conhecimento intermediário/ avançado em ferramentas de análise de dados, programação SQL e ferramentas de visualização de dados;
- Estratégias de growth e entendimento de flywheel;
- Compreensão profunda de estratégias e processos de marketing (lead generation, conteúdo, copywriting, eventos);
**Informações adicionais**

**Sobre a Tania Bulhões**

Com mais de **30 anos de mercado**, somos uma marca genuinamente brasileira especializada em **produtos autorais** dos segmentos de tableware, perfumaria e bem-estar. A singularidade do Brasil e a delicadeza da natureza estão sempre presentes em nossas criações - seja em porcelanas pintadas à mão ou em fragrâncias que despertam explosões olfativas.

**Como é trabalhar na Tania Bulhões**

Nosso ambiente de trabalho é dinâmico. Experiência, aprendizado e inovação acontecem a todo momento. Estamos em plena expansão, presentes em quase todos os estados do país e com operação internacional baseada em Miami.

No início de 2022, firmamos uma parceria com o fundo de private equity Treecorp, que passou a ser sócio minoritário da empresa. Um importante passo rumo ao objetivo de aumentar a participação das verticais de fragrância e cuidados com a pele dentro da marca, investindo ainda mais em comunicação e no desenvolvimento de novos produtos.

**Nossos Benefícios**
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Vale Refeição;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Subsídio 50% em aulas de idioma com uma escola parceira;
- Desconto nos produtos Tania Bulhões;
- Day off de aniversário.

Quer crescer com a gente? Confira as **oportunidades disponíveis**, e conheça também nossa página de carreiras para a divisão **internacional** da Tania Bulhões: taniab.gupy.io