Analista de Atendimento

1 dia atrás


Eusébio, Brasil Transcleber Transportadora LTDA Tempo inteiro

**Atividades**:

- Gerenciar e distribuir tickets abertos via Movidesk, mantendo os SLAs acordados e priorização correta das demandas.
- Monitorar e analisar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, resolução, NPS, reaberturas, etc.).
- Criar e otimizar automações dentro da plataforma Movidesk, reduzindo tarefas manuais e ganhando produtividade;
- Atuar na manutenção e evolução da base de conhecimento e processos de autoatendimento.
- Implementar e manter integrações entre diferentes canais digitais e o Movidesk (ex: formulários, bots, sites, APIs).
- Suportar a área de atendimento na padronização de fluxos e respostas.
- Desenvolver relatórios operacionais para gestão de chamados e desempenho de atendimento.
- Contribuir para projetos estratégicos da área, com foco em automação e escalabilidade do atendimento.

**Requisitos**:

- Experiência prévia com Movidesk ou plataformas similares (Zendesk, Freshdesk, etc.).
- Domínio em criação de automações de atendimento: fluxos com bots, webhooks, integrações via API.
- Conhecimentos em plataformas de chatbot (ex: Zenvia, Dialogflow, Landbot, etc.).
- Capacidade de ler e estruturar processos baseados em regras e gatilhos.
- Conhecimento básico em Excel e Power BI (desejável).
- Desejável: noções de HTML/CSS para personalização de formulários ou interfaces.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.252,00 - R$2.700,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cesta básica
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário


  • Analista De Atendimento

    2 semanas atrás


    Eusébio, Brasil Grupo Jb Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...


  • Eusébio, Brasil Transcleber Transportes LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...


  • Eusébio, Brasil Transcleber Transportadora LTDA Tempo inteiro R$28.800 por ano

    O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...

  • Analista De Compras

    Há 2 dias


    Eusébio, Brasil Agrobom Comércio e Exportação de Cereais Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista De Compras role at Agrobom Comércio e Exportação de Cereais Se você é movido(a) por resultados, gosta de negociar, busca eficiência e deseja atuar em um ambiente que valoriza ética, respeito e simplicidade, esta vaga pode ser sua próxima grande oportunidade! Na Agrobom, oferecemos ambiente colaborativo, oportunidades de...


  • Eusébio, Brasil IEP Instituto de Educação Portal - Eusébio Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Instituição de Ensino admite Estagiário na área de Atendimento em Eusébio (Centro). **Principais Responsabilidades**: Atendimento balcão e mesa. Auxiliar na reposição e montagem vitrine e prateleiras. Auxiliar na verificação estoque de loja e reportar ao supervisor, quando da possibilidade de ruptura. Auxiliar na...

  • Analista Contábil

    Há 3 dias


    Eusébio, Brasil Umana Brasil Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAnálises de resultado Real vs Orçado e Orçado vs Forecast;Oferecer suporte e atendimento das áreas de negócio no que se refere à GMD (Gerenciamento Matricial de Despesas);Acompanhamento das reuniões mensais de resultado (GMD);Elaboração de apresentações para reports de resultado;Governança das informações de despesas e centros...

  • Analista Contábil

    Há 7 dias


    Eusébio, Brasil Grupo Meta Contábil Tempo inteiro

    Empresa: Grupo Meta ContábilVaga: Analista ContábilLocal: Prédio Medical Center - Centro do EusébioRequisitos:Ensino superior completo ou em andamento em Ciências ContábeisExperiência com sistema Fortes TecnologiaConhecimento em lançamentos contábeis, conciliações e fechamentosConhecimento em legislação contábil e fiscalDiferencial experiência...


  • Eusébio, Brasil COOPERATIVA DE CREDITO DA REGIAO E COLAR METROPOLITANO DO VA Tempo inteiro

    Desenvolver ações de comercialização/vendas e atendimento a clientes, em conformidade com as políticas e diretrizes da instituição. Realizar prospecção de cooperados e expansão dos negócios. Gerir a carteira de pessoa jurídica. Cumprir o plano de metas com rentabilidade, fidelização e satistação dos clientes. **Conhecimentos...


  • Eusébio, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Alimentos admite Analista de Departamento Pessoal em Eusébio (Ancuri).Responsabilidades:Realizar processos de admissões e rescisões.Emissão e conferência da folha de pagamento, férias e 13o salário.Conferir os Encargos Sociais.Acompanhar o período de experiência.Auxiliar na gestão e conferência dos benefícios (VT, VA, plano de saúde,...


  • Eusébio, Brasil Grupo Gooxie Tempo inteiro

    Analista de Marketing – Tráfego PagoAgência Gooxie | Especializada em Odontologia | Tráfego Pago | Implantodontia | Captação de Pacientes AGooxieé uma agência especializada em marketing paradentistas, com foco em implantodontistase nacaptação de pacientes para implantes dentários e próteses fixas . Estamos em busca de um(a)Analista de Marketing...