Analista de Atendimento

Há 6 dias


Eusébio, Brasil Transcleber Transportadora LTDA Tempo inteiro

**Atividades**:

- Gerenciar e distribuir tickets abertos via Movidesk, mantendo os SLAs acordados e priorização correta das demandas.
- Monitorar e analisar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, resolução, NPS, reaberturas, etc.).
- Criar e otimizar automações dentro da plataforma Movidesk, reduzindo tarefas manuais e ganhando produtividade;
- Atuar na manutenção e evolução da base de conhecimento e processos de autoatendimento.
- Implementar e manter integrações entre diferentes canais digitais e o Movidesk (ex: formulários, bots, sites, APIs).
- Suportar a área de atendimento na padronização de fluxos e respostas.
- Desenvolver relatórios operacionais para gestão de chamados e desempenho de atendimento.
- Contribuir para projetos estratégicos da área, com foco em automação e escalabilidade do atendimento.

**Requisitos**:

- Experiência prévia com Movidesk ou plataformas similares (Zendesk, Freshdesk, etc.).
- Domínio em criação de automações de atendimento: fluxos com bots, webhooks, integrações via API.
- Conhecimentos em plataformas de chatbot (ex: Zenvia, Dialogflow, Landbot, etc.).
- Capacidade de ler e estruturar processos baseados em regras e gatilhos.
- Conhecimento básico em Excel e Power BI (desejável).
- Desejável: noções de HTML/CSS para personalização de formulários ou interfaces.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.252,00 - R$2.700,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cesta básica
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário



  • Eusébio, Brasil Cia Marítima Tempo inteiro

    Buscamos profissional com experiência na aérea de operações de produtos e serviços turísticos - internacional e nacional. Entre as suas atribuições, o atendimento ao agente de viagens será a principal. Experiência no atendimento às agências de viagens; Experiência no trato direto com fornecedores internacionais; Noções básicas de tarifação...


  • Eusébio, Brasil Transcleber Transportes LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...


  • Eusébio, Brasil Transcleber Transportes Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes.Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...


  • Eusébio, Brasil Transcleber Transportes Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes.Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...


  • Eusébio, Brasil Transcleber Transportes Ltda Tempo inteiro

    Atividades:- Gerenciar e distribuir tickets abertos via Movidesk, mantendo os SLAs acordados e priorização correta das demandas.- Monitorar e analisar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, resolução, NPS, reaberturas, etc.).- Criar e otimizar automações dentro da plataforma Movidesk, reduzindo tarefas manuais e ganhando produtividade;- Atuar...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás


    Eusébio, Brasil Brother Motos Tempo inteiro

    Distribuidora de Motopeças busca profissional Analista Fiscal em Eusébio (Centro). A Brother Motos é uma empresa especializada na venda e manutenção de motocicletas. Oferece uma ampla gama de serviços e produtos para motociclistas. **Responsabilidades**: Apuração de tributos e análise de benefícios fiscais. Entrega de obrigações acessórias...

  • Analista Fiscal

    Há 2 horas


    Eusébio, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Vaga : Analista Fiscal Sênior (Execução) | Remoto Vaga para Analista Fiscal Sênior para atuar remotamente, com total autonomia operacional nas rotinas fiscais, em ambiente de escritório contábil, atendendo carteira de clientes.A posição exige domínio técnico, organização, boa comunicação e postura profissional no relacionamento com clientes,...


  • Eusébio, Brasil Aligi Recursos Humanos Tempo inteiro

    Analista Contabil SR Para multinacional localizada em Vinhedo, em torno de 250 colaboradores, reportando para Gerente de Controladoria Requisitos Superior completo em Contabilidade, Administração ou Economia. Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Vinhedo / SP. Vivência como Analista Contábil SR, com report para matriz no exterior. Desejável...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás


    Eusébio, Brasil COOPERATIVA DE CREDITO DA REGIAO E COLAR METROPOLITANO DO VA Tempo inteiro

    Desenvolver ações de comercialização/vendas e atendimento a clientes, em conformidade com as políticas e diretrizes da instituição. Realizar prospecção de cooperados e expansão dos negócios. Gerir a carteira de pessoa jurídica. Cumprir o plano de metas com rentabilidade, fidelização e satistação dos clientes. **Conhecimentos...

  • Analista Contábil

    4 semanas atrás


    Eusébio, Brasil GRUPO META CONTÁBIL Tempo inteiro

    Empresa: Grupo Meta ContábilVaga: Analista Contábil**Local**: Prédio Medical Center - Centro do Eusébio**Requisitos**:Ensino superior completo ou em andamento em Ciências ContábeisExperiência com sistema Fortes TecnologiaConhecimento em lançamentos contábeis, conciliações e fechamentosConhecimento em legislação contábil e fiscalDiferencial...