Analista de Atendimento
Há 6 dias
**Atividades**:
- Gerenciar e distribuir tickets abertos via Movidesk, mantendo os SLAs acordados e priorização correta das demandas.
- Monitorar e analisar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, resolução, NPS, reaberturas, etc.).
- Criar e otimizar automações dentro da plataforma Movidesk, reduzindo tarefas manuais e ganhando produtividade;
- Atuar na manutenção e evolução da base de conhecimento e processos de autoatendimento.
- Implementar e manter integrações entre diferentes canais digitais e o Movidesk (ex: formulários, bots, sites, APIs).
- Suportar a área de atendimento na padronização de fluxos e respostas.
- Desenvolver relatórios operacionais para gestão de chamados e desempenho de atendimento.
- Contribuir para projetos estratégicos da área, com foco em automação e escalabilidade do atendimento.
**Requisitos**:
- Experiência prévia com Movidesk ou plataformas similares (Zendesk, Freshdesk, etc.).
- Domínio em criação de automações de atendimento: fluxos com bots, webhooks, integrações via API.
- Conhecimentos em plataformas de chatbot (ex: Zenvia, Dialogflow, Landbot, etc.).
- Capacidade de ler e estruturar processos baseados em regras e gatilhos.
- Conhecimento básico em Excel e Power BI (desejável).
- Desejável: noções de HTML/CSS para personalização de formulários ou interfaces.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.252,00 - R$2.700,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cesta básica
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
-
Analista E Operações E Atendimento
2 semanas atrás
Eusébio, Brasil Cia Marítima Tempo inteiroBuscamos profissional com experiência na aérea de operações de produtos e serviços turísticos - internacional e nacional. Entre as suas atribuições, o atendimento ao agente de viagens será a principal. Experiência no atendimento às agências de viagens; Experiência no trato direto com fornecedores internacionais; Noções básicas de tarifação...
-
Analista de Atendimento Junior
Há 6 dias
Eusébio, Brasil Transcleber Transportes LTDA Tempo inteiroO Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...
-
Analista De Atendimento Pleno
1 dia atrás
Eusébio, Brasil Transcleber Transportes Ltda Tempo inteiroO Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes.Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...
-
Analista De Atendimento
Há 21 horas
Eusébio, Brasil Transcleber Transportes Ltda Tempo inteiroAtividades:- Gerenciar e distribuir tickets abertos via Movidesk, mantendo os SLAs acordados e priorização correta das demandas.- Monitorar e analisar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, resolução, NPS, reaberturas, etc.).- Criar e otimizar automações dentro da plataforma Movidesk, reduzindo tarefas manuais e ganhando produtividade;- Atuar...
-
Analista Fiscal
2 semanas atrás
Eusébio, Brasil Brother Motos Tempo inteiroDistribuidora de Motopeças busca profissional Analista Fiscal em Eusébio (Centro). A Brother Motos é uma empresa especializada na venda e manutenção de motocicletas. Oferece uma ampla gama de serviços e produtos para motociclistas. **Responsabilidades**: Apuração de tributos e análise de benefícios fiscais. Entrega de obrigações acessórias...
-
Analista de Departamento Pessoal
31 minutos atrás
Eusébio, Brasil Consultoria de RH - Recruta + Tempo inteiroOPORTUNIDADE – ANALISTA DE DPEmpresa do setor siderúrgico e metalúrgico está contratando Analista de Departamento Pessoal.Local: CE-040, Km 04 - Coaçu, Eusébio – CERequisitosExperiência generalista em DP (ponto, folha, benefícios, férias, rescisões)Conhecimento de eSocialSuperior cursando ou concluído em RH, Administração ou ContábeisExcel...
-
Analista de Compras Sênior
29 minutos atrás
Eusébio, Brasil Consultoria de RH - Recruta + Tempo inteiroOPORTUNIDADE – ANALISTA DE COMPRAS SÊNIOREstamos recrutando Analista de Compras Sênior para atuar em um dos maiores nomes do setor de aço no CearáEmpresa do segmento comércio atacadista de produtos siderúrgicos e metalúrgicos, atuando com aço para construção civil, agropecuária e indústria.Local: CE-040, Km 04 - Coaçu, Eusébio –...
-
Analista de Departamento Pessoal
11 minutos atrás
Eusébio, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo e-mail: Nível: Analista Cursos de: contabilidade, administração, recursos humanos, psicologia Escolaridade: Graduação – administração, contabilidade, psicologia, recursos humanos (Indiferente) Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: À combinar Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde, Refeição no local,...
-
Analista de contabilidade sênior
1 semana atrás
Eusébio, Brasil Aligi Recursos Humanos Tempo inteiroAnalista Contabil SR Para multinacional localizada em Vinhedo, em torno de 250 colaboradores, reportando para Gerente de Controladoria Requisitos Superior completo em Contabilidade, Administração ou Economia. Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Vinhedo / SP. Vivência como Analista Contábil SR, com report para matriz no exterior. Desejável...
-
Agente de Atendimento
2 semanas atrás
Eusébio, Brasil COOPERATIVA DE CREDITO DA REGIAO E COLAR METROPOLITANO DO VA Tempo inteiroDesenvolver ações de comercialização/vendas e atendimento a clientes, em conformidade com as políticas e diretrizes da instituição. Realizar prospecção de cooperados e expansão dos negócios. Gerir a carteira de pessoa jurídica. Cumprir o plano de metas com rentabilidade, fidelização e satistação dos clientes. **Conhecimentos...