Analista de Atendimento Junior

1 dia atrás

Eusébio, Brasil Transcleber Transportes LTDA Tempo inteiro

O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para identificar desvios e oportunidades de melhoria. Também contribui para o reforço das boas práticas operacionais, apoiando a eficiência das entregas e a satisfação do cliente atraves de comunicação direta.
- Realizar auditorias internas por meio do WhatsApp e sistemas corporativos, verificando a conformidade das entregas, dos registros e das evidências compartilhadas com ou pelo cliente.
- Analisar indicadores de qualidade e desempenho logístico, considerando ocorrências de entrega, atendimento ao cliente e avaliações como NPS, CSAT e feedbacks recebidos.
- Monitorar registros de falhas no atendimento ao cliente, incluindo divergência de endereço, conduta de motoristas, falta de itens, atraso e problemas no recebimento.
- Acompanhar a documentação e tratativas das ações corretivas e preventivas junto às áreas responsáveis, garantindo o devido retorno ao cliente quando necessário.
- Participar de reuniões de resultados e comitês de qualidade, apresentando análises, impactos ao cliente e recomendações de melhoria do atendimento e da entrega.
- Manter registros e documentações do Sistema de Gestão da Qualidade sempre atualizados e rastreáveis, assegurando visibilidade do histórico de atendimento aos clientes.
- Participar de auditorias relacionadas ao processo de entrega e à experiência do cliente, assegurando aderência aos requisitos operacionais exigidos pela empresa e parceiros.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.400,83 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cesta básica
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte

  • Analista de Atendimento Junior

    Há 6 dias

    Eusébio, Brasil Transcleber Transportadora LTDA Tempo inteiro R$28.800 por ano

    O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...

  • Analista De Sistemas Júnior

    Há 7 dias

    Eusébio, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Distribuidora de Alimentos admite Analista de Sistemas Júnior em Eusébio.Responsabilidades:Prestar suporte aos Usuários do ERP Winthor.Realizar a criação de relatórios no Report Builder.Efetuar a atualização de Rotinas.Implementar melhorias de processos.Realizar o treinamento a usuários.Efetuar a auditoria de processos de...

  • Analista de Sistemas Júnior

    Há 3 dias

    Eusébio, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Distribuidora de Alimentos admite Analista de Sistemas Júnior em Eusébio.Responsabilidades:Prestar suporte aos Usuários do ERP Winthor. Realizar a criação de relatórios no Report Builder. Efetuar a atualização de Rotinas. Implementar melhorias de processos. Realizar o treinamento a usuários. Efetuar a auditoria de processos de...

  • Analista De Atendimento

    2 semanas atrás

    Eusébio, Brasil Grupo Jb Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...

  • Analista de ppcp junior

    2 semanas atrás

    Eusébio, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos energia, inovação, tecnologia, transparência, confiança, geração de oportunidades, diversidade, respeito às pessoas e ao meio ambiente. E sempre juntos, a cada dia, seremos muito mais. #EuSouPorqueNósSomosDESCRIÇÃO SUMÁRIA: O analista de PPCP Junior (Planejamento, Programação e Controle da Produção) é responsável por garantir que a...

  • Analista de ppcp junior

    2 semanas atrás

    Eusébio, Brasil OK ENERGY, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Tempo inteiro R$62.000 - R$94.000 por ano

    Somos energia, inovação, tecnologia, transparência, confiança, geração de oportunidades, diversidade, respeito às pessoas e ao meio ambiente. E sempre juntos, a cada dia, seremos muito mais. #EuSouPorqueNósSomosDESCRIÇÃO SUMÁRIA: O analista de PPCP Junior (Planejamento, Programação e Controle da Produção) é responsável por garantir que a...

  • Analista de Marketing Júnior

    1 semana atrás

    Eusébio, CE, Brasil Citric Solutions Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Marketing Júnior – Citric Solutions & MineMind (Perfil IA-First) A Citric Solutions está buscando uma pessoa júnior, criativa, organizada e com uma mentalidade IA-first para atuar no marketing de duas marcas inovadoras: Citric Solutions, referência em consultoria e tecnologia para o setor mineral, e MineMind, nosso assistente...

  • Analista Societário Sênior

    2 semanas atrás

    Eusébio, Brasil Escalar Talentos Tempo inteiro

    Vaga: Analista Societário Sênior Local: Goiânia/GO Segmento: Escritório de Contabilidade Sobre a oportunidade: Buscamos um(a) Analista Societário Sênior para integrar o time de um escritório de contabilidade consolidado, que atua com excelência na assessoria contábil, fiscal, trabalhista e societária. Procuramos um(a) profissional com experiência...

  • Analista de Atendimento

    1 dia atrás

    Eusébio, Brasil Transcleber Transportadora LTDA Tempo inteiro

    **Atividades**: - Gerenciar e distribuir tickets abertos via Movidesk, mantendo os SLAs acordados e priorização correta das demandas. - Monitorar e analisar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, resolução, NPS, reaberturas, etc.). - Criar e otimizar automações dentro da plataforma Movidesk, reduzindo tarefas manuais e ganhando...

  • Analista de Recursos Humanos

    1 semana atrás

    Eusébio, Brasil TRANSCLEBER TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Recursos Humanos Junior é responsável por auxiliar nas atividades do departamento de RH, como recrutamento e seleção, integração de novos colaboradores, controle de ponto, entre outras rotinas. Este profissional atua sob supervisão, contribuindo para a gestão de pessoas da empresa. - Participar da integração de novos funcionários,...