Analista de Atendimento Junior

Há 6 dias

Eusébio, Brasil Transcleber Transportes LTDA Tempo inteiro

O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para identificar desvios e oportunidades de melhoria. Também contribui para o reforço das boas práticas operacionais, apoiando a eficiência das entregas e a satisfação do cliente atraves de comunicação direta.
- Realizar auditorias internas por meio do WhatsApp e sistemas corporativos, verificando a conformidade das entregas, dos registros e das evidências compartilhadas com ou pelo cliente.
- Analisar indicadores de qualidade e desempenho logístico, considerando ocorrências de entrega, atendimento ao cliente e avaliações como NPS, CSAT e feedbacks recebidos.
- Monitorar registros de falhas no atendimento ao cliente, incluindo divergência de endereço, conduta de motoristas, falta de itens, atraso e problemas no recebimento.
- Acompanhar a documentação e tratativas das ações corretivas e preventivas junto às áreas responsáveis, garantindo o devido retorno ao cliente quando necessário.
- Participar de reuniões de resultados e comitês de qualidade, apresentando análises, impactos ao cliente e recomendações de melhoria do atendimento e da entrega.
- Manter registros e documentações do Sistema de Gestão da Qualidade sempre atualizados e rastreáveis, assegurando visibilidade do histórico de atendimento aos clientes.
- Participar de auditorias relacionadas ao processo de entrega e à experiência do cliente, assegurando aderência aos requisitos operacionais exigidos pela empresa e parceiros.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.400,83 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cesta básica
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte

  • Analista E Operações E Atendimento

    2 semanas atrás

    Eusébio, Brasil Cia Marítima Tempo inteiro

    Buscamos profissional com experiência na aérea de operações de produtos e serviços turísticos - internacional e nacional. Entre as suas atribuições, o atendimento ao agente de viagens será a principal. Experiência no atendimento às agências de viagens; Experiência no trato direto com fornecedores internacionais; Noções básicas de tarifação...

  • Consultor Junior De Projetos Ambientais

    3 semanas atrás

    Eusébio, Brasil Ìmpeto Consultoria E Gestão De Talentos Tempo inteiro

    Consultor Junior de Projetos Ambientais - Ímpeto Consultoria e Gestão de talentos • Eusébio, Ceará, Brazil Descrição da vaga OPORTUNIDADE - CONSULTOR(A) JÚNIOR DE PROJETOS AMBIENTAIS – REMOTO. Você é recém-formado(a) ou está no início da carreira em Engenharia Ambiental ou áreas afins e busca uma oportunidade para atuar além do operacional,...

  • Analista de PPCp Junior

    2 semanas atrás

    Eusébio, Brasil OK ENERGY, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Tempo inteiro

    Somos energia, inovação, tecnologia, transparência, confiança, geração de oportunidades, diversidade, respeito às pessoas e ao meio ambiente. E sempre juntos, a cada dia, seremos muito mais.** #EuSouPorqueNósSomos** **DESCRIÇÃO SUMÁRIA**: - O analista de PPCP Junior (Planejamento, Programação e Controle da Produção) é responsável por...

  • Analista De Atendimento Pleno

    Há 2 dias

    Eusébio, Brasil Transcleber Transportes Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes.Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...

  • Analista De Atendimento Pleno

    1 minuto atrás

    Eusébio, Brasil Transcleber Transportes Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes.Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...

  • Analista De Atendimento

    Há 24 horas

    Eusébio, Brasil Transcleber Transportes Ltda Tempo inteiro

    Atividades:- Gerenciar e distribuir tickets abertos via Movidesk, mantendo os SLAs acordados e priorização correta das demandas.- Monitorar e analisar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, resolução, NPS, reaberturas, etc.).- Criar e otimizar automações dentro da plataforma Movidesk, reduzindo tarefas manuais e ganhando produtividade;- Atuar...

  • Analista de Atendimento

    Há 6 dias

    Eusébio, Brasil Transcleber Transportadora LTDA Tempo inteiro

    **Atividades**: - Gerenciar e distribuir tickets abertos via Movidesk, mantendo os SLAs acordados e priorização correta das demandas. - Monitorar e analisar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, resolução, NPS, reaberturas, etc.). - Criar e otimizar automações dentro da plataforma Movidesk, reduzindo tarefas manuais e ganhando...

  • Analista de Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    Eusébio, Brasil TRANSCLEBER TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Recursos Humanos Junior é responsável por auxiliar nas atividades do departamento de RH, como recrutamento e seleção, integração de novos colaboradores, controle de ponto, entre outras rotinas. Este profissional atua sob supervisão, contribuindo para a gestão de pessoas da empresa.- Participar da integração de novos funcionários,...

  • Analista De Recursos Humanos Jr

    Há 2 dias

    Eusébio, Brasil Rh Nossa Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Recursos HumanosEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).- CompletoTipo de contrato: TemporárioJornada de trabalho:...

  • Analista De Recursos Humanos Jr

    32 minutos atrás

    Eusébio, Brasil Rh Nossa Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Recursos HumanosEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).- CompletoTipo de contrato: TemporárioJornada de trabalho:...