Auxiliar de Atendimento

Há 5 dias

Sorocaba, Brasil SUPREMA PROMOCAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

O Auxiliar de Atendimento ao Cliente (B2B e B2C) será responsável por oferecer suporte e assistência aos clientes, assegurando um atendimento eficiente, cortês e de alta qualidade. Sua principal missão será contribuir para a satisfação do cliente e fortalecer a fidelização do público. Entre as atividades, destacam-se as demandas provenientes do Reclame Aqui e a intermediação de questões relacionadas ao Procon, atuando em colaboração com o setor jurídico para garantir soluções rápidas e adequadas.

**Responsabilidades**:

- Realizar o atendimento a clientes finais através de plataforma OmniChanel.
- Gerenciar o atendimento a clientes B2B via grupos de WhatsApp.
- Intermediar demandas junto ao setor jurídico referente as questões do Procon.
- Elaborar relatórios e planilhas de acompanhamento da evolução dos serviços prestados.
- Quando necessário, encaminhar casos mais complexos ou específicos para as áreas ou departamentos responsáveis, garantindo que o cliente receba o suporte adequado.
- Lidar com reclamações de forma profissional, buscando soluções que atendam às expectativas dos clientes e cumpram as políticas da empresa.
- Colaborar com outros membros da equipe de atendimento ao cliente para garantir um ambiente de trabalho positivo e eficiente.

**Formação Acadêmica / Vivência Profissional**:
Superior completo ou cursando em áreas: Administração, Relações Públicas, Marketing ou áreas afins.

**Requisitos**:
Ensino médio completo.
Habilidade no Pacote Office
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para interagir com os clientes de maneira clara e eficaz.
Capacidade de entender as necessidades dos clientes, demonstrando empatia em todas as interações.
Ser paciente e calmo ao lidar com clientes frustrados ou irritados, mantendo a compostura e a cortesia em todas as situações.
Familiaridade com os produtos ou serviços oferecidos pela Suprema, a fim de fornecer informações precisas e úteis aos clientes.
Capacidade de registrar e acompanhar informações detalhadas sobre cada interação com o cliente.

**Requisitos Desejáveis**:
Inglês e Espanhol. Conhecimento em outros idiomas será considerado um diferencial.
Conhecimento em Direito do Consumidor.
Conhecimento no Reclame Aqui.

  • Auxiliar De Atendimento

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Suprema Promocao De Eventos Ltda Tempo inteiro

    O Auxiliar de Atendimento ao Cliente será responsável por garantir uma experiência de atendimento eficiente, empática e segura ao cliente final.Atuando diretamente na linha de frente com os usuários, garantindo suporte claro, solução de problemas e orientações sobre o uso e regras da plataforma.Sua principal responsabilidade é assegurar um...

  • Auxiliar de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SUPREMA PROMOCAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

    O Auxiliar de Atendimento ao Cliente será responsável por garantir uma experiência de atendimento eficiente, empática e segura ao cliente final. Atuando diretamente na linha de frente com os usuários, garantindo suporte claro, solução de problemas e orientações sobre o uso e regras da plataforma. Sua principal responsabilidade é assegurar um...

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SUPREMA PROMOCAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

    O Auxiliar de Atendimento ao Cliente será responsável por fornecer suporte e assistência. Sua função é garantir que os clientes recebam um atendimento eficiente, cortês e de qualidade, contribuindo para a satisfação do cliente e a fidelização do público. **Responsabilidades**: - Manter um registro detalhado de todas as interações com os...

  • Auxiliar de Atendimento

    4 semanas atrás

    SOROCABA, Brasil SUPREMA PROMOCAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

    O Auxiliar de Atendimento ao Cliente será responsável por garantir uma experiência de atendimento eficiente, empática e segura ao cliente final. Atuando diretamente na linha de frente com os usuários, garantindo suporte claro, solução de problemas e orientações sobre o uso e regras da plataforma. Sua principal responsabilidade é assegurar um...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 3 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SUPREMA PROMOCAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Auxiliar de Atendimento ao Cliente será responsável por garantir uma experiência de atendimento eficiente, empática e segura ao cliente final. Atuando diretamente na linha de frente com os usuários, garantindo suporte claro, solução de problemas e orientações sobre o uso e regras da plataforma. Sua principal responsabilidade é assegurar um...

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    Há 5 dias

    Sorocaba, Brasil GRUPO INVESTCONS Tempo inteiro

    Vaga: Auxiliar de Atendimento - Grupo Invest O Grupo Invest, uma empresa nova no mercado e com um ambiente de trabalho leve e colaborativo, está em busca de um Auxiliar de Atendimento para fazer parte do nosso time! O que oferecemos: - Salário: R$ 1.700,00 a R$ 2.400,00 (conforme perfil e experiência); - Trabalho tranquilo, em ambiente climatizado e...

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    Há 2 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Amhemed Sorocaba Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Período: TardeJornada: 6h - Segunda à SábadoAtendimento ao cliente via Telefone e online.Organizar os atendimentos por prioridades.Tirar dúvidas e auxiliar nos processos.

  • Auxiliar De Atendimento

    Há 4 dias

    Sorocaba, Brasil Amhemed Sorocaba Tempo inteiro

    Período: TardeJornada: 6h - Segunda à SábadoAtendimento ao cliente via Telefone e online.Organizar os atendimentos por prioridades.Tirar dúvidas e auxiliar nos processos.

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil GRUPO INVESTCONS Tempo inteiro R$17.000 - R$24.000 por ano

    Vaga: Auxiliar de Atendimento – Grupo InvestO Grupo Invest , uma empresa nova no mercado e com um ambiente de trabalho leve e colaborativo, está em busca de um Auxiliar de Atendimento para fazer parte do nosso timeO que oferecemos:Salário: R$ 1.700,00 a R$ 2.400,00 (conforme perfil e experiência);Trabalho tranquilo, em ambiente climatizado e...

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    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro

    **Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira!** **Vaga afirmativa para Pessoa com Deficiência ou reabilitadas pelo INSS.** **Auxiliar de Atendimento** **Onde você vai atuar**: Sorocaba/SP **Modelo de trabalho**:Presencial **Empresa**: CPFL Piratininga - Uma empresa do Grupo CPFL Energia. **Pré-Requisitos**: - Ensino Médio Completo - Pacote...