Monitor de Qualidade

2 semanas atrás


Estado do Rio de Janeiro, Brasil Grupo Euphoria Tempo inteiro

**Descrição da Vaga**:Descrição aComo será o seu dia a dia?
- Monitorar e avaliar a qualidade dos atendimentos prestados (telefone, Whatsapp, chat e demais canais de atendimento), garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos;
- Fornecer feedbacks e orientar a equipe para aprimorar a experiência do cliente;
- Elaborar relatórios e análises sobre os indicadores de qualidade;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugestões de soluções;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para melhorar o desempenho da equipe;
- Demais atividades da função. ser definida.

**Requisitos Indispensáveis**:O que você precisa ter para embarcar nesse desafio?
- Formação completa nas área de Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação ou áreas afins.
- Experiência prévia na área de monitoramento de qualidade;
- Pacote office;
- Habilidade analítica para avaliar padrões e métricas de desempenho;
- Boa comunicação e capacidade de fornecer feedback construtivo;
- Conhecimento de ferramentas e metodologias de qualidade, como CRM e sistemas de call center;
- Perfil colaborativo e foco na melhoria contínua.

**Requisitos Desejáveis**:Certificações em qualidade e atendimento ao cliente.

**Regime de Contratação**:CLT

**PCD**:NAO

**Salário**:R$ 3.215,00

**Benefícios**:

- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Plano de Saúde
- Seguro de Vida
- Vale-Transporte
- Day Off no Aniversário

**Local do Trabalho**:ASSOC.BENEF.PROF.PUBL. A.I.RJ

**Horário de Trabalho**:08:00 às 17:00


  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial;Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células;Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias.**Responsabilidades e atribuições**- O monitor...

  • Monitor da Qualidade

    2 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil ALTERNATIVA INTERNET Tempo inteiro

    Empresa provedora de internet recruta para a vaga de Monitor da Qualidade: profissional responsável por assegurar a execução, monitoramento e revisão dos processos em todos os setores da empresa, com o objetivo de buscar a melhoria contínua, incluindo a aplicação de treinamentos. **Horário**: Segunda a 08:00 as 17:00 hs - com 1 h de almoço....

  • Monitor da Qualidade

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ALTERNATIVA INTERNET Tempo inteiro

    Empresa provedora de internet recruta para a vaga de Monitor da Qualidade: profissional responsável por assegurar a execução, monitoramento e revisão dos processos em todos os setores da empresa, com o objetivo de buscar a melhoria contínua, incluindo a aplicação de treinamentos.**Horário**: Segunda a 08:00 as 17:00 hs - com 1 h de almoço. Sábados...

  • Monitora (o) de Qualidade

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil VALORE PROMOTORA Tempo inteiro

    Está em busca de recolocação profissional e planeja um upgrade em sua carreira? Não perca tempo, trabalhe conosco! Estamos em fase de expansão e para esta fase contamos com uma Monitora (o) de Qualidade. Procuramos profissionais com experiência em vendas, senso crítico e observadores. Principais atividades: Avaliar e monitorar as ligações dos...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VALORE PROMOTORA Tempo inteiro

    Está em busca de recolocação profissional e planeja um upgrade em sua carreira?Não perca tempo, trabalhe conoscoEstamos em fase de expansão e para esta fase contamos com uma Monitora (o) de Qualidade.Procuramos profissionais com experiência em vendas, senso crítico e observadores.Principais atividades:Avaliar e monitorar as ligações dos atendentes...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeReparo Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Missão do Monitor de ProcessosO Monitor de Processos é responsável por garantir a correta movimentação, identificação e priorização de reparo de carros dentro da operação.Atividades Principais:Avaliar a qualidade dos serviços com base nos padrões estabelecidos;Verificar os campos do sistema para identificar a próxima etapa do carro;Analisar e...

  • Monitor de Produção

    1 semana atrás


    Estado de São Paulo, Brasil Extra Consult Tempo inteiro

    Auxiliar na gestão operacional junto com a supervisão;Preencher relatórios e formulários referente a área produtiva;Treinar os funcionários referente aos processos produtivos. Monitor de Produção1Vale transporte, refeição no local, assistência médica/odontológica, cesta básica e PLR **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação -...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás


    Duque de Caxias, Brasil SuperFrio Tempo inteiro

    A SuperFrio é líder na logística frigorífica no Brasil, com 25 anos de experiência em armazenamento e transporte em suas 39 unidades em todo o país. Nosso compromisso é encurtar distâncias e proteger as marcas de nossos clientes por meio de uma gestão de alimentos com temperatura controlada. Acreditamos que nossa maior força está em nossa equipe...


  • Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe! **Cargo**: Monitora (O) de Teleatendimento **Contratação**: CLT **Descrição da Vaga**: - O que você vai fazer? - Realizar avaliação de desempenho na qualidade de atendimento ativo e receptivo - Aplicar feed backs - Identificar possíveis falhas no atendimento **Requisitos**: - O que você precisa ter? - Ensino...


  • Teresópolis (Rio de Janeiro), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    Necessito um serviço de Assistencia técnica informática com as seguintes características:O que está acontecendo com seu computador?   Configurar monitorQue dispositivo é?   Configurar monitorMarca e modelo do dispositivo   DellO equipamento está na garantia?   SimQuando você precisa começar o serviço?   Urgente (nas próximas 24...