Analista de Suporte e Implantação

Há 6 dias

Itajaí, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro

**Quem somos**:
Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.

Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.

**Sua missão será**:
Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria.

**O que faz?**
- Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso.
- Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta.
- Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados.
- Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço.
- Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução.
- Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados.
- Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.

**Como faz?**
- Assume responsabilidades do plano da área.
- Conhece o negócio e já entende melhor a interdependência das variáveis envolvidas.
- Toma decisões operacionais que não necessariamente têm precedentes, entendendo o impacto da sua atuação no seu time e naqueles que tem mais interface.
- Recebe as responsabilidades priorizadas e demanda orientação e apoio quando necessário.
- Realiza entregas com diferentes complexidades, com predomínio das mais simples e padronizadas.
- Faz boas entregas mesmo que demande esforço extra para a sua execução.

**Para isso você precisa ter**:

- Conhecimento básico em informática (Windows e Linux);
- Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente;
- Graduação completa ou em andamento;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita;

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Itajaí, Brasil Santana Importação e Exportação Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Suporte de TI** Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI proativo(a), analítico(a) e com foco em soluções para integrar nosso time! Se você gosta de resolver problemas, garantir que os sistemas funcionem com eficiência e apoiar os usuários no dia a dia, essa vaga é para você. **Aqui você vai fazer**: - Prestar...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil PRISMAFIVE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Pleno Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para integrar nossa equipe de TI e fornecer suporte técnico aos usuários da empresa. **Responsabilidades**: - Atender e solucionar chamados de suporte técnico de forma remota e presencial - Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil PRISMAFIVE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Júnior Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time e auxiliar no suporte técnico aos nossos clientes. **Responsabilidades**: - Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos clientes - Realizar diagnóstico de problemas em sistemas e softwares - Executar procedimentos de...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Júnior Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time e auxiliar no suporte técnico aos nossos clientes. Responsabilidades Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos clientes Realizar diagnóstico de problemas em sistemas e softwares Executar procedimentos de instalação e...

  • ANALISTA DE SUPORTE

    4 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Prismafive Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Júnior Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time e auxiliar no suporte técnico aos nossos clientes. Responsabilidades Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos clientes Realizar diagnóstico de problemas em sistemas e softwares Executar procedimentos de instalação e...

  • Ass. de Suporte em Ti

    Há 6 dias

    Itajaí, Brasil CLIOMED MEDICINA DO TRABALHO SERVICOS MEDICOS HOSPITALARES LTDA Tempo inteiro

    O Assistente de Suporte em TI será responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos tecnológicos da empresa, oferecendo suporte técnico às equipes, colaborando na implantação de novos sistemas e contribuindo para o treinamento de colaboradores no uso adequado das ferramentas digitais. **Responsabilidades**: - **Suporte...

  • Analista de Suporte Ti

    1 semana atrás

    Itajaí, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop**_ - **Necessário Inglês**_ - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e demandas._ - Suporte ao usuário para verificação de hardware e software, local e remoto,...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Itajaí, Brasil Colégio Salesiano Itajaí Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Oferecer suporte técnico aos colaboradores e alunos, assegurando a disponibilidade e a eficiência dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de rede. Atuará de forma proativa na manutenção preventiva, identificação e solução de incidentes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos tecnológicos da...

  • Analista De Tecnologia Da Informação

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Gh Transporte E Logística Tempo inteiro

    Profissional de TI – Seja o guardião da nossa tecnologia! Queremos um profissional de TI que seja o guardião da nossa tecnologia, garantindo estabilidade, segurança e inovação contínua. Aqui, você vai ter um papel essencial:manter tudo funcionando com eficiência, prestar suporte ágil aos usuários e contribuir para a melhoria constante dos...

  • Analista De Tecnologia Da Informação

    1 semana atrás

    Itajaí, Brasil Gh Transporte E Logística Tempo inteiro

    Profissional de TI – Seja o guardião da nossa tecnologia! Queremos um profissional de TI que seja o guardião da nossa tecnologia, garantindo estabilidade, segurança e inovação contínua. Aqui, você vai ter um papel essencial:manter tudo funcionando com eficiência, prestar suporte ágil aos usuários e contribuir para a melhoria constante dos...