Customer Success Manager

Há 7 dias

Aparecida de Goiânia, Brasil SYN SOLUCAO EM SAUDE LTDA Tempo inteiro

obre nós:
A **SYN SAÚDE**, uma empresa em crescimento e líder em transformação na área da saúde e está buscando um Customer Success altamente qualificado para atuar como elo estratégico entre os hospitais parceiros e nossa plataforma. Esse profissional será responsável por garantir a implementação eficiente da SYN nos hospitais, facilitando o relacionamento com médicos, fornecedores de OPME e gestor hospitalar.
A missão do **Customer Success Manager** é manter um relacionamento que promova o crescimento do Hospital, desde sua etapa de rampagem até a expansão. Será o ponto focal entre o Hospital e a SYN, coletando as demandas do Hospital e gerenciando as soluções e projetos. Este papel também envolve tratativas com a equipe do hospital, médicos, parceiros e demais envolvidos no crescimento do Hospital.

Como **Customer Success Manager**, você terá como principais responsabilidades:

- Liderar a equipe de Customer Success na manutenção e fortalecimento dos relacionamentos com médicos.
- Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, implementando ações corretivas quando necessário
- Preparar e apresentar relatórios regulares para a CEO, comunicando progresso, desafios e oportunidades de melhoria
- Apresentar resultados para a diretoria do Hospital em reuniões periódicas.
- Liderar / Gerenciar projetos relacionados à melhoria de resultados do Hospital.
- Implementar melhorias contínuas nos processos internos para aumentar a eficiência e qualidade dos serviços.
- Coordenar o fluxo de vendas e confirmar a realização dos procedimentos, garantindo precisão nos registros

**REQUISITOS;**
- Técnico em Enfermagem ou graduação em Administração de Empresas, Enfermagem ou áreas correlatas;
- Experiência no setor de saúde, OPME, centro cirurgicos ou áreas correlatas;
- Conhecimento em CRM e ferramentas de acompanhamento de métricas.
- Capacidade de análise de indicadores de performance e relatórios gerenciais

**DIFERENCIAIS**
- Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Negócios ou áreas afins
- Experiência na área comercial e/ou atendimento ao cliente.

**O que valorizamos (Soft Skills)**:

- Atenção aos Detalhes
- Capacidade Analítica
- Organização e Planejamento
- Comunicação
- Trabalho em Equipe
- Proatividade
- Resiliência
- Ética e Integridade
- Orientação a resultados

**Por que se juntar a nós**:
Na **SYN SAÚDE**, você fará parte de um ambiente dinâmico e inovador, com oportunidades de crescimento profissional e participação em projetos revolucionários na área da saúde.

Oferecemos um espaço que valoriza a criatividade, a colaboração e o aprendizado contínuo, onde suas habilidades técnicas e soft skills serão reconhecidas e valorizadas.

Tá esperando o que? #vemserSYN

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