Analista Relacionamento Cliente Jr Hub de Clientes Shell Box

1 dia atrás

São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

Somos um time com mais de 46 mil pessoas protagonistas trabalhando na produção de etanol para combustível (etanol anidro) ao etanol hidratado e neutro, utilizado na produção de remédios. Também produzimos e comercializamos açúcar para indústrias, como alimentícia e farmacêutica no mundo todo.

Se identificou e quer atuar na nossa empresa? Vem pra Raízen

Estamos em busca de** Analista de Relacionamento com o Cliente Jr**em **Piracicaba,**modelo remoto**

A área de Relacionamento com o Cliente do Shell Box PJ tem como principal desafio garantir uma experiência positiva, eficiente e encantadora para os clientes finais e revendedores Shell. O(a) novo(a) Analista será peça-chave nesse processo, atuando diretamente no atendimento e resolução de demandas, prezando pela agilidade, empatia e qualidade. A posição exige atenção aos níveis de serviço e indicadores de desempenho, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente e suporte ao time comercial.
**Responsabilidades e atribuições** COMO SERÁ O SEU DIA A DIA**:

- Garantir a melhor experiência possível no atendimento, com foco em empatia, agilidade e resolução.
- Monitorar e atuar para garantir os níveis de serviço da área, como SLA, qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
- Realizar registros, acompanhamentos e tratativas dentro das ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
- Interagir com áreas internas como Suporte ao Negócio, Marketing, Técnico e Comercial para resolução de demandas.
- Analisar informações e indicadores do atendimento com base em relatórios e dashboards (Excel/Power BI).
- Contribuir com sugestões de melhorias em processos e fluxos de atendimento

**Requisitos e qualificações** O QUE VOCÊ PRECISA TER**:

- Superior completo ou cursando
- Conhecimento básico de Excel (filtros, tabelas, fórmulas simples)
- Leitura e interpretação de dashboards em Power BI
- Experiência com sistemas de CRM e plataformas de atendimento (diferencial)

**Informações adicionais** ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO**:
Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

- Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
- Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
- Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

**CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN**

Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ?

VemSerRaízen

Nosso time é formado por mais de 46 mil pessoas, atuando na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil, Argentina e no Paraguai.

Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 46 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país.

Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen

  • Analista Relacionamento Cliente Jr

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Aqui na Raízen, você une inovação e sustentabilidade para viver uma evolução constante em um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil. Estamos buscando uma/um Analista Relacionamento Cliente Jr, para atuar em São Paulo - Faria Lima na modalidade Presencial, que será responsável por construir um relacionamento com o cliente, considerando...

  • Analista de Dados Sênior | Shell Box

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Dados Sênior | Shell Box role at Raízen Join to apply for the Analista de Dados Sênior | Shell Box role at Raízen Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura.Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr na Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maiorLideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e...

  • Group Product Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira, referência global em bioenergia e a 3ª maior empresa em faturamento do Brasil. Maior produtora de derivados da cana-de-açúcar, a partir dela produzimos etanol, E2G, biogás, açúcar e bioenergia, nos colocando como a maior produtora de etanol do país e a maior exportadora individual de açúcar de cana no mercado...

  • Analista de Dados Sênior | Shell Box

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Job description Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura. Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de umecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr na Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista Inteligência Mercado Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Analista de Inteligência de Mercado Jr** para atuação com análises macroeconômicas que subsidiem decisões de posicionamento da Trading da Raízen na localidade de **São Paulo-SP.** **Responsabilidades e atribuições** - Estruturar análises macroeconômicas que subsidiem decisões de posicionamento da Trading da Raízen; -...

  • Group Product Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura. Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de um ecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...

  • Analista de Relacionamento com Cliente Jr.

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil PremieRpet® Tempo inteiro

    Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, especialista em nutrição de alta qualidade para cães e gatos e pioneira no desenvolvimento de alimentos Super Premium no Brasil. Estamos em busca de talentos inovadores, criativos, com olhar para o cliente e foco na execução para atuar como Analista de Relacionamento com Cliente Jr. na nossa área de...