Analista de Suporte B2B

Há 2 dias

Fortaleza, Brasil Somapay Digital Bank Tempo inteiro

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
**Responsabilidades**:

- Diagnosticar e resolver problemas relacionados a sistemas, plataformas ou produtos da empresa;
- Realizar acompanhamento de chamados até sua resolução, mantendo o cliente informado sobre o progresso;
- Atuar como ponte entre cliente e times internos (desenvolvimento, produto, infraestrutura, CS etc.);
- Produzir e atualizar documentações técnicas e base de conhecimento;
- Sugerir melhorias nos processos de suporte e na experiência do cliente;
- Monitorar indicadores de atendimento (SLA, NPS, tempo médio de resposta, etc.).

**REQUISITOS DA VAGA**:

- Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente B2B.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para trabalhar com múltiplos atendimentos simultaneamente.
- Capacidade analítica e foco em resolução de problemas.

**BENEFÍCIOS DA VAGA**:
Plano de Saúde Plano Unimed Fortaleza;
Plano odontológico Odontoprev;
Vale Refeição/Vale Alimentação;
Seguro de Vida;
Previdência Privada;
Descontos em farmácias;
Descontos em curso de inglês;
Descontos em universidades;
Investimento para cursos e treinamentos externos;
TOTALPASS;
Aplicativo Vitality;
Psicologia Viva;
Day off no aniversário.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Contrato**: CLT

  • Analista de Suporte B2B N2

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de** **ANALISTA DE SUPORTE B2B N2**, sendo ponto único de contato ao usuário, referente a todos os clientes do tipo B2B, realizando análises, troubleshooting avançados, criação e elaboração de monitoramentos específicos. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade...

  • Analista de Suporte Técnico B2B

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO B2B Essa vaga é pra você que é apaixonado por pessoas e tecnologia, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat. - Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos de Telecom - Dar...

  • Assistente de Suporte Técnico B2B

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos** **ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO B2B** Essa vaga é pra você que é apaixonado por pessoas e tecnologia, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat. - Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos de Telecom -...

  • Consultor de Vendas B2B

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil CDMAX Distribuidora Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Consultor(a) Comercial B2B experiente e altamente motivado(a) para integrar nosso time. Se você tem um histórico comprovado em vendas B2B, especialmente no setor de impressoras, suprimentos e soluções de impressão, essa oportunidade é para você! **Responsabilidades**: - **Prospecção e Desenvolvimento de Negócios**:...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Fortaleza / CE **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Requisitos: escolaridade ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Ensino...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Fortaleza / CE **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Requisitos: escolaridade ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Ensino...

  • Analista de Relacionamento B2B Júnior

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil IZI APP Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Atividades: - Cumprir processos adequadamente e follow up no CRM; - Desenvolver estratégias proativas baseadas nas necessidades de cada cliente; - Interagir de forma data driven periodicamente com todos na sua carteira - Acompanhar projetos e chamados com equipe de Suporte até a resolução do problema; - Realizar treinamentos...

  • Analista de Suporte 12 X36

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 10386 **Título da vaga**: - Analista de Suporte 12 x36 **Local**: - Fortaleza, CE **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Projetos**Descrição**: - Descrição da atividade para analista de suporte a software. - atendimento de OTRS/Service...

  • Analista de CS

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SV7 Company Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    Venha fazer parte da SV7 CompanyA SV7 Company é uma empresa de tecnologia e inteligência comercial que atua em todo o Brasil, ajudando pequenas e médias empresas a acelerarem suas vendas B2B com inovação, eficiência e resultados consistentes.Estamos contratando um(a) Analista Sucesso do ClienteSuas principais responsabilidades:* Onboarding de novos...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil VR SOFTWARE FORTALEZA Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte**_ **Principais Atividades**: Identificar, analisar, testar e solucionar, dúvidas, instalações e manutenções relativas aos chamados técnicos, a fim garantir a disponibilidade e desempenho dos recursos adquiridos pelo cliente além de simular eventuais erros do sistema e encaminhá-los aos responsáveis. Auxiliar no controle da...