8031 - Analista de Monitoração

Há 4 dias


Sao Paulo, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiro

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.

Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.**Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.**

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.Junte-se a nós**Requisitos necessários**:

- Conhecimento avançado em arquitetura e design de rede;
- Experiência com ferramentas de monitoramento;
- Conhecimento de modelos de incidentes e ferramentas de diagnóstico;
- Automação de processos e fluxos de trabalho;
- Gerenciamento de infraestruturas de rede e experiência com suporte;
- Conhecimentos avançado em sistemas operacionais Unix/Linux, Windows;
- Conhecimentos em topologia de rede, cabeamento e classificação;

**Requisitos desejáveis**:

- Gerenciamento de incidentes e monitoração;
- Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, VRops, Grafana, Dynatrace, Jira);
- Conhecimento/Certificações: ITIL, CCNA, CCNP, JNCIA e JNCIS;
- Automação de processos e fluxos de trabalho;
- Conhecimentos em virtualização e manutenção (VMWare, KVM, Xen, Hyper-V);
- Compreensão dos conceitos de rede como DNS, DHCP, NTP, TCP / IP, FTP e Firewalls, entre outros;
- Experiência em Cisco IOS, gerenciamento e monitoramento de rede
- Conhecimento em Pacote Microsoft Office.

**Principais atribuições**:

- Realizar Análises Proativas no ambiente utilizando as ferramentas de monitoração
- Monitorar componentes da infraestrutura, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente;
- Garantir que a monitoração está funcional e integra;
- Acompanhar os alertas através das ferramentas de monitoramento e direcionar com os responsáveis pela resolução;
- Acompanhar o retorno e status de atendimento de alertas direcionados;
- Registrar incidentes e demais tickets e inserir todas as ações em logs para manter a rastreabilidade;
- Acompanhar o ciclo de vida do incidente e da solicitação;
- Acionar e escalonar grupos para solução;
- Mapear/documentar procedimentos técnicos e manuais técnicos para atendimento.

**Local de trabalho: São Paulo - SP**

**Acesse a nossa página**:
**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.



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