Assistente de Suporte Técnico N1

Há 2 dias


Sao Paulo, Brasil WSNET TELECOM LTDA Tempo inteiro

MISSÃO DO CARGO:
Compreender e solucionar a demanda técnica do cliente externo e interno, priorizando a solução imediata através de processos prioritários de forma a encantar o cliente

CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO:

- Ensino Médio Completo
- Experiência em atendimento ao cliente, com certificação do curso recomendado pela empresa
- Conhecimento em Informatica com certificação

HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO:

- Trabalho em equipe,
- Boa comunicação verbal e escrita
- Proatividade
- Responsabilidade
- Capacidade de análise e tomada de decisão
- Visão sistêmica e estratégica
- Organização
- Capacidade automotivacional
- Negociação e persuasão
- Empatia e cordialidade
- Resiliência (capacidade de adaptação)
- Flexibilidade (contornar situações adversas)
- Capacidade de receber feedback.

DESCRIÇÃO DETALHADA DAS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES
- Executar os processos de Suporte Interno (conforme manual disponível no setor)
- Executar atendimento de suporte técnico a clientes de Telecom ,Fibra e Rádio N1 PF e PJ
- Executar atendimento de suporte técnico a clientes de Telecom,Fibra e Rádio N2 PF e PJ
- Executar atendimento de suporte técnico a clientes de Telecom, Fibra e Rádio de retenção de clientes N1 (por motivos técnicos)
- Executar o monitoramento da rede através do Zabbix, PRTG
- Monitorar e realizar atendimento de suporte técnico aos técnicos de campo
- Zelar pela limpeza e cuidado do ambiente de trabalho e equipamentos


  • Analista de suporte n1

    2 semanas atrás


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  • Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Kinix Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

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    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Mouts IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade:Analista de Suporte N1 (ServiceNow).Conheça a Mouts:Modalidade:Hibrido em São Paulo - SP.Buscamos umAnalista de Suporte N1 (ServiceNow) – Pleno, para atuar em modelohíbrido.O que você vai fazer:Prestar suporte N1 via ServiceNow (abertura, acompanhamento e resolução inicial de chamados);Realizar triagem e direcionamento de incidentes e...


  • Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 Júnior - Windows.** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Banco Bari Tempo inteiro

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Somos o Bari , um grupo especialista no mercado do Empréstimo com garantia de imóvel, já com 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Kinix Solutions Tempo inteiro R$21.600 por ano

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  • SAO PAULO, Brasil AL Consultoria Tech Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Suporte e atendimento ao cliente N1 (remoto/por telefone) Bilingue Espanhol e Português. Horário de trabalho comercial de seg a sex. Conhecimentos de Sistemas Android (Configurações). Conhecimentos de Sistema Operacional Windows e pacote Office; Comunicar-se com clareza; Precisa ter forte...