Analista de Incidentes

1 semana atrás

Florianópolis, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde que está no mercado há 15 anos. Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil

Estamos presente em todo país, e oferecemos soluções que conectam toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um software flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais integrada e inteligente, além de uma assessoria em gestão de saúde exclusiva.
**Responsabilidades e atribuições**
O(a) Analista de Incidentes atua como primeiro nível de atendimento na Central de Serviços, reestabelecendo a operação do cliente diante de incidentes, com a tratativa definitiva e/ou medida de contorno, encaminhando solicitações de serviço dentro dos respectivos fluxos. A modalidade de trabalho é **presencial**na sede da Celk, localizada no Centro de Florianópolis.

**Responsabilidades**:

- Prestar atendimento aos usuários e parceiros do sistema Celk;
- Esclarecer dúvidas do usuário sobre a utilização do sistema e executar o script de atendimento da solicitação do cliente para seu correto encaminhamento;
- Registrar solicitações recebidas com clareza e subsídios necessários;
- Conduzir a melhor comunicação do andamento/solução junto ao cliente, com clareza e dentro dos SLA's estabelecidos;
- Registrar os atendimentos realizados;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da **Saúde;**:

- Conhecimento com Pacote Office;
- Experiência com atendimento ao público (desejável).

**Informações adicionais** Benefícios**:
Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-Refeição/Alimentação

Vale transporte

Day Off no dia do aniversário

Wellhub (Antiga Gympass)

**Jornada**:
Presencial

Escala 12x36 (diurno de 7h às 19h, ou noturno de 19h às 7h)

Com 15 anos de atuação no mercado, a Celk Sistemas entrega serviços especializados, como tecnologia, consultoria, capacitação e suporte técnico para o setor de saúde pública. Oferecemos desde soluções que conectam toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um **software**flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais integrada e inteligente, até uma **assessoria** em gestão de saúde exclusiva, pronta para auxiliar secretários e gestores da saúde a elevar os indicadores de seus municípios, otimizando os recursos e serviços oferecidos à população.

Atualmente, estamos presentes em mais de **3 mil**estabelecimentos de saúde de diversas regiões do país, enviamos mais de **65 milhões** de registros ao Ministério da Saúde, atendemos mais de** 10 milhões** de pessoas através do nosso sistema e capacitamos mais de **70 mil** profissionais para utilizá-lo.

  • Analista de Suporte N3

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil EVOLUTTO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte N3 apaixonado por tecnologia, com habilidades em desenvolvimento e foco em suporte e sustentação de sistemas. Você será responsável por garantir a estabilidade, performance e evolução de sistemas críticos, atuando na resolução de incidentes complexos, manutenção de aplicações e colaboração com...

  • Analista de Suporte N2/n3

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil EVOLUTTO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte N2/N3 será responsável por atuar em níveis avançados de suporte técnico, garantindo a solução de problemas complexos e o alinhamento com as melhores práticas para a nossa plataforma. Você trabalhará diretamente com as equipes internas de Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Software e Produto para resolver incidentes...

  • Analista de Suporte a Sistema N1 | Supero Outsourcing

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiro

    A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão: Atendimento ao usuário: Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e...

  • Pessoa Analista de SOC Ii

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Teltec Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um novo Solution para atuar em nosso time de SOC. Sua atuação será como Analista de SOC II de forma 100% PRESENCIAL em um dos nossos clientes em Florianópolis (SC). **Responsabilidades e atribuições** SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Atendimento de alarmes dentro do SLA seguindo playbooks e runbooks criados; - Criação de...

  • Analista Contábil

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Thalia De Medeiros Knoth Tempo inteiro

    Vaga: Analista ContábilSalário: a combinarBenefícios: R$950,00 em VA e/ou VR + R$500,00 de vale combustívelDescrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista ou Assistente Contábil, que seja organizado, proativo e tenha vontade de crescer na área financeira/contábil.Responsabilidades:Controle e conciliação de...

  • Analista de Infraestrutura de TI Pleno

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil ALT Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro

    Junte-se ao nosso time de Tech Friends na Brasil TecPar! Estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura de TI Pleno, um profissional apaixonado por tecnologia, para integrar nossa Gerência de Tecnologia e Performance. Você será peça-chave na administração, otimização e evolução do nosso parque de servidores e máquinas virtuais, garantindo a...

  • Analista de Infraestrutura de TI Pleno

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil ALT Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro

    Junte-se ao nosso time de Tech Friends na Brasil TecPar! Estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura de TI Pleno, um profissional apaixonado por tecnologia, para integrar nossa Gerência de Tecnologia e Performance. Você será peça-chave na administração, otimização e evolução do nosso parque de servidores e máquinas virtuais, garantindo a...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Tk Seleção De Talentos Tempo inteiro

    Vaga: Analista/Assistente ContábilSalário: a combinarBenefícios: R$950,00 em VA e/ou VR + R$500,00 de vale combustívelDescrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista ou Assistente Contábil, que seja organizado, proativo e tenha vontade de crescer na área financeira/contábil.Responsabilidades:Controle e conciliação de...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Opencircle Tempo inteiro

    **Quem somos nós?** A OpenCircle é uma empresa de tecnologia focada em soluções digitais ágeis que agregam valor ao dia a dia das organizações. Nosso propósito é promover o crescimento por meio da tecnologia. Somos pessoas e trabalhamos para pessoas. Amamos o que fazemos, crescemos e aprendemos juntos. **O que fazemos?** Somos um ecossistema de...

  • Analista Contábil

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil THALIA DE MEDEIROS KNOTH Tempo inteiro

    Vaga: Analista ContábilSalário: a combinarBenefícios: R$950,00 em VA e/ou VR + R$500,00 de vale combustível**Descrição**:Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista ou Assistente Contábil, que seja organizado, proativo e tenha vontade de crescer na área financeira/contábil.**Responsabilidades**:Controle e conciliação de...