Analista de Suporte a Sistema N1 | Supero Outsourcing

1 dia atrás

Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiro

A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão: Atendimento ao usuário: Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e perfil; Atuar como ponto único de contato (SPOC) para os usuários; Registrar, classificar e priorizar os chamados corretamente; Resolver incidentes e requisições comuns; Utilizar scripts e bases de conhecimento para resolução rápida; Escalar chamados mais complexos para o N2 com todas as informações necessárias. Diagnóstico inicial, coleta de informações e classificação: Responsável por coletar as informações necessárias para o atendimento do chamado do usuário, classificação do chamado, bem como um diagnostico inicial para que o chamado possa ser encaminhado para o próximo nível. Documentação: Responsável por criar e atualizar procedimentos na base de conhecimento. Utiliza dos conhecimentos adquiridos com o N2, N3 e time de projeto para construir essas documentações. Quais vivências esperamos de você:Comunicação clara e empática com os usuários; Conhecimento básico de sistemas e redes; Capacidade de seguir procedimentos e documentar soluções; Agilidade para atender múltiplos atendimentos. Será legal se você tiver:Alguma experiência em atividades que envolvam suporte de sistemas; Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata; Noções de ITIL ou boas práticas de operação de TI; Conhecimentos em ferramentas como Jira e Confluence. Analista de Infraestrutura e Suporte de T.I Jr São José, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Palhoça, Santa Catarina, Brazil 1 week ago Analista de Suporte Jr (AltoQi Builder - Projetos e Instalações Prediais) 26708 - Pessoa Analista de Operações e Suporte Pl São José, Santa Catarina, Brazil 1 month ago ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUPORTE A PRODUTOS DE ENGENHARIA Analista de Suporte Residente - Software Tributário - Palhoça/SC Palhoça, Santa Catarina, Brazil 2 months ago #J-18808-Ljbffr

  • Técnico para Suporte N1

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil vagas.sc Tempo inteiro

    TER TRABALHADO NO MÍNIMO 1 ANO NA ÁREA DE SEGURANÇA ELETRÔNICA OU DE SUPORTE TÉCNICO (ANALISTA DE SUPORTE); HABILIDADE EM TRABALHAR COM FERRAMENTAS DE MEDIÇÃO E CHAVES (DESEJÁVEL). HABILIDADE EM TRABALHAR COM FERRAMENTAS DO PACOTE OFFICE (WORD/EXCEL/OUTLOOK/POWERPOINT); CONHECIMENTO DE REDES DE COMPUTADORES (COMPARTILHAMENTO DE REDES, ACESSOS...

  • Técnico Para Suporte N1

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Vagas.Sc Tempo inteiro

    TER TRABALHADO NO MÍNIMO 1 ANO NA ÁREA DE SEGURANÇA ELETRÔNICA OU DE SUPORTE TÉCNICO (ANALISTA DE SUPORTE);HABILIDADE EM TRABALHAR COM FERRAMENTAS DE MEDIÇÃO E CHAVES (DESEJÁVEL).HABILIDADE EM TRABALHAR COM FERRAMENTAS DO PACOTE OFFICE (WORD/EXCEL/OUTLOOK/POWERPOINT);CONHECIMENTO DE REDES DE COMPUTADORES (COMPARTILHAMENTO DE REDES, ACESSOS REMOTOS,...

  • Assistente De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Newfold Digital Tempo inteiro

    Aqui na HostGator trabalhamos para sermos uma plataforma de crescimento pessoal e profissional das pessoas, impactando positivamente a vida de nossos Gators e clientes!E, neste momento, estamos buscando Assistentes de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Presencial conosco em Florianópolis!Se você também é apaixonado(a) por atendimento, gosta...

  • Assistente de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Newfold Digital Tempo inteiro

    Aqui na HostGator trabalhamos para sermos uma plataforma de crescimento pessoal e profissional das pessoas, impactando positivamente a vida de nossos Gators e clientes!E, neste momento, estamos buscando Assistentes de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Presencial conosco em Florianópolis!Se você também é apaixonado(a) por atendimento, gosta...

  • Assistente de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição O Assistente de Suporte N1 será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem, por meio de telefone, e-mail e chat online. Essa pessoa atuará garantindo a resolução de dúvidas, problemas e solicitações, contribuindo para a satisfação e sucesso dos clientes. Localização: São José, Santa...

  • Assistente De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Hsystem Tempo inteiro

    Descrição O Assistente de Suporte N1 será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem, por meio de telefone, e-mail e chat online.Essa pessoa atuará garantindo a resolução de dúvidas, problemas e solicitações, contribuindo para a satisfação e sucesso dos clientes.Localização: São José, Santa...

  • Analista De Suporte N2/N3

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Evolutto Desenvolvimento De Software Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Suporte N2/N3 será responsável por atuar em níveis avançados de suporte técnico, garantindo a solução de problemas complexos e o alinhamento com as melhores práticas para a nossa plataforma.Você trabalhará diretamente com as equipes internas de Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Software e Produto para resolver incidentes...

  • Vaga Afirmativa para Pcd

    Há 22 horas

    Florianópolis, Brasil Newfold Digital Tempo inteiro

    Aqui na HostGator trabalhamos para sermos uma plataforma de crescimento pessoal e profissional das pessoas, impactando positivamente a vida de nossos Gators e clientes! E, neste momento, estamos buscando Assistentes de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Presencial conosco em Florianópolis! Essa é uma vaga exclusiva para Pessoas com...

  • Analista de Suporte N1

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Instivo Retail Tech Tempo inteiro

    Somos uma startup dedicada ao desenvolvimento de soluções composable para a gestão do varejo. Nosso propósito é transformar a relação entre os usuários e os sistemas, oferecendo a flexibilidade necessária para que os varejistas possam inovar. Reunimos especialistas em desenvolvimento de software, inovação e varejo para criar soluções que...

  • Analista de Suporte N1

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Instivo Retail Tech Tempo inteiro

    Somos uma startup dedicada ao desenvolvimento de soluções composable para a gestão do varejo. Nosso propósito é transformar a relação entre os usuários e os sistemas, oferecendo a flexibilidade necessária para que os varejistas possam inovar. Reunimos especialistas em desenvolvimento de software, inovação e varejo para criar soluções que...