Analista de Suporte a Sistema N1 | Supero Outsourcing

2 semanas atrás


Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiro

A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão: Atendimento ao usuário: Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e perfil; Atuar como ponto único de contato (SPOC) para os usuários; Registrar, classificar e priorizar os chamados corretamente; Resolver incidentes e requisições comuns; Utilizar scripts e bases de conhecimento para resolução rápida; Escalar chamados mais complexos para o N2 com todas as informações necessárias. Diagnóstico inicial, coleta de informações e classificação: Responsável por coletar as informações necessárias para o atendimento do chamado do usuário, classificação do chamado, bem como um diagnostico inicial para que o chamado possa ser encaminhado para o próximo nível. Documentação: Responsável por criar e atualizar procedimentos na base de conhecimento. Utiliza dos conhecimentos adquiridos com o N2, N3 e time de projeto para construir essas documentações. Quais vivências esperamos de você:Comunicação clara e empática com os usuários; Conhecimento básico de sistemas e redes; Capacidade de seguir procedimentos e documentar soluções; Agilidade para atender múltiplos atendimentos. Será legal se você tiver:Alguma experiência em atividades que envolvam suporte de sistemas; Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata; Noções de ITIL ou boas práticas de operação de TI; Conhecimentos em ferramentas como Jira e Confluence. Analista de Infraestrutura e Suporte de T.I Jr São José, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Palhoça, Santa Catarina, Brazil 1 week ago Analista de Suporte Jr (AltoQi Builder - Projetos e Instalações Prediais) 26708 - Pessoa Analista de Operações e Suporte Pl São José, Santa Catarina, Brazil 1 month ago ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUPORTE A PRODUTOS DE ENGENHARIA Analista de Suporte Residente - Software Tributário - Palhoça/SC Palhoça, Santa Catarina, Brazil 2 months ago #J-18808-Ljbffr



  • Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Sistema N1 Sênior (híbrida - Florianópolis) | Supero Outsourcing A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO. Resumo Suas principais atividades serão voltadas ao suporte a usuários, diagnóstico de chamados e controle de incidentes para o sistema N1, com encaminhamentos para o N2 quando necessário. ...


  • Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO. Suas principais atividades serão:Atendimento ao usuário:Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário;Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema;Atuar como ponto único de contato...


  • Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO. Suas principais atividades serão:Atendimento ao usuário:Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário;Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema;Atuar como ponto único de contato...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás


    Florianópolis, SC, Brasil Opencircle Tempo inteiro

    **Quem somos nós?** A OpenCircle é uma empresa de tecnologia focada em soluções digitais ágeis que agregam valor ao dia a dia das organizações. Nosso propósito é promover o crescimento por meio da tecnologia. Somos pessoas e trabalhamos para pessoas. Amamos o que fazemos, crescemos e aprendemos juntos. **O que fazemos?** Somos um ecossistema de...

  • Assistente de Suporte N1

    1 semana atrás


    Florianópolis, Brasil Newfold Digital Tempo inteiro

    Aqui na HostGator trabalhamos para sermos uma plataforma de crescimento pessoal e profissional das pessoas, impactando positivamente a vida de nossos Gators e clientes! E, neste momento, estamos buscando Assistente de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Remota conosco! Se você também é apaixonado(a) por atendimento, gosta de resolver...


  • Florianópolis, Brasil Rh Impacta Tempo inteiro

    Junte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2.Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções...

  • Analista de Suporte N2/n3

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil EVOLUTTO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte N2/N3 será responsável por atuar em níveis avançados de suporte técnico, garantindo a solução de problemas complexos e o alinhamento com as melhores práticas para a nossa plataforma. Você trabalhará diretamente com as equipes internas de Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Software e Produto para resolver incidentes...

  • Analista de suporte pl n2

    4 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A CashWay está contratando: Analista de Suporte Pleno N2 (PJ) Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem perfil colaborativo, temos a vaga ideal para você! Buscamos um Analista de Suporte Pleno N2 para integrar nosso time e atuar diretamente na entrega de soluções de alta qualidade para nossos clientes, garantindo o...

  • Vaga Afirmativa para Pcd

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil Newfold Digital Tempo inteiro

    Aqui na HostGator trabalhamos para sermos uma plataforma de crescimento pessoal e profissional das pessoas, impactando positivamente a vida de nossos Gators e clientes!E, neste momento, estamos buscando Assistentes de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Presencial conosco em Florianópolis!Essa é uma vaga exclusiva para Pessoas com...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RH Impacta Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Junte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2. Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções...