Analista de Suporte a Sistema N1 | Supero Outsourcing

Há 2 dias

Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiro

A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão: Atendimento ao usuário: Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e perfil; Atuar como ponto único de contato (SPOC) para os usuários; Registrar, classificar e priorizar os chamados corretamente; Resolver incidentes e requisições comuns; Utilizar scripts e bases de conhecimento para resolução rápida; Escalar chamados mais complexos para o N2 com todas as informações necessárias. Diagnóstico inicial, coleta de informações e classificação: Responsável por coletar as informações necessárias para o atendimento do chamado do usuário, classificação do chamado, bem como um diagnostico inicial para que o chamado possa ser encaminhado para o próximo nível. Documentação: Responsável por criar e atualizar procedimentos na base de conhecimento. Utiliza dos conhecimentos adquiridos com o N2, N3 e time de projeto para construir essas documentações. Quais vivências esperamos de você:Comunicação clara e empática com os usuários; Conhecimento básico de sistemas e redes; Capacidade de seguir procedimentos e documentar soluções; Agilidade para atender múltiplos atendimentos. Será legal se você tiver:Alguma experiência em atividades que envolvam suporte de sistemas; Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata; Noções de ITIL ou boas práticas de operação de TI; Conhecimentos em ferramentas como Jira e Confluence. Analista de Infraestrutura e Suporte de T.I Jr São José, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Palhoça, Santa Catarina, Brazil 1 week ago Analista de Suporte Jr (AltoQi Builder - Projetos e Instalações Prediais) 26708 - Pessoa Analista de Operações e Suporte Pl São José, Santa Catarina, Brazil 1 month ago ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUPORTE A PRODUTOS DE ENGENHARIA Analista de Suporte Residente - Software Tributário - Palhoça/SC Palhoça, Santa Catarina, Brazil 2 months ago #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte N1

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Competenza Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AssistenteCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração...

  • Analista de suporte n1

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Share People Hub em parceria com empresa de EdTech, busca por Analista de Suporte N1, para atuação hibrido em Florianópolis/SC. Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:Atendimento inicial:Realizar o primeiro contato com os usuários por meio de chat, e-mail e portal de atendimento, garantindo um suporte cordial e eficiente.Triagem e...

  • Analista de Suporte N1

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Share People Hub Tempo inteiro

    A Share People Hub em parceria com empresa de EdTech , busca por Analista de Suporte N1 , para atuação hibrido em Florianópolis/SC.  Desafios da Posição | Principais Responsabilidades: Atendimento inicial: Realizar o primeiro contato com os usuários por meio de chat, e-mail e portal de atendimento, garantindo um suporte cordial e eficiente. Triagem e...

  • Analista de Suporte N1

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Share People Hub | VAGAS Tempo inteiro

    A Share People Hub em parceria com empresa de EdTech , busca por Analista de Suporte N1 , para atuação híbrido em Florianópolis/SC . Desafios da Posição | Principais Responsabilidades Realizar o primeiro contato com os usuários por meio de chat, e-mail e portal de atendimento, garantindo um suporte cordial e eficiente. Triagem e resolução rápida:...

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Opencircle Tempo inteiro

    **Quem somos nós?** A OpenCircle é uma empresa de tecnologia focada em soluções digitais ágeis que agregam valor ao dia a dia das organizações. Nosso propósito é promover o crescimento por meio da tecnologia. Somos pessoas e trabalhamos para pessoas. Amamos o que fazemos, crescemos e aprendemos juntos. **O que fazemos?** Somos um ecossistema de...

  • Assistente de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Newfold Digital Tempo inteiro

    Aqui na HostGator trabalhamos para sermos uma plataforma de crescimento pessoal e profissional das pessoas, impactando positivamente a vida de nossos Gators e clientes! E, neste momento, estamos buscando Assistentes de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Presencial conosco em Florianópolis! Se você também é apaixonado(a) por atendimento,...

  • Analista de Suporte N1

    Há 2 dias

    Florianópolis, South Carolina, Brazil Competenza Tempo inteiro R$3.000 - R$3.500 por ano

    Nível: AssistenteÁreas: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CursandoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Das 22h00 ás 03h00 e...

  • Assistente de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição O Assistente de Suporte N1 será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem, por meio de telefone, e-mail e chat online. Essa pessoa atuará garantindo a resolução de dúvidas, problemas e solicitações, contribuindo para a satisfação e sucesso dos clientes. Localização: São José, Santa...

  • Assistente de Suporte N1

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Newfold Digital Tempo inteiro

    Aqui na HostGator trabalhamos para sermos uma plataforma de crescimento pessoal e profissional das pessoas, impactando positivamente a vida de nossos Gators e clientes! E, neste momento, estamos buscando Assistente de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Remota conosco! Se você também é apaixonado(a) por atendimento, gosta de resolver...

  • Técnico Suporte N1

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil myTapp Tempo inteiro

    A myTapp veio para inovar o mercado cervejeiro com o nosso sistema inteligente de autoatendimento de chope. Para garantir a melhor experiência na degustação de chopes artesanais nos bares e restaurantes em todos os 21 estados do Brasil onde já atuamos, implementamos o hardware, sistema de gerenciamento web, aplicativos e dashboards que entregam...