
Analista de Suporte a Sistema N1
Há 4 dias
A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.
Vaga híbrida: Florianópolis/SC
Suas principais atividades serão:
- Atendimento ao usuário:
- Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário;
- Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e perfil;
- Atuar como ponto único de contato (SPOC) para os usuários;
- Registrar, classificar e priorizar os chamados corretamente;
- Resolver incidentes e requisições comuns;
- Utilizar scripts e bases de conhecimento para resolução rápida;
- Escalar chamados mais complexos para o N2 com todas as informações necessárias.
- Diagnóstico inicial, coleta de informações e classificação:
- Responsável por coletar as informações necessárias para o atendimento do chamado do usuário, classificação do chamado, bem como um diagnostico inicial para que o chamado possa ser encaminhado para o próximo nível.
- Documentação:
- Responsável por criar e atualizar procedimentos na base de conhecimento. Utiliza dos conhecimentos adquiridos com o N2, N3 e time de projeto para construir essas documentações.
- Responsável por criar e atualizar procedimentos na base de conhecimento. Utiliza dos conhecimentos adquiridos com o N2, N3 e time de projeto para construir essas documentações.
- Comunicação clara e empática com os usuários;
- Conhecimento básico de sistemas e redes;
- Capacidade de seguir procedimentos e documentar soluções;
- Agilidade para atender múltiplos atendimentos.
- Alguma experiência em atividades que envolvam suporte de sistemas;
- Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
- Noções de ITIL ou boas práticas de operação de TI;
- Conhecimentos em ferramentas como Jira e Confluence.
São José, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago
Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas)Palhoça, Santa Catarina, Brazil 1 week ago
Analista de Suporte Jr (AltoQi Builder - Projetos e Instalações Prediais) 26708 - Pessoa Analista de Operações e Suporte PlSão José, Santa Catarina, Brazil 1 month ago
ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUPORTE A PRODUTOS DE ENGENHARIA Analista de Suporte Residente - Software Tributário - Palhoça/SCPalhoça, Santa Catarina, Brazil 2 months ago
#J-18808-Ljbffr-
Analista de Suporte
Há 4 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Ltda Tempo inteiroNós da Paradigma Business Solutions somos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica , com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...
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Analista de Suporte de Sistemas
Há 3 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma. Tempo inteiroVaga: Analista de Infraestrutura e Suporte de T.I Jr Localização: São José, Santa Catarina, Brazil Descrição da vaga: Dar suporte e orientação às unidades associadas, quando necessário. Implantar sistemas da empresa, de forma remota ou presencial. Prestar suporte e orientação às equipes internas da empresa. Responder, analisar e...
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Técnico de Suporte de TI
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Analista de Suporte Técnico N1 Local:Florianópolis – SC. Presencial Salário:R$ 4. 292,18 Vale-alimentação:R$ 28,00 por dia útil Vale-transporte Plano de saúde e odontológico Convênio com o SESC Atuação presencial de segunda a sexta-feira 8h diárias. Na Secretaria de Saúde do Estado de Santa Catarina. Centro de Florianópolis/SC. Sobre a...
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Técnico de Suporte de TI
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil vagas Tempo inteiroVaga: Analista de Suporte Técnico N1Local: Florianópolis – SC | PresencialSalário: R$ 4.292,18Vale-alimentação: R$ 28,00 por dia útilVale-transportePlano de saúde e odontológicoConvênio com o SESC Atuação presencial de segunda a sexta-feira 8h diárias.Na Secretaria de Saúde do Estado de Santa Catarina.Centro de Florianópolis/SC. Sobre a...
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Técnico de Suporte de TI
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil vagas Tempo inteiroVaga: Analista de Suporte Técnico N1Local: Florianópolis – SC | PresencialSalário: R$ 4.292,18Vale-alimentação: R$ 28,00 por dia útilVale-transportePlano de saúde e odontológicoConvênio com o SESCAtuação presencial de segunda a sexta-feira 8h diárias.Na Secretaria de Saúde do Estado de Santa Catarina.Centro de Florianópolis/SC.Sobre a...
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Técnico de Suporte de TI
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Analista de Suporte Técnico N1 Local:Florianópolis – SC. Presencial Salário:R$ 4. 292,18 Vale-alimentação:R$ 28,00 por dia útil Vale-transporte Plano de saúde e odontológico Convênio com o SESC Atuação presencial de segunda a sexta-feira 8h diárias. Na Secretaria de Saúde do Estado de Santa Catarina. Centro de Florianópolis/SC. Sobre a...
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Técnico de Suporte de TI
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Analista de Suporte Técnico N1 Local:Florianópolis – SC. Presencial Salário:R$ 4. 292,18 Vale-alimentação:R$ 28,00 por dia útil Vale-transporte Plano de saúde e odontológico Convênio com o SESC Atuação presencial de segunda a sexta-feira 8h diárias. Na Secretaria de Saúde do Estado de Santa Catarina. Centro de Florianópolis/SC. Sobre a...
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Analista de suporte a sistema n1
Há 4 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão:Atendimento ao usuário:Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário;Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e...
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Técnico de Informática N1
4 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Zoomtech Tempo inteiroConectar pessoas ao futuro através da tecnologia e da inovação: Isso é ser ZOOMtechSomos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico.Estamos em busca de um Técnico de Informática N1, que terá como principais...
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Assistente de Suporte N1
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Newfold Digital Tempo inteiroAqui na HostGator trabalhamos para sermos uma plataforma de crescimento pessoal e profissional das pessoas, impactando positivamente a vida de nossos Gators e clientesE, neste momento, estamos buscando Assistente de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Remota conoscoSe você também é apaixonado(a) por atendimento, gosta de resolver problemas e...