Analista De Suporte N2/N3

1 dia atrás

Florianópolis, Brasil Evolutto Desenvolvimento De Software Ltda Tempo inteiro

O Analista de Suporte N2/N3 será responsável por atuar em níveis avançados de suporte técnico, garantindo a solução de problemas complexos e o alinhamento com as melhores práticas para a nossa plataforma.Você trabalhará diretamente com as equipes internas de Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Software e Produto para resolver incidentes críticos, propor melhorias e contribuir para a evolução da solução.**Requisitos**:- Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.- Experiência prévia com suporte técnico em plataformas SaaS ou similares.- Conhecimento avançado em sistemas operacionais (Windows/Linux), redes, bancos de dados (SQL), e troubleshooting.- Experiência com ferramentas de monitoramento e logs (Datadog, ou similares).- Familiaridade com APIs RESTful e integração de sistemas.- Habilidade para interpretar e depurar código (diferencial: experiência com linguagens como JavaScript, PHP e/ou frameworks utilizados pela empresa como React e Symphony PHP).**Habilidades e Competências**:- Excelente capacidade de comunicação e orientação aos seus pares.- Organização e priorização de demandas em ambientes dinâmicos.- Capacidade analítica para solução de problemas complexos.**Responsabilidades**:**Suporte Nível 2 (N2)**- Realizar atendimento e análise técnica de incidentes mais complexos escalados pelo suporte N1.- Garantir a solução de problemas relacionados ao uso da plataforma, como erros de configuração e integrações.- Identificar padrões recorrentes de problemas e sugerir melhorias técnicas ao time de desenvolvimento.**Suporte Nível 3 (N3)**:- Atuar na análise e resolução de problemas críticos, envolvendo código-fonte, banco de dados e arquitetura da plataforma.- Suporte na implantação de integrações avançadas, APIs e sistemas relacionados.- Trabalhar em estreita colaboração com os times de desenvolvimento e produto para resolver bugs complexos e implementar correções.Obs: Vaga 100% presencial em Florianópolis/SC.

  • Analista De Suporte N3

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Evolutto Desenvolvimento De Software Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte N3 apaixonado por tecnologia, com habilidades em desenvolvimento e foco em suporte e sustentação de sistemas.Você será responsável por garantir a estabilidade, performance e evolução de sistemas críticos, atuando na resolução de incidentes complexos, manutenção de aplicações e colaboração com equipes...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    **Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas!**:Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais...

  • Analista de Suporte a Sistema N1 | Supero Outsourcing

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiro

    A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão: Atendimento ao usuário: Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e...

  • Pessoa Analista de Suporte Técnico de Ti Field Services

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Octafy Tempo inteiro

    **SOBRE A VAGA**Estamos em busca de **Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SR**para atuar alocado dentro de um de nossos clientes, para integrar uma equipe e contribuir com projetos desafiadores, com uma ampla experiência técnica, capacidade de resolver problemas complexos e habilidades de colaboração em um ambiente...

  • Pessoa Coordenadora de suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Tuna Payments Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Na Tuna, acreditamos que tecnologia e relacionamento caminham juntos. Nosso time de Suporte é parte essencial dessa conexão: ele garante que cada cliente tenha uma experiência fluida, segura e de excelência com nossas soluções.Buscamos uma pessoa coordenadora de Suporte ao Cliente para liderar as operações de atendimento,...

  • Estágio Em Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Zallpy Digital Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Infraestrutura e Suporte de TIMulcho prazer, somos a Zallpy!Somos muito mais que uma empresa de tecnologia; somos uma comunidade diversa, plural e talentosa.Nosso propósito é liderar a transformação digital, com excelência e agilidade, promovendo crescimento mútuo e genuíno em relações éticas e duradouras.Flexibilidade é uma de...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Paradigma Business Solutions Tempo inteiro

    Nós da Paradigma Business Solutions somos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentos! Você aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Paradigma Business Solutions Tempo inteiro

    Nós da Paradigma Business Solutions somos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentos!Você aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Analista De Suporte

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Paradigma Business Solutions Tempo inteiro

    Nós da Paradigma Business Solutions somos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentos!Você aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Estágio em Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Zallpy Digital Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Infraestrutura e Suporte de TI Mulcho prazer, somos a Zallpy! Somos muito mais que uma empresa de tecnologia; somos uma comunidade diversa, plural e talentosa. Nosso propósito é liderar a transformação digital, com excelência e agilidade, promovendo crescimento mútuo e genuíno em relações éticas e duradouras. Flexibilidade é uma...