Analista de Experiência do Cliente

Há 4 dias

Indaiatuba, Brasil Veneza - Veneza Equipamentos Indaiatuba Tempo inteiro

**Descrição**:
**Resumo da Posição**:
Como Analista de Experiência do Cliente Pleno, você desempenhará um papel fundamental na melhoria da satisfação e retenção dos clientes, promovendo interações positivas e eficazes. Você será responsável por analisar dados, identificar tendências, propor melhorias e garantir a consistência da experiência do cliente em todos os pontos de contato. Seu trabalho contribuirá para a construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes e para o sucesso da empresa.

**Responsabilidades**:

- **Análise de Dados**: Coletar e analisar dados relacionados à experiência do cliente, como pesquisas de satisfação, feedbacks, métricas de desempenho e tendências do setor.
- **Identificação de Tendências**: Identificar tendências e insights a partir dos dados coletados, destacando áreas que precisam de melhoria e oportunidades para aprimorar a experiência do cliente.
- **Desenvolvimento de Estratégias**: Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente, incluindo a definição de metas, KPIs e planos de ação.
- **Colaboração**: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de atendimento ao cliente, marketing, vendas e outras áreas para implementar melhorias e garantir a consistência da experiência do cliente.
- **Pesquisas NPS**: Gerir a base de envio, bem como atualizar e coletar os dados necessários para envio. Ser responsável pela consolidação e apresentação dos dados.
- **Comunicação Interna**: Comunicar os resultados das análises, estratégias e iniciativas à liderança e a todas as equipes relevantes. Conduzir fóruns semanais com os colaboradores internos e mensal com nosso fabricante.
- **Avaliação de Tecnologia**: Avaliar e recomendar ferramentas e tecnologias que possam melhorar a experiência do cliente, como sistemas de CRM, chatbots e outras soluções.

**Requisitos**:

- Bacharelado em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia ou área relacionada.
- Experiência prévia em análise de dados e pesquisas NPS.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de trabalhar com ferramentas de análise de dados.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e eficaz em equipe.
- Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente.
- Conhecimento em tecnologias e ferramentas de experiência do cliente é um diferencial.

**Requisitos**:
**Mais informações**:

- **1 Vaga**:

- **Empresa**: Veneza - Veneza Equipamentos Indaiatuba
- **Tipo de Contrato**: CLT
- **Endereço**: Rodovia Engenheiro Ermênio de Oliveira Penteado (SP, Helvétia - Indaiatuba / SP
- **Horário**: 08:00 - 18:00
- **Dias de trabalho**: Segunda à Sexta
- **Vale Transporte**: Sim
- **Vale Refeição**: Sim
- **Plano de Saúde**: Sim
- **Plano Odontológico**: Sim
- **Seguro de Vida**: Sim
- **Nível de Ensino**: Superior/Graduação/Bacharel - Concluído
- **Requer Experiência**: Sim
- **Curso**:

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Linked RH Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Somos uma empresa apaixonada pelo que fazemos, trazendo transformação e inovação. São mais de 28 anos de experiência em desenvolvimento de software no ramo de RH. **Sobre a posição**: Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar diretamente na jornada dos nossos clientes, garantindo que obtenham o máximo valor de nossas...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Indaiatuba, Brasil LMC Carreira Tempo inteiro

    Vaga para Indaiatuba Principais atividades Orientar as pessoas empresárias e empreendedoras ao uso da metodologia educacional. Auxiliar as empresas a utilizarem o chatgpt (IA) para criarem pesquisas e planos de negócios. Auxiliar as empresas a fazerem o Design Thinking. Ajudar as empresas a fazerem o planejamento estratégico utilizando nosso...

  • Analista Negócios

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **ANALISTA NEGÓCIOS** - Ensino médio completo; - Experiência anterior em análise de negócios e licitações por portais e em vendas técnicas; - Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal; - Atualizar e gerenciar todas as oportunidades e informações no CRM RD Station; - Realizar visitas...

  • ANALISTA DE LABORATÓRIO PLENO

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Eurofins GSC Poland Sp. z o.o. Tempo inteiro

    ANALISTA DE LABORATÓRIO PLENO (NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA COM CROMATOGRAFIA)49_744000077937490Obowiązki Orientar os assistentes, auxiliares e estagiários. Executar as técnicas analíticas descritas nos procedimentos da empresa, com análise crítica dos resultados, atendendo aos prazos, mantendo a organização e zelando pela segurança e integridade de...

  • ANALISTA DE LABORATÓRIO PLENO

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Eurofins Tempo inteiro

    Descrição da vaga Orientar os assistentes, auxiliares e estagiários. Executar as técnicas analíticas descritas nos procedimentos da empresa, com análise crítica dos resultados, atendendo aos prazos, mantendo a organização e zelando pela segurança e integridade de todos. RESPONSABILIDADES Realizar e supervisionar as diferentes etapas analíticas,...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: Indaiatuba - SPÁrea de Atuação: TelecomunicaçõesPrincipais ResponsabilidadesPrestar apoio para os clientes internos, administrar o backlog, realizar FUP dos status dos pedidos no que tange a produção de equipamentos, cronograma de entregas entre outras atividades;Identificar possíveis gaps...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Senior

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de atendimento ao cliente seniorA MAGNA EXECUTIVE SEARCH, em parceria com indústria multinacional em Jundiaí/SP, seleciona:RequisitosGraduação em Administração de Empresas ou áreas correlatas.Pacote Office Avançado;Inglês e espanhol será um diferencial.Residir preferencialmente na região de Jundiaí/SP.Disponibilidade para atuar 100%...

  • Analista Marketing e Ve…

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **ANALISTA MARKETING E VENDAS** - Formação acadêmica em Marketing, Administração ou áreas relacionadas; - Experiência prévia na área de Marketing e Vendas, com foco no desenvolvimento de novos clientes; - Realizar pesquisas de mercado, análises de segmentação e identificar potenciais clientes alinhados com o perfil...

  • Analista de Negócios Pleno

    Há 4 dias

    Indaiatuba, Brasil FX CONTROL INSTRUMENTACAO E MEDICAO DE VAZAO LTDA Tempo inteiro

    // Analista de Negócios (Vaga para atuar na Cidade de Indaiatuba) **Atividades a serem desenvolvidas**: - Atualizar e gerenciar todas as oportunidades e informações no CRM RD Station; - Realizar visitas e reuniões presenciais agendadas pelo SDR e pelo próprio analista; - Elaboração de propostas comerciais e alimentação do CRM; - Acompanhamento...

  • Analista Fiscal Junior

    Há 6 dias

    Indaiatuba, Brasil Plastek Do Brasil Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Analista Fiscal JúniorEmpresa:Plastek do BrasilLocal:Indaiatuba/SPAtividades:Efetuar a movimentação de notas fiscais (entrada, saída, conferência etc.);Realizar lançamento de NF de compras e análise de recuperação de impostos;Reunir dados e documentos para atender fiscalizações e auditorias;Efetuar cálculo de tributos para emissão de NF de...