Analista De Suporte Ao Cliente

Há 3 dias

Indaiatuba, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano
Informações da Vaga

Empresa: MANPOWER STAFFING

Localização: Indaiatuba - SP

Área de Atuação: Telecomunicações

Principais Responsabilidades

Prestar apoio para os clientes internos, administrar o backlog, realizar FUP dos status dos pedidos no que tange a produção de equipamentos, cronograma de entregas entre outras atividades;

Identificar possíveis gaps e atuar na mitigação do impacto para o cliente final;

Gerenciar o backlog do cliente diariamente para garantir o cumprimento do SLA;

Acompanhar o plano de reabastecimento com a Execução de Ordens para garantir que os cronogramas de FPSD e PSD sejam cumpridos, incluindo solicitações de build-ahead;

Fornecer relatórios personalizados com base em modelos ou informações específicas solicitadas pelos clientes;

Monitorar e acompanhar pedidos que requerem migração, garantindo que a equipe de vendas esteja gerenciando ativamente o processo de migração ou cancelamento de pedidos;

Solicitar e acompanhar aprovações para offspec e EC para ajustar a configuração do produto de acordo com o ATB;

Solicitar e acompanhar aprovações para remessas parciais para maximizar CAs e minimizar o impacto do CX;

Intertravamento com a equipe de Logística para reduzir o tempo de trânsito dos produtos importados, garantindo o cumprimento do SLA do cliente e/ou maximizando as CAs no final do trimestre;

Interligação com a equipe de TI para entender os detalhes de personalização do produto (como imagem, etiqueta de ativo, serigrafia, etc) e comunicar as vendas sobre o status atual e/ou ajuda necessária;

Coordenar o retrabalho na 2ª st.

Requisitos e Qualificações

Ensino Superior Completo: ADM, Comercio Exterior;

Inglês intermediário;

SAP;

Background em Supply Chain e/ou Suport.

#analista #suporte #cliente #atendimento #tecnologia #vagasmanpower #manpowergroup

Escolaridade: Ensino Médio

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