Sr Manager Customer Success Legal

**Sr Manager Customer Success Legal**

Você está em busca de desenvolver sua carreira e atuar como **Sr Manager Customer Success Legal**em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós
Nossa empresa combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer soluções confiáveis que ajudam empresas privadas a otimizar suas operações contábeis internas.

**Sobre a Posição / About the Role**

**Nesta oportunidade, como Sr Manager Customer Success Legal, você irá**:

- Gerenciar o fornecimento de serviços de pré-vendas e pós-vendas aos clientes
- Delegar os procedimentos do departamento de atendimento ao cliente.
- Atuar como elo de ligação entre clientes, operações, vendas, serviço de campo e processamento de pedidos para resolver questões de status, produção, entrega e faturamento
- Agilizar serviços e reparos e gerenciar reclamações de escalonamento.
- Selecionar, desenvolver e avaliar a equipe para garantir a operação eficiente da função
- Receber atribuições na forma de objetivos e determinar como usar os recursos para cumprir cronogramas e metas
- Fornecer orientação aos subordinados dentro da latitude das políticas estabelecidas pela empresa
- Recomendar mudanças nas políticas e estabelecer procedimentos que afetam a organização imediata
- Identificar áreas de melhoria e eficiência, produtividade e precisão.
- Liderar uma equipe multifuncional que pode apresentar relatórios sobre excelência de qualidade/processo, métricas e outros requisitos das partes interessadas
- Ser responsável por liderar iniciativas do departamento e campanhas de conscientização de produtos associados
- Fornecer orientação para a resolução de problemas extremos ou incomuns dos clientes

**Sobre Você / About You**

**Para esta posição, buscamos profissionais com as seguintes Habilidades & Experiência**:

- Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas
- Proficiência avançada em inglês (mandatório)
- Sólida experiência como Customer Success Manager, incluindo formação e desenvolvimento de equipes
- Experiência em elaboração de relatórios detalhados, avaliação de NPS e gestão de renovações contratuais
- Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em São Paulo - Capital

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**O que iremos te oferecer?**

Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo, comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal por meio de:

- ** Modelo de trabalho híbrido**:Adotamos o modelo de trabalho híbrido e flexível (de 2 a 3 dias por semana no escritório, dependendo da função), oferecendo uma experiência que proporciona conexão das equipes de maneira digital e físicamente.
- ** Wellbeing**:plano de benefícios abrangente que inclui assistência médica e odontológica, acesso a plataformas de bem-estar físico e psicológico, benefício flexível de vale alimentação ou refeição. Férias flexíveis, dois dias de folga para saúde mental em toda a empresa; trabalho remoto por até 8 semanas em um ano, sendo que 4 dessas semanas podem ser fora do país e as demais no país, e programas de incentivo aos funcionários. Programa de Apoio ao Colaborador com recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
- ** Cultura**:empresa globalmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e muito mais.
- ** Aprendizado e desenvolvimento**:Acesso ao LinkedIn Learning; Talent Marketplace interno com oportunidades de trabalhar em projetos de diferentes equipes; plano de mentoria e Ten Thousand Coffees Thomson Reuters, programa de conversa com líderes.
- ** Impacto social**: quatro grupos de recursos empresariais orientados por funcionários; dois dias de voluntariado remunerado anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
- ** Trabalho com propósito**:ajudamos nossos clientes a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e as instituições que atendemos, ajudamos a defender o estado de direito, a fazer girar as engrenagens do comércio, a capturar agentes mal-intencionados, a relatar os fatos e a fornecer informações confiáveis e imparciais a pessoas de todo o mundo.

Como uma empresa global, contamos com a diversidade de culturas e pensamentos para atingir nossos objetivos. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos talentos qualificados em nossas operações em todo o mundo, independentemente de raça, cor, gênero, nacionalidade, religião, deficiência, idade, estado civil ou qualquer outra classificação protegida pela legislação nacional ou local. Temos orgulho de sermos um empregador que oferece oportunidades iguais de emprego.

Do you want to be part of a team helping re-invent the way knowledge professionals work? How about a team that works every day to create a more transparent, just and inclusive future? At Thomson Reuters, we’ve been doing just that for almost 160 years. Our industry-leading products and services include hi