Vaga: Analista de Suporte Pleno N2/n3

Há 2 horas

Campinas, Brasil EVOLUTTO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno N2/N3 para integrar nosso time e você é apaixonado(a) por tecnologia e soluções inovadoras, tem habilidade para transformar desafios em insights estratégicos e gosta de atuar em um ambiente colaborativo e dinâmico, queremos te conhecer

O Analista de Suporte N2/N3 será responsável por atuar em níveis avançados de suporte técnico, garantindo a solução de problemas complexos e o alinhamento com as melhores práticas para a nossa plataforma. Você trabalhará diretamente com as equipes internas de Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Software e Produto para resolver incidentes críticos, propor melhorias e contribuir para a evolução da solução.

**Principais responsabilidades**

**Suporte Nível 2 (N2)**
- Realizar atendimento e análise técnica de incidentes mais complexos escalados pelo suporte N1.
- Garantir a solução de problemas relacionados ao uso da plataforma, como erros de configuração e integrações.
- Identificar padrões recorrentes de problemas e sugerir melhorias técnicas ao time de desenvolvimento.

**Suporte Nível 3**
- Atuar na análise e resolução de problemas críticos, envolvendo código-fonte, banco de dados e arquitetura da plataforma.
- Suporte na implantação de integrações avançadas, APIs e sistemas relacionados.
- Trabalhar em estreita colaboração com os times de desenvolvimento e produto para resolver bugs complexos e implementar correções.

**Requisitos**
- Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
- Experiência prévia com suporte técnico em plataformas SaaS ou similares.
- Conhecimento avançado em sistemas operacionais (Windows/Linux), redes, bancos de dados (SQL), e troubleshooting.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e logs (Datadog, ou similares).
- Familiaridade com APIs RESTful e integração de sistemas.
- Habilidade para interpretar e depurar código (diferencial: experiência com linguagens como JavaScript, PHP e/ou frameworks utilizados pela empresa como React e Symphony PHP).

**Habilidades e Competências**
- Excelente capacidade de comunicação e orientação aos seus pares.
- Organização e priorização de demandas em ambientes dinâmicos.
- Capacidade analítica para solução de problemas complexos.

**O que oferecemos**:
Fixo mensal R$ 4.000,00

**Benefícios**:
R$ 500 de auxílio home office (cartão Ifood).

Descanso remunerado após 12 meses de contrato.

Bônus no final do ano mediante atingimento de metas individuais e globais.

Bolsa de estudo para MBA e Pós-Graduação após 6 meses de contrato.

Plano de Carreira.

Gympass: desconto em academias e facilidade de utilização em qualquer lugar do Brasil.

AVUS: oferece uma variedade de descontos em serviços de saúde, incluindo telemedicina, consultas presenciais, exames e medicamentos em farmácias conveniadas.

  • Analista De Monitoramento T.I

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Copimaq De Campinas Comercio De Maquinas Tempo inteiro

    Vaga: 01Empresa de Outsourcing de Impressão estabelecida no mercado a mais de 30 anos com oportunidade para Analista de Monitoramento T.I.Requisitos: Ensino técnico completo ou superior em andamento em áreas de TI.Experiência mínima com atendimento ao cliente e suporte técnico básico.Conhecimentos Específicos em Redes de computadores (TCP/IP, VLANs,...

  • Analista de Monitoramento T.i

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil COPIMAQ DE CAMPINAS COMERCIO DE MAQUINAS Tempo inteiro

    Vaga: 01 Empresa de Outsourcing de Impressão estabelecida no mercado a mais de 30 anos com oportunidade para Analista de Monitoramento T.I. **Requisitos**:Ensino técnico completo ou superior em andamento em áreas de TI. Experiência mínima com atendimento ao cliente e suporte técnico básico. Conhecimentos Específicos em Redes de computadores...

  • Analista de Monitoramento T.I

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil COPIMAQ DE CAMPINAS COMERCIO DE MAQUINAS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: 01Empresa de Outsourcing de Impressão estabelecida no mercado a mais de 30 anos com oportunidade para Analista de Monitoramento T.I.Requisitos: Ensino técnico completo ou superior em andamento em áreas de TI. Experiência mínima com atendimento ao cliente e suporte técnico básico. Conhecimentos Específicos em Redes de computadores (TCP/IP,...

  • Técnico De Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Era - Voz, Mensagem E Ia Tempo inteiro

    Sobre a oportunidadeEstamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico – N2 para atuar em plataforma de Telecom (Omnichannel, PABX/VoIP).Você será a referência técnica na tratativa de incidentes médios e complexos, fará diagnóstico aprofundado, reprodução de cenários, análise de logs, e interação com N3 quando houver defeito de...

  • Analista de Monitoramento T.I

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Copimaq Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Monitorar dispositivos de impressão via PrintWayy. Abrir automaticamente chamados para reposição de toner e acompanhar a resolução. Registrar e atualizar informações em sistemas de gestão de chamados. Notificar e escalar problemas de funcionamento de impressoras para o suporte N2/N3. Geração de relatórios de consumo de toner, disponibilidade de...

  • Vaga de Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil K2 Partnering Solutions Tempo inteiro

    Descrição Geral:A k2 partnering solutions busca analista de suporte pleno para atuação em cliente de grande porte em campinas/sp. Local: Presencial no bairro palmeiras campinas/sp Contratação: Pj Duração: Temporário (inicialmente 3 meses) Requisitos: experiência com preparação e configuração de notebooks (pré-Instalação, drivers,...

  • Analista Suporte Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    VEM SER MANDIC Faculdade São Leopoldo Mandic está com inscrições abertas para vaga de Analista Suporte Infraestrutura para atuação presencial em modelo de contratação na cidade de Campinas /SP. Buscamos profissionais que se identificam com o nosso Jeito de Ser MANDIC : acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando...

  • Vaga de Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil K2 Partnering Solutions Tempo inteiro

    Descrição Geral:A k2 partnering solutions busca analista de suporte pleno para atuação em cliente de grande porte em campinas/sp. Local: Presencial no bairro palmeiras campinas/sp Contratação: Pj Duração: Temporário (inicialmente 3 meses) Requisitos: experiência com preparação e configuração de notebooks (pré-Instalação, drivers,...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Wevy Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Somos movidos por gente que acredita no que faz, que quer crescer junto e deixar sua marca em tudo o que entrega.Nosso dia a dia é dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizados — e estamos sempre de portas abertas para quem quer somar. Se você busca um lugar onde suas ideias têm espaço e sua trajetória importa, vem com a...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil APOIOTECH Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    A Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento inicial a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, triagem...