Especialista de Qualidade

1 dia atrás

Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.

Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.

Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como prioridade

Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo á distância

**Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da Qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização.

**Responsabilidades e atribuições**
- Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas estabelecidas;
- Criação/Participação e condução dos comitês da Qualidade;
- Propor estratégias de branding experience através de análise de pesquisa de satisfação, boas práticas para fortalecimento de marca e relação com o cliente;
- Conduzir e organizar reuniões semanais com as áreas da cadeia de valor;
- Elaborar as visões das avaliações de diagnóstico da Qualidade;
- Elaboração e análise dos Relatórios Gerenciais semanais;
- Acompanhar os principais KPIs de Experiência do Cliente;
- Elaboração e análise dos Estudos e Diagnósticos com Visão Gerencial correlacionando com os indicadores de Negócio;
- Análise de Ofensores e acompanhamento de resultados;
- Planejar e executar inspeções e verificações de qualidade.

**Requisitos e qualificações** TÉCNICOS**:

- Conhecimentos no Pacote Office (Word, Excel e Power Point);
- Possuir Curso Superior Completo (Engenharia, Administração ou áreas afins);
- Desejável Inglês Intermediário;
- Desejável conhecimento de Indicadores de Qualidade - KPI de Experiência do Cliente (pesquisa de satisfação (NPS), Contact rate, rechamada etc);
- Desejável conhecimento de Processos de Qualidade CX;
- Experiência com atendimento ao cliente interno e externo;
- Experiência nos processos de locação e venda de seminovos.

**COMPORTAMENTAIS**:

- Agilidade de raciocínio;
- Atendimento ao cliente;
- Atenção;
- Capacidade de decisão;
- Comunicação;
- Controle emocional;
- Criatividade e inovação;
- Empatia.
- Relacionamento interpessoal

**Informações adicionais**
- Disponibilidade para atuar no formato presencial;
- Escala de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:48;
- Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes.

  • Especialista de Qualidade

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização.**Responsabilidades e atribuições**- Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas...

  • Especialista de Qualidade

    1 dia atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...

  • ESPECIALISTA DE QUALIDADE

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...

  • Especialista de Dados SQL

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Gerar dados dos sistemas integrados e compilar para gerar indicadores **CARGO**: Especialista de dados SQL **LOCAL**: Mogi das Cruzes/SP **SALÁRIO**: a combinar + benefícios **HORÁRIO**: flexível **REQUISITOS**: SQL; Banco de dados; Processamento de dados; Programador SQL; Especialista ETL; Mínimo de experiência 1 ano.

  • Especialista de Dados SQL

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Gerar dados dos sistemas integrados e compilar para gerar indicadores**CARGO**: Especialista de dados SQL**LOCAL**: Mogi das Cruzes/SP**SALÁRIO**: a combinar + benefícios**HORÁRIO**: flexível**REQUISITOS**: SQL; Banco de dados; Processamento de dados; Programador SQL; Especialista ETL; Mínimo de experiência 1 ano.

  • Especialista Contábil

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como...

  • Especialista de Qualidade- Movida

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Recrutamento Interno SIMPAR Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...

  • Inspetor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil PERFECT AUTOMOTIVE Tempo inteiro

    Presente desde 1994 no Brasil, a Perfect é especialista no mercado de reposição de peças automotivas para veículos nacionais e importados.Buscamos profissionais para prestar auxílio na área de qualidade da empresa.**Atividades**:- Realizar inspeções nos produtos acabados;- Participar de revisão dos padrões, analisando as ocorrências e propondo...

  • Auxiliar de Qualidade

    1 dia atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil PERFECT AUTOMOTIVE Tempo inteiro

    Presente desde 1994 no Brasil, a Perfect é especialista no mercado de reposição de peças automotivas para veículos nacionais e importados. Conquistando ao longo dos anos um dos maiores portfólios de suspensão do mercado: são mais de 5.000 itens entre as linhas de suspensão, transmissão, direção, motor, metal borracha, ferramentas e freio....

  • Especialista de Cargos e Salários

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por implementar mudanças no formato atual de comissionamento; atualizações de politicas, foco em comissões; responsável pela remuneração variável mensal (comissões e prêmios); análise e revisão de alterações de cargos, salários e movimentações para aprovações embasadas. **CARGO**: especialista de cargos e...