Especialista de Qualidade

Há 19 horas


Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves. Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como prioridade Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo á distância **Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da Qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização. **Responsabilidades e atribuições** - Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas estabelecidas; - Criação/Participação e condução dos comitês da Qualidade; - Propor estratégias de branding experience através de análise de pesquisa de satisfação, boas práticas para fortalecimento de marca e relação com o cliente; - Conduzir e organizar reuniões semanais com as áreas da cadeia de valor; - Elaborar as visões das avaliações de diagnóstico da Qualidade; - Elaboração e análise dos Relatórios Gerenciais semanais; - Acompanhar os principais KPIs de Experiência do Cliente; - Elaboração e análise dos Estudos e Diagnósticos com Visão Gerencial correlacionando com os indicadores de Negócio; - Análise de Ofensores e acompanhamento de resultados; - Planejar e executar inspeções e verificações de qualidade. **Requisitos e qualificações** TÉCNICOS**: - Conhecimentos no Pacote Office (Word, Excel e Power Point); - Possuir Curso Superior Completo (Engenharia, Administração ou áreas afins); - Desejável Inglês Intermediário; - Desejável conhecimento de Indicadores de Qualidade - KPI de Experiência do Cliente (pesquisa de satisfação (NPS), Contact rate, rechamada etc); - Desejável conhecimento de Processos de Qualidade CX; - Experiência com atendimento ao cliente interno e externo; - Experiência nos processos de locação e venda de seminovos. **COMPORTAMENTAIS**: - Agilidade de raciocínio; - Atendimento ao cliente; - Atenção; - Capacidade de decisão; - Comunicação; - Controle emocional; - Criatividade e inovação; - Empatia. - Relacionamento interpessoal **Informações adicionais** - Disponibilidade para atuar no formato presencial; - Escala de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:48; - Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes.



  • Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no **#CLIENTE** e a sua...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Garantir uma experiência positiva e fluida em todos os pontos de contato do cliente, traçando estratégias, impulsionando as áreas e garantindo que o cliente se torne leal a empresa.1. Mapear jornadas, identificar pontos de dor e propor melhorias que simplifiquem e encantem o cliente, além de acompanhar e medir a qualidade dos atendimentos de todas as...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por implementar mudanças no formato atual de comissionamento; atualizações de politicas, foco em comissões; responsável pela remuneração variável mensal (comissões e prêmios); análise e revisão de alterações de cargos, salários e movimentações para aprovações embasadas. **CARGO**: especialista de cargos e...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Grupo Vamos Tempo inteiro

    **UMA EMPRESA BRASILEIRA, FEITA DE TALENTOS, PAIXÃO, MUITO ENTUSIASMO E DESAFIOS!** Oi, somos a**VAMOS**! Um ecossistema único em alternativas para a renovação e expansão da frota brasileira. Com isso, desenvolvemos nosso negócio diariamente em cima de dois pilares: renovar e inovar, contribuindo sempre para melhorar a performance e aumentar a...

  • NUTRICIONISTA DE QUALIDADE

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Nutricio Tempo inteiro

    Descrição Local de trabalho: Itaquaquecetuba, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Auditoria - Auditoria Interna Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:...

  • Auxiliar de Qualidade

    Há 20 horas


    Mogi das Cruzes, Brasil PERFECT AUTOMOTIVE Tempo inteiro

    Presente desde 1994 no Brasil, a Perfect é especialista no mercado de reposição de peças automotivas para veículos nacionais e importados. Conquistando ao longo dos anos um dos maiores portfólios de suspensão do mercado: são mais de 5.000 itens entre as linhas de suspensão, transmissão, direção, motor, metal borracha, ferramentas e freio....


  • Mogi das Cruzes, Brasil Massfix Reciclagem de Vidros Tempo inteiro

    Responsável pela prospecção e gestão de novos fornecedores; ISO 9001; Auxilia na manutenção da carteira de fornecedores, visando agendamento de coletas, atualizações cadastrais; Granulometria; Gestão de não conformidades; Coleta de amostragem de produtos;; Elabora relatórios quando solicitado pelo seu superior imediato; Trabalha seguindo as normas...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...