Especialista de Qualidade

Há 7 dias

Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.

Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.

Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como prioridade

Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo á distância

**Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da Qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização.

**Responsabilidades e atribuições**
- Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas estabelecidas;
- Criação/Participação e condução dos comitês da Qualidade;
- Propor estratégias de branding experience através de análise de pesquisa de satisfação, boas práticas para fortalecimento de marca e relação com o cliente;
- Conduzir e organizar reuniões semanais com as áreas da cadeia de valor;
- Elaborar as visões das avaliações de diagnóstico da Qualidade;
- Elaboração e análise dos Relatórios Gerenciais semanais;
- Acompanhar os principais KPIs de Experiência do Cliente;
- Elaboração e análise dos Estudos e Diagnósticos com Visão Gerencial correlacionando com os indicadores de Negócio;
- Análise de Ofensores e acompanhamento de resultados;
- Planejar e executar inspeções e verificações de qualidade.

**Requisitos e qualificações** TÉCNICOS**:

- Conhecimentos no Pacote Office (Word, Excel e Power Point);
- Possuir Curso Superior Completo (Engenharia, Administração ou áreas afins);
- Desejável Inglês Intermediário;
- Desejável conhecimento de Indicadores de Qualidade - KPI de Experiência do Cliente (pesquisa de satisfação (NPS), Contact rate, rechamada etc);
- Desejável conhecimento de Processos de Qualidade CX;
- Experiência com atendimento ao cliente interno e externo;
- Experiência nos processos de locação e venda de seminovos.

**COMPORTAMENTAIS**:

- Agilidade de raciocínio;
- Atendimento ao cliente;
- Atenção;
- Capacidade de decisão;
- Comunicação;
- Controle emocional;
- Criatividade e inovação;
- Empatia.
- Relacionamento interpessoal

**Informações adicionais**
- Disponibilidade para atuar no formato presencial;
- Escala de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:48;
- Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes.

  • Especialista de Qualidade

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização. **Responsabilidades e atribuições** - Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas...

  • Especialista de Qualidade

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização.**Responsabilidades e atribuições**- Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas...

  • Especialista em Desenvolvimento de Qualidade

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$70.000

    Desenvolver habilidades para se tornar um verdadeiro especialista no campo da qualidade, responsável por garantir a excelência em todos os aspectos da empresa. Missão do CargoContribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS/VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das...

  • Especialista de Qualidade

    Há 21 horas

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...

  • Inspetor de Qualidade

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Perfect Automotive Tempo inteiro

    Presente desde 1994 no Brasil, a Perfect é especialista no mercado de reposição de peças automotivas para veículos nacionais e importados. Buscamos profissionais para prestar auxílio na área de qualidade da empresa. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar inspeções nos produtos acabados; - Participar de revisão dos padrões, analisando...

  • especialista de pmo

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um ESPECIALISTA DE PMO para se juntar à nossa equipe em Mogi das Cruzes.Este é um papel crucial que irá contribuir para a eficiência e o sucesso de nossos projetos.Como ESPECIALISTA DE PMO, você será responsável por gerenciar e coordenar todas as atividades de projetos, garantindo que os projetos sejam concluídos dentro do escopo,...

  • Especialista de Qualidade

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...

  • Especialista em Qualidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Resumo:Garantir a qualidade dos processos e produtos envolve acompanhar, analisar e tomar decisões informadas para melhorar a eficiência e eficácia.Requisitos:Interpretar especificações técnicas de forma precisa;Implementar controles de qualidade sistemáticos;Identificar e comunicar problemas de forma eficaz;Coleccionar dados relevantes para análises...

  • Especialista em Qualidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$72.240 - R$96.120

    FunçãoAdministrador de qualidade é um profissional ativo, responsável por atividades relacionadas a auditorias internas e externas.Responsabilidades Principais:Dar suporte técnico para garantir o cumprimento das exigências legais para certificações;Controlar e administrar ensaios de vidros temperados e laminados, incluindo aqueles realizados em...

  • Especialista em Panificação

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeePanificador Tempo inteiro R$30.310 - R$48.770

    Descrição da VagaO especialista em panificação é um profissional que possui ampla experiência na produção de produtos de panificação.As responsabilidades e expectativas para um especialista em panificação são geralmente mais abrangentes do que as de um auxiliar de panificação com menos experiência,é o profissional responsável por executar...