Analista de Retenção

Há 3 dias

Niterói RJ, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

**Analista de Retenção**

**Descrição da Vaga**:
Estamos em busca de um(a) Analista de Retenção proativo(a), com foco em melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de cancelamentos. Este profissional será responsável por identificar e solucionar pontos de insatisfação, oferecer suporte eficaz e entender as necessidades do cliente para fortalecer o relacionamento e gerar fidelização. O Analista de Retenção trabalhará em estreita colaboração com as equipes de atendimento, vendas e suporte para desenvolver estratégias e ações que promovam a satisfação de nossos clientes.

**Responsabilidades**:

- Entrar em contato com clientes com alto risco de cancelamento para entender suas necessidades e oferecer soluções;
- Desenvolver e implementar estratégias de prevenção para reduzir o churn e aumentar a fidelidade;
- Realizar acompanhamentos regulares com clientes para garantir satisfação e antecipar possíveis problemas;
- Analisar e interpretar dados de cancelamento e feedback dos clientes para identificar pontos de melhoria;
- Trabalhar com a equipe de atendimento para melhorar o processo e oferecer uma experiência de cliente satisfatória;
- Propor campanhas e ações focadas na recuperação de clientes em potencial de cancelamento.

**Requisitos**:

- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção ou relacionamento com cliente;
- Habilidade em análise de dados e relatórios;
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
- Foco na resolução de problemas e empatia com o cliente;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;
- Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente é um diferencial.

**Habilidades Desejáveis**:

- Proatividade para identificar e antecipar necessidades do cliente;
- Flexibilidade para se adaptar a diferentes perfis de clientes;
- Organização e capacidade de gerenciamento de múltiplas tarefas simultaneamente;
- Pensamento estratégico para desenvolver soluções inovadoras e eficazes.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.695,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

Data de início prevista: 04/11/2024

  • Conciliador de Retenção

    Há 3 dias

    Niterói, RJ, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Se você gosta de fazer a diferença, consegue ser empático e proficiente, essa vaga é para você! Precisamos de uma pessoa que saiba realizar um atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecimento de dúvidas, sugerir soluções, realizar fidelização e manter um relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do...

  • Analista em Atendimento e Sucesso do Cliente

    Há 10 horas

    Niterói, RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma **Analista **em Atendimento e Sucesso do Cliente** **para atuar em nosso cliente! Se você possui um atendimento de alta padrão garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência possível, com foco em aumentar a taxa de renovação, fidelização e analisar os resultados para melhorias contínuas, essa vaga é para...

  • Analista Fiscal

    Há 3 dias

    Niterói, RJ, Brasil J. Edson Contabilidade Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Importação e conferência de documentos fiscais (entradas, saídas); - Elaboração de demonstrativos e obrigações ao fisco (SPED, GIA e outros); - Suporte no atendimento à fiscalizações; - Atendimento à solicitações de clientes, fornecedores e demais membros da equipe; - Apuração dos tributos...

  • Analista Contábil Financeiro

    Há 2 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Busque uma carreira de destaque em Finanças com nossas vagas para Analista Financeiro!Descrição do cargoO Analista Financeiro é responsável por garantir a acuracidade e veracidade dos pagamentos, lançar no sistema do banco e buscar aprovação de todos os pagamentos da empresa.Garantir que as medições financeiras sejam realizadas nos prazos...

  • Analista De Sms

    Há 4 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Vaga Para Analista De Sms Tempo inteiro

    SOBRE A CAPCOA CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 33 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico Se você mora no Rio de Janeiro - RJ ou região, dê uma olhadaATRIBUIÇÕESGestão de indicadores Desenvolvimento de material...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil Equipe de RH Carolina Pache Tempo inteiro

    A Equipe de RH Carolina Pache está buscando um profissional para assumir o cargo de ANALISTA CONTÁBIL na Empresa ÁLAMO ASSESSORIA E CONSULTORIA CONTÁBIL E FINANCEIRA. A Álamo é a empresa ideal para desenvolver sua carreira. Trabalhe com clientes de segmentos diversos e amplie ainda mais seu conhecimento. Somos uma empresa que oferece cursos,...

  • Analista Fiscal

    Há 4 dias

    Nova Iguaçu, RJ, Brasil Connectabil Tempo inteiro

    Vaga: Analista Fiscal Jr. (13844) Salário: R$ 3.000,00 a R$ 3.200,00 Benefícios: VR (23.50 p/dia); VT; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; PLR; Day Off; Plano de Carreira. Modelo de atuação: CLT- Presencial - Seg. a Quintas das 08:00 ás 18:00 e Sextas das 08:00 ás 17:00 hrs **Local**: Centro - Nova Iguaçu -...

  • Atendente e Operador(a) de Caixa

    Há 5 dias

    Niterói, RJ, Brasil Laço de Fita Biju Tempo inteiro

    O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Atividade Está sob as responsabilidades de um Atendente realizar atendimento aos...

  • Analista de Ti Pleno

    Há 4 dias

    Niterói, RJ, Brasil AEONTECH - SERVICOS E COMERCIO DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    COMPETENCIAS TÉCNICAS: - Experiência em pelo menos 3 anos com suporte técnico. - Sólido conhecimento em redes de computadores. - Conhecimento em cabeamento estruturado. - Conhecimento em Firewall Meraki ou Fortigate. - Criação de Regras IPv4 - Criação de regras de Roteamento - Criação de Politicas Web - Administração de VPNs IPSec -...

  • Analista de Ti Junior

    Há 4 dias

    Niterói, RJ, Brasil AEONTECH - SERVICOS E COMERCIO DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **HARD-SKILL** - Ensino Técnico ou Graduação - Montagem e manutenção de micro - Conhecimento de configuração de Rede sem fio. - Conhecimento de cabeamento estruturado - Crimpagem de cabo, padrões. - Conhecimento no Portal Office 365 e GSuite. - Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows e Linux - Diferencial - Conhecimento em Windows Server -...