Analista de Retenção

Há 2 dias

Niterói RJ, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

**Analista de Retenção**

**Descrição da Vaga**:
Estamos em busca de um(a) Analista de Retenção proativo(a), com foco em melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de cancelamentos. Este profissional será responsável por identificar e solucionar pontos de insatisfação, oferecer suporte eficaz e entender as necessidades do cliente para fortalecer o relacionamento e gerar fidelização. O Analista de Retenção trabalhará em estreita colaboração com as equipes de atendimento, vendas e suporte para desenvolver estratégias e ações que promovam a satisfação de nossos clientes.

**Responsabilidades**:

- Entrar em contato com clientes com alto risco de cancelamento para entender suas necessidades e oferecer soluções;
- Desenvolver e implementar estratégias de prevenção para reduzir o churn e aumentar a fidelidade;
- Realizar acompanhamentos regulares com clientes para garantir satisfação e antecipar possíveis problemas;
- Analisar e interpretar dados de cancelamento e feedback dos clientes para identificar pontos de melhoria;
- Trabalhar com a equipe de atendimento para melhorar o processo e oferecer uma experiência de cliente satisfatória;
- Propor campanhas e ações focadas na recuperação de clientes em potencial de cancelamento.

**Requisitos**:

- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção ou relacionamento com cliente;
- Habilidade em análise de dados e relatórios;
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
- Foco na resolução de problemas e empatia com o cliente;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;
- Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente é um diferencial.

**Habilidades Desejáveis**:

- Proatividade para identificar e antecipar necessidades do cliente;
- Flexibilidade para se adaptar a diferentes perfis de clientes;
- Organização e capacidade de gerenciamento de múltiplas tarefas simultaneamente;
- Pensamento estratégico para desenvolver soluções inovadoras e eficazes.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.695,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

Data de início prevista: 04/11/2024

  • Conciliador de Retenção

    Há 2 dias

    Niterói, RJ, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Se você gosta de fazer a diferença, consegue ser empático e proficiente, essa vaga é para você! Precisamos de uma pessoa que saiba realizar um atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecimento de dúvidas, sugerir soluções, realizar fidelização e manter um relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do...

  • Analista em Atendimento e Sucesso do Cliente

    Há 5 horas

    Niterói, RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma **Analista **em Atendimento e Sucesso do Cliente** **para atuar em nosso cliente! Se você possui um atendimento de alta padrão garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência possível, com foco em aumentar a taxa de renovação, fidelização e analisar os resultados para melhorias contínuas, essa vaga é para...

  • Analista e Assistente Departamento Pessoal Escritório de Contabilidade

    Há 7 dias

    Niterói, RJ, Brasil Álamo Assessoria e Consultoria Contábil e Financeira LTDA Tempo inteiro

    Processo Seletivo, venha fazer parte de nosso Time! Temos vaga para analista de Departamento Pessoal. Desejável: -Curso Superior em Gestão de Recursos Humanos, Administração, Ciências Contábeis, Direito (cursando 8o período); -Experiência e conhecimento do sistema Domínio; -Experiência em Escritório de Contabilidade; -Experiência com E-Social;...

  • Analista E Assistente Departamento Pessoal Escritório De Contabilidade

    Há 7 dias

    Niterói, RJ, Brasil Álamo Assessoria e Consultoria Contábil e Financeira LTDA Tempo inteiro

    Processo Seletivo, venha fazer parte de nosso Time! Temos vaga para analista de Departamento Pessoal. Desejável: -Curso Superior em Gestão de Recursos Humanos, Administração, Ciências Contábeis, Direito (cursando 8o período); -Experiência e conhecimento do sistema Domínio; -Experiência em Escritório de Contabilidade; -Experiência com E-Social;...

  • Coordenador Comercial Financeiro

    3 semanas atrás

    Niterói, Brasil Terral Shopping Centers Tempo inteiro

    Especialista em Recrutamento e Seleção | R&S | Recrutadora Sênior | Analista de Recrutamento e Seleção | Analista de R&S | Analista de Gente e GestãoComo será seu dia a dia: Gestão e desenvolvimento da equipe (PDI, feedbacks, follow-ups); Gestão do planejamento Comercial e Financeiro; Gestão de renovações contratuais, descontos e retenções de...

  • Coordenador Comercial Financeiro

    4 semanas atrás

    Niterói, Brasil Terral Shopping Centers Tempo inteiro

    Especialista em Recrutamento e Seleção | R&S | Recrutadora Sênior | Analista de Recrutamento e Seleção | Analista de R&S | Analista de Gente e Gestão Como será seu dia a dia: Gestão e desenvolvimento da equipe (PDI, feedbacks, follow-ups); Gestão do planejamento Comercial e Financeiro; Gestão de renovações contratuais, descontos e retenções de...

  • Analista Tributário Sênior

    Há 4 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Empresa admite Analista Tributário Sênior em Niterói.Responsabilidades:Realizar o cálculo, a apuração e o recolhimento de tributos diretos e indiretos. Auxiliar no atendimento das obrigações fiscais de maneira geral. Prestar suporte à área comercial quanto à correta emissão de notas fiscais e retenção de tributos. Interpretar a legislação...

  • Analista Fiscal

    Há 4 dias

    Nova Iguaçu, RJ, Brasil Connectabil Tempo inteiro

    Vaga: Analista Fiscal Jr. (13844) Salário: R$ 3.000,00 a R$ 3.200,00 Benefícios: VR (23.50 p/dia); VT; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; PLR; Day Off; Plano de Carreira. Modelo de atuação: CLT- Presencial - Seg. a Quintas das 08:00 ás 18:00 e Sextas das 08:00 ás 17:00 hrs **Local**: Centro - Nova Iguaçu -...

  • Analista de Ativação Júnior

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$31.248 - R$32.499 por ano

    Cervejaria admite Analista de Ativação Júnior em Niterói.Responsabilidades:Receber novos clientes do time comercial e entender seu perfil. Realizar o primeiro contato e atuar como ponto de apoio inicial. Negociar preços com foco em volume, mix de produtos e posicionamento de marca. Negociar a entrada das cervejas nos cardápios dos novos clientes....

  • Analista Tributário Júnior

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil Irb(Re) Tempo inteiro

    Somos o maior ressegurador do Brasil.Com mais de 80 anos de experiência, atuamos nas principais linhas de negócios em resseguros e contamos com uma equipe altamente qualificada, pronta para inovar e oferecer os melhores produtos e serviços ao mercado.Estamos com 1 vaga de Analista de Tributos Júnior.Confira os detalhes abaixo:FORMAÇÃO ACADÊMICAEnsino...