Analista de Retenção

Há 21 horas

Niterói RJ, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

**Analista de Retenção**

**Descrição da Vaga**:
Estamos em busca de um(a) Analista de Retenção proativo(a), com foco em melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de cancelamentos. Este profissional será responsável por identificar e solucionar pontos de insatisfação, oferecer suporte eficaz e entender as necessidades do cliente para fortalecer o relacionamento e gerar fidelização. O Analista de Retenção trabalhará em estreita colaboração com as equipes de atendimento, vendas e suporte para desenvolver estratégias e ações que promovam a satisfação de nossos clientes.

**Responsabilidades**:

- Entrar em contato com clientes com alto risco de cancelamento para entender suas necessidades e oferecer soluções;
- Desenvolver e implementar estratégias de prevenção para reduzir o churn e aumentar a fidelidade;
- Realizar acompanhamentos regulares com clientes para garantir satisfação e antecipar possíveis problemas;
- Analisar e interpretar dados de cancelamento e feedback dos clientes para identificar pontos de melhoria;
- Trabalhar com a equipe de atendimento para melhorar o processo e oferecer uma experiência de cliente satisfatória;
- Propor campanhas e ações focadas na recuperação de clientes em potencial de cancelamento.

**Requisitos**:

- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção ou relacionamento com cliente;
- Habilidade em análise de dados e relatórios;
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
- Foco na resolução de problemas e empatia com o cliente;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;
- Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente é um diferencial.

**Habilidades Desejáveis**:

- Proatividade para identificar e antecipar necessidades do cliente;
- Flexibilidade para se adaptar a diferentes perfis de clientes;
- Organização e capacidade de gerenciamento de múltiplas tarefas simultaneamente;
- Pensamento estratégico para desenvolver soluções inovadoras e eficazes.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.695,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

Data de início prevista: 04/11/2024

  • Conciliador de Retenção

    Há 21 horas

    Niterói, RJ, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Se você gosta de fazer a diferença, consegue ser empático e proficiente, essa vaga é para você! Precisamos de uma pessoa que saiba realizar um atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecimento de dúvidas, sugerir soluções, realizar fidelização e manter um relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do...

  • Analista Departamento Fiscal Escritório De Contabilidade

    Há 4 dias

    Niterói, RJ, Brasil Álamo Assessoria e Consultoria Contábil e Financeira LTDA Tempo inteiro

    Processo Seletivo, venha fazer parte de nosso Time! Temos vaga para Analista de Departamento Fiscal. Desejável: -Curso Superior em Ciências Contábeis, Administração (cursando 7a período); -Conhecimento em sistemas operacionais; -Experiência e conhecimento do sistema Domínio; -Conhecimento / experiência com Excel (intermediário); -Conhecimento em...

  • Analista Fiscal

    1 semana atrás

    Niterói, RJ, Brasil J. Edson Contabilidade Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Importação e conferência de documentos fiscais (entradas, saídas); - Elaboração de demonstrativos e obrigações ao fisco (SPED, GIA e outros); - Suporte no atendimento à fiscalizações; - Atendimento à solicitações de clientes, fornecedores e demais membros da equipe; - Apuração dos tributos...

  • Especialista em Gestão Fiscal

    Há 3 horas

    Niterói, RJ, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro

    Job Title: Analista de Departamento Fiscal A oportunidade ideal para você que busca trabalhar em uma equipe dedicada ao atendimento à clientes e solução de problemas fiscais. Job Description: Nossa empresa está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Departamento Fiscal. O candidato selecionado terá a responsabilidade de...

  • Analista de Contabilidade

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil D&D Cosméticos Tempo inteiro

    O Analista de Contabilidade será responsável por realizar e acompanhar os processos fiscais e contábeis da empresa, garantindo o correto registro das operações de entrada e saída de notas fiscais, bem como a apuração e o cumprimento das obrigações tributárias. Atuará com foco em conformidade fiscal e otimização de processos, assegurando que...

  • Analista de Contabilidade

    3 semanas atrás

    Niterói, Brasil D&D Cosméticos Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO O Analista de Contabilidade será responsável por realizar e acompanhar os processos fiscais e contábeis da empresa, garantindo o corretop registro das operações de entrada e saída de notas fiscais, bem como a apuração e o cumprimento das obrigações tributárias. Atuará com foco em conformidade fiscal e otimização de processos,...

  • Analista De Contabilidade

    1 semana atrás

    Niterói, Brasil D&D Cosméticos Tempo inteiro

    O Analista de Contabilidade será responsável por realizar e acompanhar os processos fiscais e contábeis da empresa, garantindo o correto registro das operações de entrada e saída de notas fiscais, bem como a apuração e o cumprimento das obrigações tributárias.Atuará com foco em conformidade fiscal e otimização de processos, assegurando que...

  • Analista Fiscal

    Há 3 dias

    Nova Iguaçu, RJ, Brasil Connectabil Tempo inteiro

    Vaga: Analista Fiscal Jr. (13844) Salário: R$ 3.000,00 a R$ 3.200,00 Benefícios: VR (23.50 p/dia); VT; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; PLR; Day Off; Plano de Carreira. Modelo de atuação: CLT- Presencial - Seg. a Quintas das 08:00 ás 18:00 e Sextas das 08:00 ás 17:00 hrs **Local**: Centro - Nova Iguaçu -...

  • Analista E Assistente Departamento Pessoal Escritório De Contabilidade

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil Álamo Assessoria e Consultoria Contábil e Financeira LTDA Tempo inteiro

    Analista E Assistente Departamento Pessoal Escritório De Contabilidade Processo Seletivo, venha fazer parte de nosso Time! Temos vaga para analista de Departamento Pessoal. Desejável Curso Superior em Gestão de Recursos Humanos, Administração, Ciências Contábeis, Direito (cursando 8o período) Experiência e conhecimento do sistema Domínio...

  • Analista de Ti Pleno

    Há 3 dias

    Niterói, RJ, Brasil AEONTECH - SERVICOS E COMERCIO DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    COMPETENCIAS TÉCNICAS: - Experiência em pelo menos 3 anos com suporte técnico. - Sólido conhecimento em redes de computadores. - Conhecimento em cabeamento estruturado. - Conhecimento em Firewall Meraki ou Fortigate. - Criação de Regras IPv4 - Criação de regras de Roteamento - Criação de Politicas Web - Administração de VPNs IPSec -...