Analista de Retenção

Há 4 dias

Niterói RJ, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

**Analista de Retenção**

**Descrição da Vaga**:
Estamos em busca de um(a) Analista de Retenção proativo(a), com foco em melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de cancelamentos. Este profissional será responsável por identificar e solucionar pontos de insatisfação, oferecer suporte eficaz e entender as necessidades do cliente para fortalecer o relacionamento e gerar fidelização. O Analista de Retenção trabalhará em estreita colaboração com as equipes de atendimento, vendas e suporte para desenvolver estratégias e ações que promovam a satisfação de nossos clientes.

**Responsabilidades**:

- Entrar em contato com clientes com alto risco de cancelamento para entender suas necessidades e oferecer soluções;
- Desenvolver e implementar estratégias de prevenção para reduzir o churn e aumentar a fidelidade;
- Realizar acompanhamentos regulares com clientes para garantir satisfação e antecipar possíveis problemas;
- Analisar e interpretar dados de cancelamento e feedback dos clientes para identificar pontos de melhoria;
- Trabalhar com a equipe de atendimento para melhorar o processo e oferecer uma experiência de cliente satisfatória;
- Propor campanhas e ações focadas na recuperação de clientes em potencial de cancelamento.

**Requisitos**:

- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção ou relacionamento com cliente;
- Habilidade em análise de dados e relatórios;
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
- Foco na resolução de problemas e empatia com o cliente;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;
- Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente é um diferencial.

**Habilidades Desejáveis**:

- Proatividade para identificar e antecipar necessidades do cliente;
- Flexibilidade para se adaptar a diferentes perfis de clientes;
- Organização e capacidade de gerenciamento de múltiplas tarefas simultaneamente;
- Pensamento estratégico para desenvolver soluções inovadoras e eficazes.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.695,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

Data de início prevista: 04/11/2024

  • Conciliador de Retenção

    Há 4 dias

    Niterói, RJ, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Se você gosta de fazer a diferença, consegue ser empático e proficiente, essa vaga é para você! Precisamos de uma pessoa que saiba realizar um atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecimento de dúvidas, sugerir soluções, realizar fidelização e manter um relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do...

  • Consultor de Retenção

    3 semanas atrás

    Niterói, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiro

    Você tem perfil comercial, boa comunicação e experiência em retenção de clientes? Estamos em busca de um **Consultor de Atendimento** para atuar no nosso **time de Retenção**, com foco em reverter pedidos de cancelamento e oferecer soluções personalizadas aos nossos clientes.**O que esperamos de você**:- Experiência prévia em **retenção de...

  • Consultor De Retenção

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil Leve Saude Operadora De Planos De Saude S.A. Tempo inteiro

    Você tem perfil comercial, boa comunicação e experiência em retenção de clientes? Estamos em busca de um Consultor de Atendimento para atuar no nosso time de Retenção , com foco em reverter pedidos de cancelamento e oferecer soluções personalizadas aos nossos clientes. O que esperamos de você Experiência prévia em retenção de clientes , vendas...

  • Consultor De Retenção

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil Leve Saude Operadora De Planos De Saude S.A. Tempo inteiro

    Você tem perfil comercial, boa comunicação e experiência em retenção de clientes?Estamos em busca de um Consultor de Atendimento para atuar no nosso time de Retenção, com foco em reverter pedidos de cancelamento e oferecer soluções personalizadas aos nossos clientes.O que esperamos de vocêExperiência prévia em retenção de clientes, vendas ou...

  • Consultor de Captação e Retenção

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil UNINTER Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: administração, comercial Escolaridade: Graduação - administração, comercial - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário comercial Responsabilidades da posição UNINTER CONTRATA: CONSULTOR DE CAPTAÇÃO E RETENÇÃO - NITERÓI/RJ RESPONSABILIDADES Contato ativo com...

  • Consultor de Captação e Retenção

    1 semana atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: ComercialEscolaridade: Graduação - administração,comercial - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercialResponsabilidades e Experiências desejáveis: UNINTER CONTRATA: CONSULTOR DE CAPTAÇÃO E RETENÇÃO- NITERÓI/RJRESPONSABILIDADES· Contato ativo com empresas ou instituições para parceria....

  • Analista em Atendimento e Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Niterói, RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma **Analista **em Atendimento e Sucesso do Cliente** **para atuar em nosso cliente! Se você possui um atendimento de alta padrão garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência possível, com foco em aumentar a taxa de renovação, fidelização e analisar os resultados para melhorias contínuas, essa vaga é para...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil Avant Gestão Financeira Tempo inteiro

    Analista de Marketing | Estrategista de Conteúdo | Marketing | Social mediaA Avant está buscando um(a) Analista Fiscal para integrar o time!Procuramos alguém com experiência em rotinas fiscais, perfil técnico e colaborativo para atuar no atendimento aos nossos clientes.Principais atividades:Classificação, conferência e registro de notas fiscais...

  • Analista fiscal

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil AVANT Gestão Financeira Tempo inteiro

    Analista de Marketing | Estrategista de Conteúdo | Marketing | Social media A Avant está buscando um(a) Analista Fiscal para integrar o time! Procuramos alguém com experiência em rotinas fiscais, perfil técnico e colaborativo para atuar no atendimento aos nossos clientes. Principais atividades: Classificação, conferência e registro de notas fiscais...

  • Analista Jr

    1 dia atrás

    Niterói, RJ, Brasil Baker Hughes Tempo inteiro

    **Você consegue entregar uma execução impecável de produtos e serviços?** **Junte-se ao nosso time** Reunir tecnologias físicas e digitais de ponta para criar equipamentos para campos petrolíferos é o coração do nosso trabalho. Projetando sistemas mais inteligentes que controlam e monitoram a extração de petróleo e gás, nossos recursos...