Consultor de Relacionamento Contact Center

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente

Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país

**Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil**

Nosso time do **Contact Center**está em busca de **Consultor de Relacionamento**, que seja proativo, comunicativo e orientado para resultados, que deseje fazer parte de um time engajado e em constante evolução. Esta oportunidade é ideal para quem gosta de atuar em ambientes dinâmicos, com foco na excelência e na superação de metas.

**Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.**
**Responsabilidades e atribuições** Os desafios da função são**:

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Resiliência e foco em resultados**: Capacidade de manter consistência na entrega diária, mesmo diante de desafios;
- ** Atuação em ambiente dinâmico**: Excelência no atendimento a diferentes perfis de clientes, inclusive em situações delicadas, com empatia e inteligência emocional;
- **Gestão de tempo**: Organização para garantir a entrega dos indicadores operacionais;
- ** Agilidade nos sistemas e processos**: Rapidez e precisão na execução das rotinas relacionadas à oferta.
- **Domínio do produto**: Segurança e assertividade em todas as etapas da venda;
- **Comunicação estratégica**: Adaptação da linguagem ao perfil do cliente, com persuasão e conduzir diálogos estratégicos;
- ** Tomada de decisão**: Agilidade e clareza para decisões rápidas e bem fundamentadas;
- ** Superação de objeções**: Uso de argumentos práticos e eficazes, com postura positiva e foco em soluções;
- ** Engajamento em rotinas repetitivas**: Facilidade para lidar com scripts e manter a qualidade no atendimento.

**Requisitos e qualificações** É muito importante que você tenha e/ou saiba**:

- Inteligência emocional diante de recusas e diferentes perfis de cliente;
- Autogestão e organização;
- Capacidade de manuseio de sistemas;
- Escuta ativa;
- Flexibilidade nos relacionamentos interpessoais;
- Visão de crescimento;
- Iniciativa e proatividade;
- Abertura ao aprendizado;
- Segurança e clareza na fala;
- Atitude vendedora;
- Boa comunicação e interação social;
- Sigilo profissional;
- Ética e respeito;
- Flexibilidade no horário;
- Ensino médio completo;
- Idade mínima 18 anos.

O seu perfil será avaliado no processo seletivo.
**Informações adicionais** E quais são os benefícios?**
- Assistência Médica*;
- Auxílio Creche*;
- Participação nos lucros e resultados da empresa*;
- Plano de carreira;
- Vale-refeição ou Alimentação;
- Vale-transporte;
- PetLove
- Wellhub;
- Plano de Auxílio Medicamento;
- Seguro de vida em grupo por adesão;
- Descontos em faculdades e escolas de idiomas;
- Desconto em assistência odontológica;
- Descontos em compras com Cartão Riachuelo.
- Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente

**Informações complementares**:

- Carga Horário: 36h semanais (com escala de folga);
- Horários: Das 08h às 16h12;
- Regime de contratação: CLT (Efetivo);
- Atuação em Natal, de forma presencial.

**Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta**

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil RCHOLVERS espalhados por todo o território nacional, atuando em áreas diversas com** muito amor pela moda**

Além das mais de 430 lojas, contamos com times do Corporativo, na Fábrica, nos Centro de distribuições, no Contact Center e em muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos **únicos** no mercado brasileiro.

Trabalhamos com** moda** para criar **impacto positivo** diretamente em nosso país e** amamos o que fazemos**. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa **essência brasileira, acolhedora e empreendedora.