Analista de Suporte ao Cliente Júnior

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil VTRINA SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

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**Sobre a vaga**:
Como **Analista de Suporte ao Cliente Júnior**, você será o ponto de contato essencial para os parceiros do Vtrina, oferecendo atendimento dedicado e suporte ágil para garantir o sucesso e a satisfação dos clientes. Atuará no acompanhamento das demandas, resolução de dúvidas e suporte técnico inicial, sempre com foco em experiência positiva e na manutenção de uma relação de confiança.

Esta é uma vaga com perfil mais técnico, voltada ao atendimento de parceiros que utilizam nossa plataforma de integrações. Buscamos alguém que tenha familiaridade com **APIs REST**, **banco de dados**, **organização de projetos e demandas**, além de interesse em tecnologia e aprendizado contínuo.

**Responsabilidades e Atividades**:

- Prestar suporte técnico inicial, orientando sobre funcionalidades, integrações e soluções da plataforma;
- Identificar, registrar e encaminhar problemas técnicos para os times especializados, garantindo acompanhamento até a resolução;
- Manter comunicação clara, objetiva e humanizada, assegurando a satisfação dos parceiros;
- Auxiliar na criação e manutenção de materiais de apoio e documentação técnica para parceiros;
- Colaborar com times internos para melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte;
- Monitorar métricas básicas de atendimento e contribuir para o aprimoramento dos indicadores;
- Organizar e priorizar as demandas de forma eficiente, com visão de processo e senso de urgência.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em suporte ao cliente, helpdesk ou atendimento técnico (preferencialmente em ambiente B2B);
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco no atendimento humanizado e objetivo;
- Conhecimento básico em plataformas digitais e sistemas SaaS;
- Noções de **APIs REST**, integrações e ambiente de banco de dados (básico);
- Habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente, com organização e foco;
- Perfil proativo, paciente e com facilidade para trabalhar em equipe;
- Conhecimento básico em ferramentas de atendimento e CRM;
- Desejável inglês básico/intermediário;
- Ensino médio completo, graduação em andamento ou completa será um diferencial.

**Diferenciais**:

- Experiência com atendimento a parceiros ou canais de revenda;
- Familiaridade com ferramentas como FreshDesk, Hubspot ou similares;
- Conhecimento básico em e-commerce, ERPs, transportadoras, gateways de frete e marketplaces;
- Conhecimento em Google Workspace e Pacote Office;
- Interesse em tecnologia, automações e aprendizado contínuo.

**Benefícios**:

- Salário de **R$ 2.300,00**;
- Contratação **CLT**, 100% remoto;
- Jornada de segunda a sexta, das 9h às 18h;
- Acesso a plataformas de educação;
- **Day-off** no aniversário;
- **Auxílio home office de** R$ 130,00/mês**;
- Vale alimentação/refeição de **R$ 616,00/mês**;
- **Plano de saúde e odontológico Bradesco (Participativo)**;
- Plano de Carreira (Baseado em PDIs);
- Seguro de vida.

**Localização**: Empresa sediada em Curitiba/PR, contratando para todo o Brasil.

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil GRUPO MED4U Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Med4U! Vaga: Analista de Suporte Júnior Local de trabalho: Unidades Batel, M.L., HSMC Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Sábados, sobreaviso (rodízio) das 8h às 12h. O Analista de Suporte Júnior será responsável pelo atendimento ao usuário final, atuando na configuração de computadores,...

  • Analista de suporte junior

    3 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil MED4U PARTICIPACOES SOCIETARIAS SA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Med4U! Vaga: Analista de Suporte Júnior Local de trabalho: Unidades Batel, M.L., HSMC Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Sábados, sobreaviso (rodízio) das 8h às 12h. O Analista de Suporte Júnior será responsável pelo atendimento ao usuário final, atuando na configuração de computadores,...

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Grupo Med4U Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Med4U!Vaga: Analista de Suporte JúniorLocal de trabalho: Unidades Batel, M.L., HSMCHorário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.Sábados, sobreaviso (rodízio) das 8h às 12h.O Analista de Suporte Júnior será responsável pelo atendimento ao usuário final, atuando na configuração de computadores, instalação...

  • Analista de Suporte Junior

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil MR Informatika Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga - Analista de Suporte Júnior** **Competências e Experiências Desejadas**: **Pré-Requisitos**: - Ensino Médio Completo (preferencialmente cursando graduação na área de Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC). - Carteira de Habilitação Categoria B. **Conhecimentos Necessários**: - Office 365; - Exchange; -...

  • Suporte de Atendimento ao Cliente Junior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil The Coffee Tempo inteiro

    **Description**: **O que procuramos?** Procuramos um profissional para trabalhar como Suporte de Atendimento ao Cliente Junior, que deseja desenvolver uma carreira no mundo do café e cafés especiais. As atividades dessa vaga são voltadas à satisfação dos nossos franqueados, garantindo que tenham uma experiência positiva e sejam bem atendidos em todas...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Junior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA! Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência! Fomos certificados pelo 7 ano...

  • Pessoa Analista De Sucesso Do Cliente Junior

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Cupola Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA! Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência! Fomos certificados pelo 7 ano...

  • Pessoa Analista De Sucesso Do Cliente Junior

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Cupola Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA! Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência! Fomos certificados pelo 7 ano...

  • Suporte ao Cliente Júnior

    Há 6 dias

    Greater Curitiba, Brasil Aires Digital Tempo inteiro R$1.800 - R$3.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa dedicada e proativa para integrar nossa equipe deSuporte ao Cliente Júnior.Importante:esta vaga é voltada paraatendimento ao cliente, não para suporte técnico de TI ou desenvolvimento de software.Se você está no início da carreira, gosta de ajudar pessoas, tem boa comunicação e manda bem na resolução de problemas,...

  • Analista Comercial Junior

    Há 21 horas

    Curitiba, Brasil Ferragensnegrao Tempo inteiro

    Responsabilidades Responsável em solucionar, ou mesmo direcionar corretamente demandas dos clientes internos de forma eficiente, manter um relacionamento próximo e personalizado com os clientes internos. Responsável em registrar os apontamentos nas demandas compartilhadas, e assim elaborar relatórios para sua gerência. Responsável em suporte para...