Customer Service Agent

Há 6 dias

Espírito Santo, Brasil Ardent Group Tempo inteiro

**THE SCOPE**

With 30 years of history, today Gaming1 is one of the international leaders in both land-based and online games of chance (casino games, sports betting and poker). Its evolution at the heart of innovation is accompanied by a diversification and specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained growth, Gaming1 is looking for a Customer Service Agent who speaks Spanish and French to join its team in Romania.

The Customer Agent is responsible for the quality of the work performed and organizes its activity efficiently, in order to achieve the objectives of the department; is responsible for managing the customer database in an efficient manner.

**YOUR ROLE**
- ** Ensure** the registering, monitoring and resolution of requests and potential problems that players encounter in their daily use of the game platform.
- ** Evaluate** the possibility of providing a direct response or transferring the request to another service.
- ** Reach** the individual and collective objectives (KPI) set by management.
- ** Accept** feedback and respect the implementation of improvement plans.
- ** Preanalyze** and report technical issues on the various game sites following the incident management (IM) procedure.
- ** Take on** different schedules as support is guaranteed 24 hours a day by various teams.

**YOUR PROFILE**
- ** Fluent in Spanish and English**, both written and spoken
- ** Previous professional experience** in (online) customer service or in another sector linked to the service industry (casino, gaming hall, reception, hospitality, guide, etc.)
- ** Good command of IT tools** such as Word, Excel and Outlook, as well as any other online communication software
- ** Good writing ability** and ability to easily use online communication software and ticket management systems
- ** Service and customer satisfaction oriented**. Empathetic and diplomatic

**WHAT WE OFFER**

As well as having a unique experience - centered around our values of pleasure, team spirit, performance, boldness and integrity - alongside 1,200 employees around the world, we offer:

- the opportunity to contribute to the international development of a **family company**:

- the chance to take part in a **human and entrepreneurial adventure** within a solid group
- a friendly work environment that is adapted to reaching optimal performance
- leadership by** talents**, **values**, **trust** and **autonomy**:

- the opportunity to progress and specialize with our **internal mobility system**:

- a **competitive salary package** linked to the Romanian market
- the **possibility to work remotely (maximum 3 days/week)** and to be at least 2 days/week in the offices in Bucharest (AFI Park)

**THE INTERVIEW PROCESS

  • Agente De Service Desk Bilíngue

    1 dia atrás

    Espírito Santo, Brasil Sondarh Consultoria Tempo inteiro

    Procuramos Agente de Service Desk BilíngueLocal: Lapa/ São Paulo / SPHorário: 11:00 as 20:00 (SEG/SEX)Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma...

  • Customer Support Hero

    1 dia atrás

    Espírito Santo, Brasil Shaman Tempo inteiro

    **About Shaman** Shaman is a leading provider of intuitive, self-service content creation tools tailored for the life sciences industry. Our platform empowers global and local marketing teams to produce high-quality, compliant content efficiently, reducing reliance on external agencies. Trusted by over 2,500 content creators from top pharmaceutical...

  • AI Agent Developer Jr

    1 semana atrás

    Espírito Santo, Brasil Mercado Eletrônico Tempo inteiro

    O Mercado Eletrônico é líder na América Latina em soluções de gestão de compras B2B. Suas tecnologias e serviços para as áreas de compras ajudam empresas a conquistarem mais economia, agilidade, governança e colaboração. Com escritórios no Brasil, Estados Unidos, México e Portugal, contabiliza mais de 1 milhão de fornecedores, 10 mil...

  • Customer Success PL-SR

    3 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

    Sobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com...

  • Senior Sales Consultant

    1 semana atrás

    Espírito Santo, Brasil Bluenet Solutions Tempo inteiro

    Senior Sales Consultant – Remote, Brazil (Commission‑Based) About Us Bluenet Solutions is a top‑performing authorized dealer for AT&T, Xfinity, and other major U.S. telecom providers. Headquartered in the United States, we specialize in delivering mobile, internet, and smart device solutions to immigrant communities across the U.S. We are now expanding...

  • Agente de Limpeza

    2 semanas atrás

    Vitória de Santo Antão, Brasil Kualy Service Tempo inteiro

    Agente de limpeza, no Atacadão do Lojista. Vaga temporária (30 dias), podendo se estender por mais tempo, a depender do desenvolvimento do colaborador. Salário e horário, a combinar. Tipo de vaga: Efetivo CLT, Temporário Duração do contrato: 30 dias Pagamento: R$1.500,00 - R$1.518,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação -...

  • HR Specialist, Disability Leave Services

    2 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil Amazon Spain Services, S.L.U. Tempo inteiro

    Bachelor’s Degree in Human Resources or any related field - Relevant experience providing support to employees on benefits, leave of absences, human resources, or employee relations functions - Experience working with Windows, Word, Excel, and PowerPoint - Very good proficiency in written and verbal in Spanish and English. The Accommodation Consultant...

  • Agente De Service Desk

    1 dia atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Agente Funerário I

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Grupo zelo Tempo inteiro

    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME! Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução. Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão...

  • Agente Funerário I

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Grupo zelo Tempo inteiro

    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME! Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução. Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão...