Analista de Suporte Técnico

Há 5 dias

Vila Velha, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiro

Presta suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, realizar atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura, serviços e outros de forma proativa realizando contato com os clientes para validação e tratativas iniciais, a ambientes de clientes e da VipRede. Realizar escalonamento para outros times quando necessário.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atividades e procedimentos N1 do NOC (Network Operations Center), descritos nas instruções de trabalho;
- Realizar atendimentos a clientes, buscando solucionar o problema dentro de sua capacidade através das instruções disponibilizadas para operação, nos ambientes (da VipRede e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da VipRede, ou do Cliente quando necessário;
- Realizar o acionamento quando necessário conforme documentação para resolução de problemas que fogem de suas capacidades ou instruções documentadas;
- Realizar contato com operadoras de internet e prestadores de serviço afim de apoiar a resolução de problemas que possam impactar as operações da VipRede ou de seus Clientes;
- Registrar os chamados e atualizar a ferramenta de chamados conforme ações executadas e instruções documentadas.
- Realizar contatos com os clientes para validar normalização dos serviços após restabelecimento da operação.

**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo

Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TIC

Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36

**Informações adicionais** Remuneração**

Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$35,00 por dia útil

Vale Transporte ou combustível no valor de R$9,00 por dia útil trabalhado

Plano de Saúde Samp

Plano Odontológico Samp

Seguro de Vida

**Diferencial**

40h semanais

Bônus de R$100,00 no mês de aniversário (cartão Flash Benefícios)

Alimentação garantida nas férias

Kit maternidade/paternidade

Convênio com faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI)

Aulas de Inglês sem custo para o funcionário

Acesso gratuito ao Alura (Plataforma de estudos que contém os mais variados conteúdos a cerca do universo de tecnologia)

Incentivos ao desenvolvimento do colaborador

Nosso objetivo é estabelecer com você uma parceria forte e transparente, entregando soluções de TI para simplificar a jornada digital da sua empresa para mantê-lo sempre conectado, produtivo e em crescimento.

  • Analista de suporte técnico

    Há 2 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Vix Networks Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Empresa:VIX Networks é uma empresa sólida, que atua na área de Tecnologia no Estado do Espírito Santo há mais de 26 anos. Focada no mercado de médio a grande porte, desenvolvemos projetos, consultoria e manutenção permanente nas áreas de Automação, Redes de Computadores, Servidores, NG Firewall, Segurança de Redes e Dados,...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado na transmissão de dados por meio de fibra óptica. **Responsabilidades**: - Gerenciar as atividades diárias da equipe técnica; - Realizar agendamentos e configurações de equipamentos; - Autorizar ONUs e ONTs; - Acompanhar os técnicos em campo e prestar...

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Vila Velha, Brasil Magalink Internet Tempo inteiro

    VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICOA Megalink é um provedor de internet especializado na transmissão de dados por meio de fibra óptica.Responsabilidades:Gerenciar as atividades diárias da equipe técnica;Realizar agendamentos e configurações de equipamentos;Autorizar ONUs e ONTs;Acompanhar os técnicos em campo e prestar suporte quando...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Magalink Internet Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICOA Megalink é um provedor de internet especializado na transmissão de dados por meio de fibra óptica.Responsabilidades:Gerenciar as atividades diárias da equipe técnica;Realizar agendamentos e configurações de equipamentos;Autorizar ONUs e ONTs;Acompanhar os técnicos em campo e prestar suporte quando...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Tipo de vaga: Efetivo...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Fotus Distribuidora Solar Tempo inteiro

    **Descrição**: - Operar e configurar drones agrícolas, ajustando parâmetros técnicos; - Realizar manutenção preventiva e corretiva em drones agrícolas; - Prestar suporte técnico remoto e presencial a clientes; - Ministrar treinamentos sobre operação e manutenção dos drones agrícolas; - Atualizar firmware e softwares dos drones e seus...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Vila Velha, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiro

    Configura e realiza atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, prestando suporte técnico de primeiro nível a ambientes de clientes e da VipRede. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atividades e procedimentos de SDK; - Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Menezes Consultoria Tempo inteiro

    1 day ago Be among the first 25 applicants Salário A combinar No Suporte Atender clientes e candidatos, diagnosticando problemas e dúvidas, resolvendo questões dentro do alcance e orientando para a melhor solução. Abrir e acompanhar chamados de melhorias até a resolução. Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, volume de tickets)....

  • Analista De Suporte

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Getronics Tempo inteiro

    A Getronics é líder global em soluções de tecnologia, com uma equipe de mais de ***** colegas em 22 países, fornecendo serviços abrangentes de ponta a ponta em todo o mundo.Temos o compromisso de oferecer um atendimento excepcional ao cliente, para permitir que eles se concentrem em seus principais pontos fortes, enquanto confiam suas necessidades de...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Menezes Consultoria Tempo inteiro

    Responsibilities No Suporte Atender clientes e candidatos, diagnosticando problemas e dúvidas, resolvendo questões dentro do alcance e orientando para a melhor solução. Abrir e acompanhar chamados de melhorias até a resolução. Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, volume de tickets). Contribuir para a melhoria e atualização de...