Monitor da Qualidade Ipojuca

Estamos presentes em diversas regiões do Brasil — **Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul** — com mais de **30 unidades ativas**, entre **resorts, obras, salas de vendas, centrais de atendimento e sede corporativa**, gerando desenvolvimento local e transformando vidas por onde passamos.

Nossa missão é clara**:Multiplicar Felicidade**. Fazemos isso cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e promovendo um ambiente de trabalho **acolhedor, colaborativo e inspirador**.

Acreditamos que crescer com propósito é um desafio coletivo. Por isso, nosso time é formado por profissionais apaixonados, protagonistas de suas histórias, que valorizam o aprendizado contínuo e buscam se desenvolver pessoal e profissionalmente.

Se você quer fazer parte de uma empresa onde **seu talento é reconhecido e valorizado**, o seu lugar é com a gente.

**Venha multiplicar felicidade com a GAV Resorts**
**Responsabilidades e atribuições**
- Você é apaixonado(a) por excelência no atendimento e busca sempre aprimorar a experiência do cliente? Então venha fazer parte do nosso time
- Prestar atendimento personalizado aos hóspedes, demonstrando empatia, agilidade e foco na excelência, esclarecendo dúvidas e atendendo prontamente às suas necessidades;
- Receber, registrar e analisar reclamações, elogios e sugestões, assegurando o alinhamento com os padrões de qualidade e os valores da empresa;
- Acompanhar todas as solicitações de ponta a ponta, garantindo suporte efetivo, acompanhamento contínuo e retorno assertivo ao cliente;
- Coletar, organizar e interpretar dados de atendimento, aplicando técnicas estatísticas para identificar padrões, falhas recorrentes e oportunidades de melhoria;
- Colaborar com diferentes áreas da empresa, fornecendo informações estratégicas e insights relevantes que impulsionem a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou cursando;
- Experiência em atendimento ao cliente de forma presencial;
- Habilidades de comunicação escrita e verbal para atendimento ao cliente;
- Atenção aos detalhes e capacidade de identificar problemas e suas causas raiz;
- Capacidade de pensar de forma crítica e analítica;
- Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e em constante mudança;
- Excel Básico;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico e foco em solução de problemas;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente e análise de dados.

**Informações adicionais**
- Salário fixo;
- Horário de trabalho 6x1 (uma folga por semana) disponibilidade de horário
- Alimentação;
- Transporte;
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida;
- Local de trabalho: Ipojuca - PE | Resort Porto Alto |

Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um **impacto positivo nas pessoas e regiões.**

Nossa missão é multiplicar Felicidade, **cuidando de pessoas**, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos.

Aqui, acreditamos que **superar desafios com otimismo** é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o **protagonismo** em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional.

Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts.

**Venha Multiplicar felicidade com a gente