Atendente de Call Center Receptivo

2 semanas atrás

Aracaju, Brasil Instituto IBSETI Tempo inteiro

1. Objetivo do Cargo

2. Principais **Responsabilidades**:

- **Atendimento ao cliente**:

- Receber e realizar chamadas de entrada e saída.
- **Registro de informações**:

- Lançar dados e ocorrências no sistema CRM ou ERP.
- Acompanhar e atualizar status de chamados.
- **Solução de problemas**:

- Identificar rapidamente a necessidade do cliente e oferecer soluções ou encaminhamentos.
- Escalonar casos complexos para níveis superiores de suporte.
- **Vendas e cross‑selling**:

- Apresentar produtos/serviços adicionais quando cabível.
- Fechar vendas simples por telefone, seguindo scripts.
- **Indicadores e metas**:

- Cumprir metas de tempo médio de atendimento (TMA), nível de serviço (SLA) e taxa de resolução no primeiro contato (FCR).
- **Qualidade e compliance**:

- Seguir scripts, roteiros e políticas internas.
- Manter confidencialidade de dados conforme LGPD.

3. Requisitos e **Competências**:

- **Formação**:

- Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando em Administração, Comunicação ou áreas afins).
- **Habilidades técnicas**:

- Conhecimento básico de informática (Pacote Office e navegadores).
- Familiaridade com sistemas de CRM (Salesforce, Zendesk, etc.) é um diferencial.
- **Competências comportamentais**:

- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Facilidade de escuta ativa e empatia.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a calma.
- Orientação a resultados e foco no cliente.

**4. Condições de Trabalho**:

- Regime de contratação: CLT;
- Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, 36 h semanais.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.518,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

**Experiência**:

- Microsoft Excel (preferencial)
- Call Center (preferencial)

  • Call Center Clt São Cristóvão Se

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente **Requisitos** Ensino Médio - Concluído Experiência em atendimento ao cliente, Desejável em Call Center ou farmácia Conhecimento em medicamentos, princípios ativos, formas de administração e possíveis interações medicamentosas. **Jornada de trabalho** Segunda a Sábado Escala 6×1, 06 horas/dia Carga Horária: **Jornada...

  • Call Center Ativo

    4 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Oral Sin Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um(a) Assistente de Call Center Ativo comprometido(a), proativo(a) e comunicativo(a) para integrar nosso time Essa pessoa será responsável por realizar o contato ativo com clientes em potencial que demonstraram interesse, mas não concluíram a contratação de nossos serviços. Será seu papel resgatar oportunidades...

  • Call Center Ativo

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Oral Sin Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Assistente de Call Center Ativocomprometido(a), proativo(a) e comunicativo(a) para integrar nosso time Essa pessoa será responsável por realizar o contato ativo com clientes em potencial que demonstraram interesse, mas não concluíram a contratação de nossos serviços. Será seu papel resgatar oportunidades anteriores, entender...

  • Call Center Ativo

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Oral Sin Implantes Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente de Call Center Ativo comprometido(a), proativo(a) e comunicativo(a) para integrar nosso timeEssa pessoa será responsável por realizar o contato ativo com clientes em potencial que demonstraram interesse, mas não concluíram a contratação de nossos serviços.Será seu papel resgatar oportunidades anteriores, entender...

  • Call Center Ativo

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil ORAL SIN IMPLANTES Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Assistente de Call Center Ativo comprometido(a), proativo(a) e comunicativo(a) para integrar nosso timeEssa pessoa será responsável por realizar o contato ativo com clientes em potencial que demonstraram interesse, mas não concluíram a contratação de nossos serviços. Será seu papel resgatar oportunidades anteriores, entender...

  • Página Da Vaga | Supervisor De Call Center

    Há 6 dias

    Aracaju, Brasil Tahto Brasil Tempo inteiro

    Job descriptionVocê está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira?Venha para a Tahto!Aqui na Tahto, você é único!Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções.Oferecemos um treinamento remunerado que...

  • supervisor de call center

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Tahto Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto Aqui na Tahto, você é único Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara...

  • Call Center Ativo | Foco em Retenção de Clientes

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Oral Sin Implantes Tempo inteiro

    Call Center Ativo | Foco em Retenção de Clientes Estamos em busca de um(a) Assistente de Call Center Ativo comprometido(a), proativo(a) e comunicativo(a) para integrar nosso time! Essa pessoa será responsável por realizar o contato ativo com clientes em potencial que demonstraram interesse, mas não concluíram a contratação de nossos serviços....

  • Customer service specialist english

    2 semanas atrás

    ARACAJU, Brasil Tahto Tempo inteiro

    Trilingual with advanced English and Spanish Nice to have: at least 6 months of customer service experience, preferably in call centers, agencies, or airports What youll do: In our Call Center team, youll have the chance to turn every interaction into an amazing experience! Youll: Assist customers and understand their needs Solve problems quickly and...

  • Customer service specialist english

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Trilingual with advanced English and Spanish Nice to have: at least 6 months of customer service experience, preferably in call centers, agencies, or airportsWhat youll do: In our Call Center team, youll have the chance to turn every interaction into an amazing experience!Youll: Assist customers and understand their needs Solve problems quickly and...