Analista de Cs Junior

1 semana atrás

Curitiba, Brasil vhsys Tempo inteiro

**DESCRIÇÃO DO CARGO**

Estamos buscando uma pessoa para atuar como analista júnior** (de forma presencial) **do nosso time de Sucesso do Cliente** (Customer Success, CSM)**:
Sucesso do Cliente na vhsys atua com ações estratégicas para fidelização, engajamento, retenção e expansão da receita com os clientes da base.

A vertical de **expansão **na qual irá atuar, é responsável por agregar valor nos serviços da vhsys, atuando com renovações, alterações, dúvidas e venda de serviços para nossos clientes.
- Vaga 100% presencial em nosso escritório em São José dos Pinhais/PR._

**RESPONSABILIDADES**
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
- Atender clientes de diferentes perfis de negócios do segmento de pequenos e microempreendedores;
- Organizar as interações com os clientes nas ferramentas disponibilizadas para a área, mantendo registro para continuidade do relacionamento com os clientes;
- Entender a empresa do cliente e ofertar recursos adicionais que irão mostrar o caminho para o sucesso;
- Trabalhar a renovação do cliente, pensando e executando estratégias de retenção e expansão de receita do cliente, aumentando o valor agregado com o sistema vhsys;
- Fazer a gestão e controle de carteira de clientes, considerando fatores objetivos (indicadores de saúde do cliente) e subjetivos, estabelecendo estratégias de relacionamento com a carteira de clientes pela qual é responsável;
- Atuar, de forma proativa, na identificação e atuação em situações de risco e oportunidades na carteira de clientes, gerenciando os clientes em uma rotina organizada e disciplinada;
- Analisar a sua carteira de clientes e identificar gargalos, planos de ação, direcionamentos;
- Gerenciar vários projetos e clientes simultaneamente, garantindo que todos estejam avançando em direção aos seus objetivos.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Experiência com atendimento e vendas;
- Habilidades de negociação;
- Ter facilidade com tecnologia;
- Resiliência e inteligência emocional;
- Ser proativo e organizado;
- Habilidade para trabalhar com metas;
- Habilidade de comunicação (verbal e escrita);
- Capacidade de trabalhar em equipe.

**DIFERENCIAL**
- Conhecimento de métricas de CS;
- Conhecimento de Hubspot;
- Conhecimento de técnicas de vendas.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Nossos benefícios**:
Vale alimentação e Vale refeição;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Vale transporte ou Auxílio Combustível;
❤️ Seguro de vida;

**Parcerias e outras vantagens**:
️ Totalpass (desconto em academias);
Starbem (plataforma de saúde);
Day off (no mês do seu aniversário);
Programa de indicação;
Parceria com a Unico Skill (graduação, pós, mba, cursos livres e de idiomas 100% gratuito para os vh's).

**O que mais você vai encontrar por aqui**:
Cultura de feedback;
Pet Day - Traga seu pet para passar o dia com a gente;
Lanchonete interna para fazer uma refeição deliciosa;
Aprendizado acelerado;
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento

  • Analista de cs júnior

    3 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil A.S. SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte da AnSata, empresa com mais de 30 anos de historia e especializada em desenvolvimento de softwares e soluções voltadas à automação de Serventias Notariais e Registrais. Seu compromisso com continuidade, segurança e inovação no setor extrajudicial com ética, seriedade e foco em entregar tecnologia que impulsione a excelência dos...

  • Analista de Cs Junior

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM Tempo inteiro

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo. Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a...

  • Analista De Cs Junior

    1 hora atrás

    Curitiba, Brasil Cooperativa De Geracao Compartilhada Cogecom Tempo inteiro

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação.A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a...

  • Analista De Cs Junior

    Há 5 horas

    Curitiba, Brasil Cooperativa De Geracao Compartilhada Cogecom Tempo inteiro

    Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a resolução de demandas, a manutenção do relacionamento e a entrega contínua de valor.O Analista Júnior é responsável por monitorar interações, apoiar o time de CS e contribuir ativamente para a fidelização dos cooperados.- Acompanhar a...

  • Analista de CS Júnior

    22 minutos atrás

    Curitiba, Brasil AnSata Informática Ltda Tempo inteiro

    Venha fazer parte da AnSata, empresa com mais de 30 anos de história e especializada em desenvolvimento de softwares e soluções voltadas à automação de Serventias Notariais e Registrais. Seu compromisso com continuidade, segurança e inovação no setor extrajudicial com ética, seriedade e foco em entregar tecnologia que impulsione a excelência dos...

  • Analista De Cs Júnior

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil A.S. Sistemas De Informatica Ltda Tempo inteiro

    Venha fazer parte da AnSata, empresa com mais de 30 anos de historia e especializada em desenvolvimento de softwares e soluções voltadas à automação de Serventias Notariais e Registrais.Seu compromisso com continuidade, segurança e inovação no setor extrajudicial com ética, seriedade e foco em entregar tecnologia que impulsione a excelência dos...

  • Analista De Cs Júnior

    16 minutos atrás

    Curitiba, Brasil Ansata Informática Ltda Tempo inteiro

    Venha fazer parte da AnSata, empresa com mais de 30 anos de história e especializada em desenvolvimento de softwares e soluções voltadas à automação de Serventias Notariais e Registrais.Seu compromisso com continuidade, segurança e inovação no setor extrajudicial com ética, seriedade e foco em entregar tecnologia que impulsione a excelência dos...

  • Analista De Cs Junior

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil A.S. Sistemas De Informatica Ltda Tempo inteiro

    Fidelizar, compreender e reter as necessidades dos clientes, a fim de propor melhorias, e garantir que o mesmo chegue ao sucesso desejado. Analizar e propor a estruturação e/ou melhorias nos processos do setor; Realizar pesquisas de NPS, CSAT e satisfação com clientes; Realizar contatos com clientes e levantar necessidades e fidelizar, acompanhando a...

  • Analista de Cs

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    **Atenção, Analista de CS (Telecom)** Queremos você na equipe! **Prazer, somos a Baldussi Telecom!** Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos! Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação...

  • Analista de cs

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Blessing Planet Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Vaga exclusiva para PCD Nível: AnalistaCursos de: Engenharia, Psicologia,administraçãoEscolaridade: Doutorado - Engenharia, Psicologia,administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercial - Das 8h às 17hBenefícios: Convênio Academia, Bônus por metas atingidas, Curso de Espanhol,...