Analista de Cs

Há 4 dias

Curitiba, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

**Atenção, Analista de CS (Telecom)**
Queremos você na equipe

**Prazer, somos a Baldussi Telecom**
Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras, estratégica, com alta performance e mobilidade

**Objetivo e descrição do cargo**:

- Na Baldussi, o Sucesso do Cliente é uma prioridade estratégica, e buscamos um(a) Analista de CS para operar no relacionamento direto com contas Middle. Sua missão será garantir a adoção efetiva das nossas soluções pelos clientes e executar estratégias de sucesso que maximizem a retenção e o valor percebido.
- Você será um ponto de contato essencial, identificando necessidades, alinhando expectativas e promovendo ações proativas para fortalecer o vínculo entre os clientes e a Baldussi.

**Descrição de atividades**:

- Gerenciar o relacionamento com clientes, garantindo alta satisfação e engajamento;
- Acompanhar a adoção de produtos e serviços, identificando possíveis gaps e oportunidades de melhorias;
- Atuar proativamente na análise de dados de uso para sugerir estratégias de engajamento e expansão;
- Desenvolver planos de sucesso individualizados para as contas sob sua gestão;
- Realizar reuniões periódicas com os clientes para alinhar expectativas e revisar objetivos;
- Apoiar os clientes na resolução de dúvidas e problemas, atuando como facilitador entre eles e as áreas internas;
- Elaborar relatórios de desempenho e insights para melhorar continuamente as estratégias de sucesso do cliente;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em colaboração com as equipes de vendas;
- Manter atualizadas as informações no CRM, garantindo a rastreabilidade e a organização das contas.
- Atender clientes corporativos, garantindo um suporte consultivo e focado em soluções;
- Identificar e implementar readequações necessárias para atender às demandas específicas dos clientes;
- Executar estratégias de retenção, negociando condições e pacotes que agreguem valor;
- Monitorar métricas de churn e realizar análises de causa raiz para identificar tendências e ações corretivas;
- Elaborar relatórios com insights para melhoria contínua dos processos de atendimento e retenção;
- Trabalhar em colaboração com as equipes de CS e vendas para propor soluções integradas;
- Gerenciar interações e dados dos clientes no CRM, assegurando organização e rastreabilidade;
- Garantir que todas as interações sejam conduzidas de forma ética, transparente e alinhada aos valores da empresa.

O que oferecemos para seu crescimento:

- Salário R$ 2.500,00

- Bonificação (após o período de experiência)
- Vale-refeição R$ 31,00/dia;
- Plano de Carreira
- Vale-transporte ou vale-gasolina;
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- Day-Off de aniversário;
- Smash Card de aniversário;
- Kit Onboarding;
- Parceria com escola de idiomas.

**O que você precisa saber**:

- Vaga presencial;

- De segunda a sexta-feira;

- Das 09:00 às 18:00 ou 08:30 às 17:30

R. Dr. Brasílio Vicente de Castro, 111 - Campo Comprido, Curitiba

  • Analista de Cs Junior

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM Tempo inteiro

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo. Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a...

  • Analista De Cs Junior

    Há 2 horas

    Curitiba, Brasil Cooperativa De Geracao Compartilhada Cogecom Tempo inteiro

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação.A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a...

  • Analista De Cs Júnior

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil A.S. Sistemas De Informatica Ltda Tempo inteiro

    Venha fazer parte da AnSata, empresa com mais de 30 anos de historia e especializada em desenvolvimento de softwares e soluções voltadas à automação de Serventias Notariais e Registrais.Seu compromisso com continuidade, segurança e inovação no setor extrajudicial com ética, seriedade e foco em entregar tecnologia que impulsione a excelência dos...

  • Analista de cs júnior

    3 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil A.S. SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte da AnSata, empresa com mais de 30 anos de historia e especializada em desenvolvimento de softwares e soluções voltadas à automação de Serventias Notariais e Registrais. Seu compromisso com continuidade, segurança e inovação no setor extrajudicial com ética, seriedade e foco em entregar tecnologia que impulsione a excelência dos...

  • Analista De Cs Junior

    Há 15 horas

    Curitiba, Brasil Cooperativa De Geracao Compartilhada Cogecom Tempo inteiro

    Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a resolução de demandas, a manutenção do relacionamento e a entrega contínua de valor.O Analista Júnior é responsável por monitorar interações, apoiar o time de CS e contribuir ativamente para a fidelização dos cooperados.- Acompanhar a...

  • Analista de cs

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Blessing Planet Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Vaga exclusiva para PCD Nível: AnalistaCursos de: Engenharia, Psicologia,administraçãoEscolaridade: Doutorado - Engenharia, Psicologia,administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercial - Das 8h às 17hBenefícios: Convênio Academia, Bônus por metas atingidas, Curso de Espanhol,...

  • Analista de CS

    46 minutos atrás

    Curitiba, Brasil Blessing Planet Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: Engenharia,administraçãoEscolaridade: Graduação - Engenharia,administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Oi, essa empresa está divulgando uma vaga TESTE!  aioapaALALSDKASMKADisponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança Benefícios:...

  • Analista de CS

    Há 22 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Abler Enterprise Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: AtendimentoEscolaridade: Doutorado - Engenharia,Psicologia,administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercial - Das 8h às 17hDisponibilidade para home-officeBenefícios: Convênio Academia, Bônus por metas atingidas, Curso de Espanhol, Restaurante Interno, Ajuda de custo de R$...

  • Analista de CS

    Há 24 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Abler Enterprise Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Callcenter, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Graduação - Engenharia,Psicologia,administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercial - Das 8h às 17hDisponibilidade para home-officeBenefícios: Convênio Academia, Bônus por metas atingidas, Curso de Espanhol, ...

  • Analista de CS

    1 hora atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Abler Enterprise Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Callcenter, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Graduação - Engenharia,Psicologia,administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercial - Das 8h às 17hDisponibilidade para home-officeBenefícios: Convênio Academia, Bônus por metas atingidas, Curso de Espanhol, ...