Analista de Suporte Field Service Pleno

Há 2 dias

Rondonópolis, Brasil AC Serviços Tempo inteiro

Estamos em busca de um **Analista de Suporte Field Service** para realizar o atendimento de suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações. O profissional será responsável por executar tarefas relacionadas a instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software, por meio de recebimento de tickets via ITSM, tanto de forma remota quanto presencial.

**Responsabilidades**:

- Prestar suporte técnico com foco na manutenção da disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
- Garantir o cumprimento dos requisitos do cliente (SLA, nível de serviço), referente à disponibilidade de recursos de telefonia, informática e infraestrutura.
- Realizar o atendimento, registro e resolução das solicitações, além de monitorar as plataformas de tecnologia em operação.
- Acompanhar as atividades em andamento até a conclusão, buscando melhorar os processos e evitar reincidência de falhas ou inconsistências.
- Executar manutenção preventiva e corretiva de hardware e sistema operacional, com o objetivo de otimizar os resultados.
- Apoiar na implantação, movimentação e instalação de equipamentos, corrigindo incidentes e acompanhando a operação durante a fase de implementação.
- Monitorar os tickets e requisições nas ferramentas do cliente, fornecendo soluções para problemas e demandas.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em suporte técnico (1º nível), preferencialmente em ambientes corporativos.
- Conhecimentos em instalação, configuração e manutenção de hardware e software.
- Familiaridade com ferramentas ITSM para registro e acompanhamento de chamados.
- Capacidade de trabalhar de forma remota e presencial, conforme a demanda.
- Habilidades de comunicação para interação com clientes e equipes internas.
- Comprometimento com o cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: Até R$3.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Disponibilidade para atuação presencial?

Escolaridade:

- Ensino Técnico completo (obrigatório)

**Experiência**:

- Field Service? (obrigatório)

Data de início prevista: 05/03/2025

  • Analista De Field Service

    2 semanas atrás

    Rondonópolis, Brasil Ultracon Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: ***** - Analista de Field Service IData de Início: ImediataTempo de Alocação: indeterminadoLocal de Trabalho: Rondonópolis/MT (presencial)Horário de Trabalho: 6h00 às 18h00 (12x36 - diurno)Principais Atribuições: - Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente; - Ter conhecimento de ferramentas de...

  • Analista De Field Service

    2 semanas atrás

    Rondonópolis, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: 12932 - Analista de Field Service IData de Início: ImediataTempo de Alocação: indeterminadoLocal de Trabalho: Rondonópolis/MT (presencial)Horário de Trabalho: 6h00 às 18h00 (12x36 - diurno)Principais Atribuições: - Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente; - Ter conhecimento de ferramentas de...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Rondonópolis, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para se juntar ao nosso time na Positivo S+. Como parte da equipe de suporte, você será fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e que todos os problemas técnicos sejam resolvidos de forma eficiente e rápida. Sua responsabilidade principal será o atendimento de...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Rondonópolis, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade incrível para **Analista de Suporte Pleno - Field Service N2 - Rondonópolis/MT** Sobre a Positivo S+ A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita que pode...

  • Analista de Field Service

    2 semanas atrás

    Rondonópolis, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: 12932 - Analista de Field Service IData de Início: ImediataTempo de Alocação: indeterminadoLocal de Trabalho: Rondonópolis/MT (presencial)Horário de Trabalho: 6h00 às 18h00 (12x36 - diurno)Principais Atribuições:• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;• Ter conhecimento de ferramentas de...

  • Analista de Field Service

    2 semanas atrás

    Rondonópolis, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: 12932 - Analista de Field Service I Data de Início: Imediata Tempo de Alocação: indeterminado Local de Trabalho: Rondonópolis/MT (presencial) Horário de Trabalho: 6h00 às 18h00 (12x36 - diurno)Principais Atribuições: • Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente; • Ter conhecimento de ferramentas...

  • Analista de Field Service

    2 semanas atrás

    Rondonópolis, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: 12932 - Analista de Field Service IData de Início: ImediataTempo de Alocação: indeterminadoLocal de Trabalho: Rondonópolis/MT (presencial)Horário de Trabalho: 6h00 às 18h00 (12x36 - diurno)Principais Atribuições:• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;• Ter conhecimento de ferramentas de...

  • Analista De Field Service

    2 semanas atrás

    Rondonópolis, Brasil Ultracon Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Field Service IData de Início: ImediataTempo de Alocação: indeterminadoLocal de Trabalho: Rondonópolis/MT (presencial)Horário de Trabalho: 6h00 às 18h00 (12x36 - diurno)Principais Atribuições:• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;• Ter conhecimento de ferramentas de acesso...

  • Analista de field service

    2 semanas atrás

    Rondonópolis, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: 12932 - Analista de Field Service IData de Início: ImediataTempo de Alocação: indeterminadoLocal de Trabalho: Rondonópolis/MT (presencial)Horário de Trabalho: 6h00 às 18h00 (12x36 - diurno)Principais Atribuições:• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;• Ter conhecimento de ferramentas de...

  • Analista de Field Service

    2 semanas atrás

    Rondonópolis, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: 12932 - Analista de Field Service I Data de Início: Imediata Tempo de Alocação: indeterminado Local de Trabalho: Rondonópolis/MT (presencial) Horário de Trabalho: 6h00 às 18h00 (12x36 - diurno) Principais Atribuições: • Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente; • Ter conhecimento de...