Customer Experience

Há 5 dias

São Paulo, Brasil NF NÚCLEO FINANCEIRO Tempo inteiro

Estamos em busca de um Especialista de Customer Experience (CX) para atuar em uma securitizadora, com papel estratégico de treinamento, mentoria e suporte para nossos mentorados, garantindo excelência no relacionamento e na condução de operações.

Este profissional será responsável por orientar sobre o uso do sistema, estruturar operações e apoiar em todo o ciclo de crédito - desde o contato comercial até a cobrança - assegurando fluidez, eficiência e qualidade na jornada do cliente.

**Responsabilidades**:
Ministrar treinamentos e mentorias para clientes e equipes, abordando sistema, processos e estruturação de operações de securitização.

Dar suporte técnico e consultivo aos mentorados em todas as etapas do processo.

Acompanhar e orientar desde a fase comercial, análise de crédito, consulta a clientes, aprovação e formalização, até os processos financeiros e de cobrança.

Garantir que o cliente compreenda todo o fluxo operacional e tenha uma experiência clara e eficiente.

Colaborar com áreas internas (comercial, crédito, financeiro, cobrança) para assegurar integração e melhoria contínua da jornada do cliente.

Atuar na identificação de pontos de melhoria nos processos e contribuir para a evolução das soluções oferecidas.

**Requisitos**:
Experiência prévia em securitizadora, instituição financeira ou consultoria de crédito.

Conhecimento sólido em todo o processo: comercial, análise de crédito, consulta a clientes, financeiro e cobrança.

Habilidade para ministrar treinamentos e mentorias.

Perfil didático, comunicativo e consultivo, com foco em experiência do cliente.

Capacidade de organização e visão de processos de ponta a ponta.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Autônomo / PJ

Pagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Participação nos lucros
- Vale-refeição
- Vale-transporte

  • Customer Experience Specialist

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description**The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth.The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with Allergan...

  • Customer Experience Specialist

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil JATO Tempo inteiro

    **About us**: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers. **Role Overview**: - As a Customer Experience...

  • Customer Experience Specialist

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...

  • Gerente de Customer Experience, Product Manager, Customer Fulfillment Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro

    Lead Amazon's Customer Returns Experience & Cost OptimizationShape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4.Full Summary:Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous improvement of customer...

  • Analista De Customer Experience

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Potencial Rh Tempo inteiro

    Principais Atividades:Liderar a área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...

  • Customer Experience Specialist

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro

    **Employment Type**- Full Time**Location Country**- Brazil**Location**- Sao Paulo**Job Details**- JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives information, sales...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Potencial Rh Tempo inteiro

    Principais Atividades:Liderar a área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica.Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes.Estruturar processos de onboarding e...

  • Analista De Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Potencial Rh Tempo inteiro

    Principais Atividades:Liderar a área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica.Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes.Estruturar processos de onboarding e...

  • Customer Experience Manager

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiro

    Overview:**We Are PepsiCo**Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place.Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with...

  • Customer Experience Associate Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uber Tempo inteiro

    **About the Role**The Mobility Rider Experience Manager is the guardian of the customer experience and will be obsessed with knowing every detail around the E2E customer journey for specific issue types. He or she will ensure every aspect of our customer support processes are designed with our customers, and our budget, in mind - creating strategies for...