Customer Experience

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil NF NÚCLEO FINANCEIRO Tempo inteiro

Estamos em busca de um Especialista de Customer Experience (CX) para atuar em uma securitizadora, com papel estratégico de treinamento, mentoria e suporte para nossos mentorados, garantindo excelência no relacionamento e na condução de operações.

Este profissional será responsável por orientar sobre o uso do sistema, estruturar operações e apoiar em todo o ciclo de crédito - desde o contato comercial até a cobrança - assegurando fluidez, eficiência e qualidade na jornada do cliente.

**Responsabilidades**:
Ministrar treinamentos e mentorias para clientes e equipes, abordando sistema, processos e estruturação de operações de securitização.

Dar suporte técnico e consultivo aos mentorados em todas as etapas do processo.

Acompanhar e orientar desde a fase comercial, análise de crédito, consulta a clientes, aprovação e formalização, até os processos financeiros e de cobrança.

Garantir que o cliente compreenda todo o fluxo operacional e tenha uma experiência clara e eficiente.

Colaborar com áreas internas (comercial, crédito, financeiro, cobrança) para assegurar integração e melhoria contínua da jornada do cliente.

Atuar na identificação de pontos de melhoria nos processos e contribuir para a evolução das soluções oferecidas.

**Requisitos**:
Experiência prévia em securitizadora, instituição financeira ou consultoria de crédito.

Conhecimento sólido em todo o processo: comercial, análise de crédito, consulta a clientes, financeiro e cobrança.

Habilidade para ministrar treinamentos e mentorias.

Perfil didático, comunicativo e consultivo, com foco em experiência do cliente.

Capacidade de organização e visão de processos de ponta a ponta.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Autônomo / PJ

Pagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Participação nos lucros
- Vale-refeição
- Vale-transporte

  • Customer Experience Representative

    Há 7 horas

    São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro

    Job Title: Customer Experience Representative About the Role: The Customer Experience Representative will provide top-notch customer support, resolve issues and complaints, manage customer accounts, and ensure a positive customer experience across all communication channels. Main Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone, email, chat, and...

  • Customer Experience Supervisor

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Lubrizol Corporation Tempo inteiro

    Customer Experience Supervisor As a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in executing...

  • Customer Experience Supervisor

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title: Customer Experience Supervisor As a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...

  • Customer Experience Supervisor

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title: Customer Experience SupervisorAs a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...

  • Customer Experience Supervisor

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Lubrizol Corporation Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title:Customer Experience SupervisorAs a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in executing...

  • Customer Experience Specialist

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...

  • Gerente de Customer Experience, Product Manager, Customer Fulfillment Experience

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Amazon.com Tempo inteiro

    DESCRIPTION Lead Amazon's Customer Returns Experience & Cost Optimization Shape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4. Full Summary: Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Potencial Rh Tempo inteiro

    Principais Atividades:Liderar a área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiro

    Principais Atividades:Liderar a área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...

  • COORDENADOR(A) DE CUSTOMER EXPERIENCE

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tecfitbrasil Tempo inteiro

    # COORDENADOR(A) DE CUSTOMER EXPERIENCESão Paulo - SPPresentialR$ 4.000,00 to R$ 5.000,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTCoordinatorFull timeSomos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma...