Customer Sucess

2 semanas atrás

São Caetano do Sul, Brasil General Motors Tempo inteiro

**Hybrid**:for this position is required to be on site 3x/week

**What you will do (responsabilities)**:

- W ork with GM areas to improve customer’s experience
- Will be responsible for the operation of three contact centers (Brazil, Colombia and Argentina)
- Responsible for leading connected operations in GMSA.
- Lead innovation and efficiencies implementation
- Lead relationship between suppliers (contact center, vehicle rentals)
- Work with OnStar business area to improve customer’s experience
- Assure sales performance, business growth
- Lead innovation and efficiencies implementation
- Lead relationship between suppliers (contact center, roadside assistance, carrier)
- Team engagement ü Team innovation
- Team skill development / career planning
- Define technology roadmap with North America team
- Lead implementation strategy in GMSA

**Location**:São Caetano do Sul/SP/ Brazil

LI-AS

**Additional Job Description**:
**Your skills and abilities (required qualifications)**:

- Professional Business Admin, Engineering or related
- master’s degree is desirable
- Proven experience in leading large contact center operations
- Fluent English speaker with intermediate proficiency in Spanish and Portuguese
- Availability to international travels
- Availability to work and live in São Caetano do Sul/ SP - Brazil

**Competencies**
- Strategic Agility
- Think Customer
- Drive for results
- Business Acumen
- Managing thru organizations

LI-AS

**About GM**:
Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more equitable for all.

**Why Join Us**:
We aspire to be the most inclusive company in the world. We believe we all must make a choice every day - individually and collectively - to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture. Our Work Appropriately philosophy supports our foundation of inclusion and provides employees the flexibility to work where they can have the greatest impact on achieving our goals, dependent on role needs. Every day, we want every employee, no matter their background, ethnicity, preferences, or location, to feel they belong to one General Motors team.

**Diversity Information**:
General Motors is committed to being a workplace that is not only free of discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging. We strongly believe that workforce diversity creates an environment in which our employees can thrive and develop better products for our customers. We understand and embrace the variety through which people gain experiences whether through professional, personal, educational, or volunteer opportunities.

  • Customer Sucess

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Possuir superior completo- Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;- Experiência anterior na área como CX- CNH- Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.-...

  • customer sucess

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Requisitos:. Possuir superior completo. Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;. Experiência anterior na área como CX. CNH. Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.. Responsável...

  • Estagiário De Customer Sucess

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Estagiário de Customer Sucess**Vaga exclusiva para residentes de Curitiba/Região metropolitana de Curitiba.Regime de Contratação: EstágioHorário de trabalho: segunda a sexta-feira das 09h00 às 15h30Hibrido**Sobre a Solo Network****Descrição**:Auxiliar nas demandas de criação de processos na central de incentivos**Atividades**:Auxiliar nos...

  • Customer Sucess

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Customer Sucess **para fazer parte do time da Transformação Digital, uma empresa de tecnologia que conecta uma audiência segmentada e qualificada a empresas líderes em seus segmentos, por meio de soluções digitais e conteúdo de peso.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e...

  • Cs Cx Customer Sucess Customer Experience Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Na Connect for People, integramos pessoas e negócios com soluções inovadoras em recrutamento inteligente, desenvolvimento de times, gestão de cultura organizacional e qualidade de vida. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de CUSTOMER SUCESS & CUSTOMER EXPERIENCE Sênior para compor o time de um dos nossos clientes focado em...

  • Customer Sucess

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quest Tempo inteiro

    Nosso CUSTOMER SUCCESS vai: Ter uma Jornada de 40h semanais Modalidade: Híbrida Contrato: PJ Salário: R$ 3.000,00 Ajuda de custo: R$ 500,00 Você é do tipo que olha para um dado e já imagina um plano de ação? Que gosta de entender o comportamento do cliente, pensar em soluções e já sair testando sem precisar de manual? Se sim, talvez essa vaga...

  • Customer Sucess

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quest Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Nosso CUSTOMER SUCCESS vai:Ter uma Jornada de 40h semanaisModalidade: HíbridaContrato: PJSalário: R$ 3.000,00Ajuda de custo: R$ 500,00Você é do tipo que olha para um dado e já imagina um plano de ação? Que gosta de entender o comportamento do cliente, pensar em soluções e já sair testando sem precisar de manual? Se sim, talvez essa vaga tenha tudo...

  • Customer Sucess

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Quest Tempo inteiro

    Nosso CUSTOMER SUCCESS vai: - Ter uma Jornada de 40h semanais - Modalidade: Híbrida - Contrato: PJ - Salário: R$ 3.000,00 - Ajuda de custo: R$ 500,00 Você é do tipo que olha para um dado e já imagina um plano de ação? Que gosta de entender o comportamento do cliente, pensar em soluções e já sair testando sem precisar de manual? Se sim, talvez...

  • Customer Sucess

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quest Tempo inteiro

    Nosso CUSTOMER SUCCESS vai:- Ter uma Jornada de 40h semanais- Modalidade: Híbrida- Contrato: PJ- Salário: R$ 3.000,00- Ajuda de custo: R$ 500,00Você é do tipo que olha para um dado e já imagina um plano de ação? Que gosta de entender o comportamento do cliente, pensar em soluções e já sair testando sem precisar de manual? Se sim, talvez essa vaga...

  • Customer Sucess

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quest Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Nosso CUSTOMER SUCCESS vai:Ter uma Jornada de 40h semanaisModalidade: HíbridaContrato: PJSalário: R$ 3.000,00Ajuda de custo: R$ 500,00Você é do tipo que olha para um dado e já imagina um plano de ação? Que gosta de entender o comportamento do cliente, pensar em soluções e já sair testando sem precisar de manual? Se sim, talvez essa vaga tenha tudo...