Atento Escalada

Seu papel é liderar a sua equipe de Vendas, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação. - Vaga Presencial. **Responsabilidades e atribuições** - Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Analise e atualização de relatórios; - Elaboração e administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão dos liderados. **Requisitos e qualificações** - Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses; - Ensino superior cursando será um diferencial; - Experiência anterior com liderança de equipe será um diferencial; - Nota da Avaliação de desempenho do Time to Talk de 100% (Good Performance); - Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002; - Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook). - ** Necessário pertencer nos produtos Vivo**;**: - Disponibilidade para atuação Presencial na Atento Cabula; Qualificações: - Liderança; - Pró atividade, dinamismo e agilidade; - Boa comunicação verbal e escrita; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Comprometimento e Organização; - Argumentação e poder de negociação; - Gostar de Vendas e Suporte ao Cliente; - Criatividade para ações de desenvolvimento; - Relacionamento interpessoal. - Atitude respeitosa e firme. **Informações adicionais** Inscrições até 23/01/2025** **Salário** R$ 1.650,00 **Horário de Trabalho** - Das 08:00/16:20 - Das 13:20/21:40 **Jornada de Trabalho** 220h mês | Escala 6x1 com folga variável. **Local de Trabalho**: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675 **Analista do RH Responsável**: Midia Amanda Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Nota do Time to Talk Good ou acima;**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).** Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems