Empregos atuais relacionados a Customer Success Sênior - São Paulo SP - Sami
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Customer Success Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...
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Senior Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil monday.com Tempo inteiroJoin to apply for the Senior Customer Success Manager role at monday.com Continue with Google Continue with Google Join to apply for the Senior Customer Success Manager role at monday.com Description We are monday.com , a global software company transforming how businesses run. Our product suite can adapt to the needs of diverse industries and use cases...
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Senior Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil myGwork - LGBTQ+ Business Community Tempo inteiroJoin to apply for the Senior Customer Success Manager role at myGwork - LGBTQ+ Business Community 1 week ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Senior Customer Success Manager role at myGwork - LGBTQ+ Business Community Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This job is with Monday.com, an inclusive employer and a...
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Customer Success Júnior
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Incentivar Tempo inteiroOverview A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz...
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Senior Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil PTC Tempo inteiroJoin to apply for the Senior Customer Success Manager role at PTC OverviewJoin to apply for the Senior Customer Success Manager role at PTC . ResponsibilitiesEnsure North America’s customers receive delighted experiences with PTC solutions. Advance PTC’s relationship with Direct Strategic/Enterprise and Commercial customers. Establish and maintain the...
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Senior Customer Success Manager
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Next Matter Tempo inteiroOverviewSenior Customer Success Manager (CSM) in the Search & Staffing vertical. This role will be based in São Paulo. The work location is hybrid, performed both from home and from a LinkedIn office on select days, as determined by business needs. At LinkedIn, our approach to flexible work centers on trust and is optimized for culture, connection, clarity,...
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Senior Customer Success Manager
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Next Matter Tempo inteiroOverview Senior Customer Success Manager (CSM) in the Search & Staffing vertical. This role will be based in São Paulo. The work location is hybrid, performed both from home and from a LinkedIn office on select days, as determined by business needs. At LinkedIn, our approach to flexible work centers on trust and is optimized for culture, connection,...
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Senior Customer Success Manager
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil Payoneer Tempo inteiro**Senior Customer Success Manager, Sao Paulo, Brazil** **Build Your Career | Love your Work | Make a Difference** Payoneer's mission is to empower businesses to **_go beyond_** - beyond borders, limits and expectations. In today's digital world, Payoneer enables businesses of all sizes from anywhere in the world to access new economic opportunities by...
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Analista De Customer Success
Há 4 horas
São Paulo, SP, Brasil Lattine Group Tempo inteiroEstamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...
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Senior Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil CleverTap Tempo inteiroGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the LATAM customers for CleverTap on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow CleverTap business by effective customer success management. What...
Customer Success Sênior
2 semanas atrás
Buscamos uma pessoa Customer Success Sênior que nos ajude a impulsionar o crescimento e a saúde da nossa carteira de clientes B2B e B2C.
Você será responsável por desenvolver e implementar estratégias proativas para garantir a fidelização, expansão da receita e satisfação do cliente. Seu foco estará na melhoria contínua dos processos de CS, análise profunda da jornada do cliente e identificação de oportunidades de upsell e cross-sell. Se você é um(a) profissional orientado(a) a resultados, com forte capacidade analítica e paixão por construir relacionamentos duradouros com clientes, essa vaga é para você
**Responsabilidades e atribuições**
- Criar estratégias para promover um ambiente de alta performance e colaboração.
- Desenvolver e executar estratégias de Customer Success para aumentar a retenção, reduzir o churn e maximizar o Lifetime Value (LTV) dos clientes.
- Realizar análises aprofundadas da performance dos clientes em todas as carteiras, identificando tendências e insights acionáveis.
- Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente, como churn, NPS, CSAT e LTV, implementando ações para otimizar os resultados.
- Criar e validar o mapeamento da jornada do cliente, visando a melhoria contínua da experiência e a redução do churn.
- Identificar proativamente oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com a equipe de vendas para maximizar a receita.
- Desenvolver e implementar planos de ação para recuperação de clientes em risco.
- Elaborar relatórios e apresentações para comunicar os resultados e insights para a equipe e stakeholders.
- Manter-se atualizado(a) sobre as tendências do mercado e as melhores práticas em Customer Success.
**Requisitos e qualificações**
- Domínio de métricas de sucesso do cliente (churn, NPS, CSAT, LTV).
- Fortes habilidades de negociação, vendas, retenção e crescimento de receita.
- Sólida experiência em gestão de crises e recuperação de clientes.
- Capacidade analítica apurada para gerar insights e tomar decisões estratégicas.
- Habilidade para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Pensamento crítico e analítico com capacidade de criar soluções personalizadas.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Experiência com trabalho remoto e capacidade de autogestão.
- Disponibilidade para trabalho híbrido, incluindo visitas a clientes.
- Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success.
**Diferenciais**:
- Certificações em Customer Success.
- Experiência no segmento B2B e B2C.
**Informações adicionais** Conheça nosso pacote de benefícios**
***Plano de Saúde.
Plano Odontológico.
Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash.
Auxílio Home Office mensal.
Auxílio Creche para as mamães samers.
Auxílio para compra de cadeira
Day Off de Aniversário.
Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.
Gympass - convênio com várias academias pelo país com preços atrativos.
Wellz - terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.
Leve - Consultoria Financeira.
Sami Hub - Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar o seu desenvolvimento.
SESC.
A Sami é uma startup formada de pessoas com o sonho grande de cuidar do ser humano construindo confiança em todos os seus relacionamentos, começando pela relação com a própria saúde.
Não somos apenas uma operadora de saúde, somos uma plataforma que oferece acompanhamento médico remoto e presencial, que vai muito além do clínico. Cada membro possui uma equipe multidisciplinar de profissionais da saúde que zelam pela sua qualidade de vida em todos os seus aspectos e particularidades. A gente ajuda as pessoas a se sentirem bem, saudáveis e felizes e aproveitarem ao máximo o seu potencial.
**Acreditamos que isso muda o mundo**
Reunimos as melhores práticas da medicina e repensamos conceitos antigos. Estamos investindo bastante em tecnologia própria - e com uma atuação humana - oferecemos um serviço de ponta junto com uma experiência marcante com preço bacana, para que mais pessoas tenham acesso à Saúde.
**NOSSO JEITO DE TRABALHAR**
A habilidade mais difícil de ser cultivada é também a mais importante para mudarmos o mundo: querer, saber e poder amar as pessoas. E nós acreditamos que amor e tecnologia são a chave para a vida humana atingir o real estado de bem-estar e continuar criando coisas incríveis capazes de mudar o mundo.
Aqui na Sami entendemos, respeitamos e valorizamos a individualidade de cada uma das pessoas que compõe o nosso time. Por isso, somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e francos. Pensando no cuidado dos nossos colaboradores e em sua qualidade de vida, na Sami, priorizamos o trabalho remoto, por isso, temos Samers espalhados por todo o mundo
