Líder de Planejamento Sênior Sorocaba

Há 4 dias

Sorocaba, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiro

A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da GetNet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas. Hoje a **SX Negócios** tem escritórios em Novo Hamburgo/RS, Rio de Janeiro/RJ e Sorocaba/SP, mas nossa expansão não para por aqui.

Nesta oportunidade você irá realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da SX Negócios, observando cenários de forcast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da SX.

Aqui na **SX** temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

**Responsabilidades e atribuições** Para esta oportunidade, é necessário que você tenha**:

- Gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas;
- Alinhamento da previsão de demandas junto ao Planejamento Santander;
- Estruturação do Capacity Planning, assegurando o controle de HCs, PAs, Infra física e tecnológica;
- Estudos e Dimensionamentos;
- Gestão da esteira de contratações junto ao RH;
- Análise de resultados/oportunidades;
- Gestão das escalas de trabalho (WFM Nice);
- Ser guardião da Eficiência Operacional;
- Ser impulsionador dos pilares de Negócios e Qualidade;

**Requisitos e qualificações** Para esta oportunidade, é necessário que você tenha**:

- Ensino Superior completo;
- Desejável MBA ou Pós Graduação;
- Domínio da esteira de planejamento estratégico, tático e operacional (Forecat, Dimensionamentos, Gestão de Escalas (WFM), Gestão Online);
- Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel e Power Point intermediários;
- Conhecimento em metodologias ágeis (Lean, Kanban, Scrum; Design Thinking, Six Sigma);
- Experiência com Gestão de Pessoas;
- Desejável certificação ANBIMA (CPA 10, CPA 20 ou FBB-100);

**Informações adicionais**
Reposição da Líder Executiva Janaína Rocha da Silva (X257772), considerando a transformação da vaga em 2 posições de Líder Sênior.

A vaga havia sido aprovada no RJ, mas por mudanças de estratégia, precisaremos migrá-la para SX Sorocaba, por isso a necessidade nova aprovação (a vaga do RJ já está cancelada)

**Somos a SX Negócios, uma grande plataforma de vendas**

Começamos a nossa história em 2011 com a Toquefale e, hoje, somos uma empresa do grupo Santander e fazer negócios é a nossa essência

Em março de 2020, éramos 1.200 pessoas. Hoje, já somos mais de 8.500 pessoas que sonham, que crescem e que realizam.

Até hoje, construímos uma história de muito aprendizado, desafios e grandes conquistas. Seguimos empreendendo, mobilizando pessoas e olhando para o futuro. Estamos nos transformando. A ambição de construir o maior e melhor canal remoto nos faz mudar.

A Toquefale agora é SX Negócios.

Estamos localizados nas cidades de Campo Bom/RS, Novo Hamburgo/RS, Rio de Janeiro/RJ e Sorocaba/SP. Vamos continuar expandindo, sempre em ambientes inovadores, inclusivos e prontos para receber você

  • Analista de Planejamento Sênior | Sorocaba

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Sênior | Sorocaba Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sr, você irá realizar o planejamento a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, visando a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da...

  • Analista de Planejamento Sr | Sorocaba

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Descrição Na oportunidade de Analista de Planejamento Sr, você realizará o planejamento a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, visando a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento. Temos...

  • Líder de Manutenção Mecânica

    Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil GRH Group Tempo inteiro

    Líder de Manutenção Mecânica 1 vaga Sorocaba / SPCOMPARTILHAR Nós da GRH Group estamos com uma oportunidade de Líder de Manutenção Mecânica para Sorocaba/SP. Requisitos: Ensino Superior em Engenharia de Manutenção ou Processos; Experiência na área de Supervisão de Equipe de Manutenção e conhecimento em planejamento de serviço, ferramentas de...

  • Vigilante Líder Motorizado

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Grupo Golphe Tempo inteiro

    Vigilante Líder Motorizado - Cidade de Sorocaba Join to apply for the Vigilante Líder Motorizado - Cidade de Sorocaba role at Grupo Golphe Estamos em busca de um Vigilante Líder dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe, garantindas a segurança e a proteção de nossos colaboradores e instalações. Se você é um profissional proativo, com...

  • Recepcionista Líder

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil VERZANI & SANDRINI LTDA Tempo inteiro

    *VAGA EFETIVA PARA RECEPC NISTA LÍDER EM SOROCABA* *HORÁRIO:* segun a sexta da - 8:00 as 17:00 e sábado d - 08:00 as 12: - *BENEFÍCIOS:* - Salário: R$1.78 - 0 + 20% de gra - icação por ser l - r - Vale Refe - o R$22,93 - Val Alimentação R$176,1 - Vale transporte em dinh - o - Convênio odontológico - G mpass - Desconto com escolas - idiomas -...

  • Supervisor de Telemarketing

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Apae Sorocaba Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Telemarketing role at Apae Sorocaba The role is at a Mid-Senior level and is a Full-time position in Sales and Business Development, within the Consumer Services and Telecommunications industries. Seniority level: Mid-Senior level Employment type: Full-time Job function: Sales and Business Development Industries: Consumer...

  • Grupo Golphe Vigilante Líder Motorizado

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Grupogolphe Tempo inteiro

    Vigilante Líder Motorizado - Cidade de Sorocaba Estamos em busca de um Vigilante Líder dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe, garantindo a segurança e a proteção de nossos colaboradores e instalações. Se você é um profissional proativo, com habilidades de liderança e interesse em desenvolver sua carreira na área de segurança, essa...

  • Mecânico Automotivo Sênior e Eletricista Automotivo Sênior

    Há 7 dias

    Sorocaba, Brasil Solucoesconsult Tempo inteiro

    Mecânico Automotivo Sênior e Eletricista Automotivo Sênior - Sorocaba/SP Pessoa Jurídica Salário a combinar Vagas: Mecânico Automotivo Sênior e Eletricista Automotivo Sênior Local: Sorocaba, Indaiatuba ou regiões próximas Contratação: PJ Salário: A combinar Responsabilidades Montagem e Instalação: Executar a montagem e instalação de...

  • Executivo de Contas

    4 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Lider Aviation Tempo inteiro

    Executivo de Contas - Sorocaba/SP role at Lider Aviation Descrição Requisitos: Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas; Inglês intermediário; Experiência na área comercial. Atividades Planejar os processos de prospecção e relacionamento com...

  • Vigilante Líder

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Gold RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Vigilante Líder dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe, garantindo a segurança e a proteção de nossos colaboradores e instalações. Se você é um profissional proativo, com habilidades de liderança e interesse em desenvolver sua carreira na área de segurança, essa pode ser a oportunidade ideal para você!...