Líder de Planejamento Sênior Sorocaba

A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da GetNet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas. Hoje a **SX Negócios** tem escritórios em Novo Hamburgo/RS, Rio de Janeiro/RJ e Sorocaba/SP, mas nossa expansão não para por aqui.

Nesta oportunidade você irá realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da SX Negócios, observando cenários de forcast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da SX.

Aqui na **SX** temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

**Responsabilidades e atribuições** Para esta oportunidade, é necessário que você tenha**:

- Gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas;
- Alinhamento da previsão de demandas junto ao Planejamento Santander;
- Estruturação do Capacity Planning, assegurando o controle de HCs, PAs, Infra física e tecnológica;
- Estudos e Dimensionamentos;
- Gestão da esteira de contratações junto ao RH;
- Análise de resultados/oportunidades;
- Gestão das escalas de trabalho (WFM Nice);
- Ser guardião da Eficiência Operacional;
- Ser impulsionador dos pilares de Negócios e Qualidade;

**Requisitos e qualificações** Para esta oportunidade, é necessário que você tenha**:

- Ensino Superior completo;
- Desejável MBA ou Pós Graduação;
- Domínio da esteira de planejamento estratégico, tático e operacional (Forecat, Dimensionamentos, Gestão de Escalas (WFM), Gestão Online);
- Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel e Power Point intermediários;
- Conhecimento em metodologias ágeis (Lean, Kanban, Scrum; Design Thinking, Six Sigma);
- Experiência com Gestão de Pessoas;
- Desejável certificação ANBIMA (CPA 10, CPA 20 ou FBB-100);

**Informações adicionais**
Reposição da Líder Executiva Janaína Rocha da Silva (X257772), considerando a transformação da vaga em 2 posições de Líder Sênior.

A vaga havia sido aprovada no RJ, mas por mudanças de estratégia, precisaremos migrá-la para SX Sorocaba, por isso a necessidade nova aprovação (a vaga do RJ já está cancelada)

**Somos a SX Negócios, uma grande plataforma de vendas**

Começamos a nossa história em 2011 com a Toquefale e, hoje, somos uma empresa do grupo Santander e fazer negócios é a nossa essência

Em março de 2020, éramos 1.200 pessoas. Hoje, já somos mais de 8.500 pessoas que sonham, que crescem e que realizam.

Até hoje, construímos uma história de muito aprendizado, desafios e grandes conquistas. Seguimos empreendendo, mobilizando pessoas e olhando para o futuro. Estamos nos transformando. A ambição de construir o maior e melhor canal remoto nos faz mudar.

A Toquefale agora é SX Negócios.

Estamos localizados nas cidades de Campo Bom/RS, Novo Hamburgo/RS, Rio de Janeiro/RJ e Sorocaba/SP. Vamos continuar expandindo, sempre em ambientes inovadores, inclusivos e prontos para receber você