Monitor de Qualidade de Atendimento

Há 6 dias


Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

**Função**:
Avaliação do desempenho na qualidade do atendimento da operação; Readequação de scripts/roteiros para atender a real necessidade da operação; Análise de desvios operacionais relacionados a indicadores; Alteração dos formulários ou dossiês de avaliação para adequação do perfil da operação e visibilidade da realidade operacional; Realização e participação em reuniões entre qualidade e operação; Repasse de comunicados internos referente a atualizações de procedimentos. REQUISITOS DA : Foco na experiência do cliente; Capacidade de aprendizado rápido, análise e pensamento crítico; Capacidade de lidar com números; Facilidade de comunicação, boa fluência verbal, Proatividade propondo melhorias e solução de problemas; Bom relacionamento interpessoal ao interagir com diversas áreas da empresa; Boa capacidade de organização e concentração;
**Cargo**:Monitor De Qualidade De Atendimento
**Tipo de Contrato**:Temporário
**Área profissional**:Advocacia/Jurídica
**Carga-horária**:segunda a sexta
**Jornada**:de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
**Salário**:R$ 1.100,00
**Benefícios**:Vale transporte - Vale Refeição R$ 18.60

**Requisitos**:
Experiências e qualificações:
REQUISITOS DA : Foco na experiência do cliente; Capacidade de aprendizado rápido, análise e pensamento crítico; Capacidade de lidar com números; Facilidade de comunicação, boa fluência verbal, Proatividade propondo melhorias e solução de problemas; Bom relacionamento interpessoal ao interagir com diversas áreas da empresa; Boa capacidade de organização e concentração;
**Sobre a empresa**:
Confidencial



  • Sao Paulo, Brasil Monitor de Cães Tempo inteiro

    Vaga para Monitor Notursita - Creche/Hotel Ter experiência em area Pet Horario: 19h00 as 7h00. Salario + transporte Maiores Informações - Whatsapp - 11994752750 Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.300,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º...

  • Monitor Qualidade Jr

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Prestar atendimento telefônico aos beneficiários do GNDI - Grupo NotreDame Intermédica, atendendo suas demandas, com foco na solução através do acolhimento e resolutividade resultando na satisfação dos beneficiários na unidade Jundiaí **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para...


  • Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Avaliação do desempenho na qualidade do atendimento da operação; Readequação de scripts/roteiros para atender a real necessidade da operação; Análise de desvios operacionais relacionados a indicadores; Alteração dos formulários ou dossiês de avaliação para adequação do perfil da operação e visibilidade da realidade operacional e entre...


  • Sao Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Realizar monitoria das ligações avulsas ou específicas efetuados pelos operadores da Central de Atendimento a fim de avaliar aderência do atendimento aos níveis mínimos de qualidade estipulados em linha com as diretrizes e regras de produto do Grupo NotreDame Intermédica. **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar as ligações avulsas ou...

  • Monitor de Atendimento Jr

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Realizar monitoria das ligações avulsas ou específicas efetuados pelos operadores da Central de Atendimento a fim de avaliar aderência do atendimento aos níveis mínimos de qualidade estipulados em linha com as diretrizes e regras de produto do Grupo NotreDame Intermédica. **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar as ligações avulsas ou...

  • Monitor de Qualidade

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    Monitor de Qualidade Prestação de serviços terceirizado para uma instituição financeira localizada na região da Paulista. **Especificações da Vaga**: - Salário: R$1.417,00 - Local de trabalho: Rua Bela Cintra (Consolação) - Escala: Segunda a sexta-feira - Carga horária: 7 horas e 12 minutos - horário comercial (á combinar) - Tipo de vaga:...


  • Sao Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro

    **Vaga**: Monitor de qualidade O Monitor de qualidade deverá ser completamente imparcial na hora de analisar e registrar suas análises, levando em consideração apenas à situação levantada e buscando soluções corretas para agregar melhoria à operação monitorada. **O que você irá fazer**: Realizar as monitorias das operações JobHome,...


  • Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Monitor de Qualidade de Atendimento (Cód**:. 4346): Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes; - Monitorar transações telefônicas, visuais e/ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ou células contratadas; - Organizar demandas com...


  • São Paulo, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Monitor de Qualidade é um profissional responsável por garantir que os atendimentos e interações com clientes sigam os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele realiza a monitoria de atendimentos, coleta feedback e identifica áreas de melhoria para otimizar a experiência do cliente. Ser maior de 18 anos. Possuir Experiência na...

  • Monitor de Qualidade

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil A.Costa Contact Center Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para assumir o cargo de Monitor de Qualidade. **Principais Responsabilidades**: - Conduzir monitorias de qualidade diárias; - Analisar ligações, identificando padrões de atendimento; - Feedbacks diários para aprimorar o desempenho da equipe; - Elaborar planilhas e...