Analista de Dados Pleno

**Analista de Dados Pleno** A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão. **Sobre a Posição**About The Role Nesta oportunidade, como **Analista de Dados Pleno**, você irá Contribuir no planejamento e estratégia das operações de Customer Success, otimizando os recursos para a geração de valor e contribuir para o crescimento da base, ativação, fidelização e retenção de clientes. - Desenvolver e executar planos de crescimento que integram aquisição de usuários, ativação, fidelização e retenção. - Implantação de estratégias de abordagem digital de customer success. - Extrair e analisar dados e métricas para orientar decisões estratégicas e otimizar iniciativas de crescimento. - Otimizar a oferta de produtos segundo o ciclo do cliente e a proposta de valor, considerando a segmentação e o capacity. - Elaborar estudos para a segmentação e clusterização de clientes. - Explorar estratégias de cross-sell nos diversos canais. - Trabalhar em conjunto com equipes de produto para fomentar características e funcionalidades que contribuam para o crescimento e a fidelização de usuários. - Monitorar tendências de mercado, concorrência e melhores práticas para integrá-las nas estratégias de crescimento. - Definir metas claras e KPIs para monitorar o sucesso das iniciativas de crescimento. **Sobre Você**About You Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência: - Formação superior em Marketing, Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas. - Conhecimento avançado em ferramentas de extração de dados (Google Bigquery). - Conhecimento avançado em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Data Studio). - Conhecimento avançado em linguagens de programação (SQL, Python). - Facilidade em manipular dados e construir dashboards/reports para direcionamento e monitoramento da operação. - Habilidade em extração, análise de dados e métricas para direcionar estratégias de crescimento e otimizar a operação. - Capacidade de definir e gerenciar KPIs. - Experiência em análises para gestão/otimização do ciclo de vida do cliente e Customer Success. - Experiência em gestão de canais e ferramentas para atendimento ao cliente (chatbot, whatsapp). - Conhecimento em melhoria contínua (PDCA, six sigma). - Experiência com colaboração com equipes de desenvolvimento e gestão de parceiros. **Conhecimentos Diferenciais**: - Nível intermediário em inglês. - Conhecimento em plataformas de Customer Success (Infobip, Pinpoint. - Conhecimento em ferramentas de workflow (Power Automate). LI-TR1 **O que iremos te oferecer?** - **Modelo de Trabalho Híbrido**:Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial. - **Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal**:""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais. - **Desenvolvimento e Crescimento Profissional**:Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. - **Benefícios Competitivos do Setor**:Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro. - **Cultura**:Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes. - **Impacto Social**:Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pa