Analista de Customer Experience

Há 5 dias

Serra, Brasil HomeHelp Tempo inteiro

A HomeHelp é uma plataforma de delivery inovadora que conecta seus clientes aos melhores supermercados e fornecedores de materiais de construção da região. Nosso objetivo é simplificar, através do nosso aplicativo, a experiência com a compra de itens essenciais para o lar, oferecendo agilidade, eficiência e praticidade. Valorizamos o tempo dos nossos clientes e, por isso, estamos em constante busca por melhorias e inovações em nossos serviços.

**Descrição da vaga**

**Responsabilidades**
Analisar e monitorar a jornada do cliente, identificando pontos de contato para aprimorar a experiência do usuário;
Colaborar com equipes internas para implementar melhorias com base no feedback dos clientes;
Desenvolver e manter padrões de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade;
Coletar e analisar dados de satisfação do cliente para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
Participar da elaboração de treinamentos para as equipes de atendimento ao cliente e outros setores;
Auxiliar na criação de campanhas de fidelização de clientes e programas de recompensa.

**Requisitos**
Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente ou customer experience;
Capacidade analítica para interpretar dados de satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria;
Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal para interagir de maneira eficaz com os clientes e a equipe interna;
Capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente;
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);
Formação acadêmica e/ou cursos relacionados à área será um diferencial.

**O que oferecemos**
Oportunidade de trabalhar em uma Startup inovadora com alto potencial de crescimento;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Flexibilidade de horários e possibilidade de trabalho híbrido;

**Como aplicar**

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.500,00 - R$4.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus
- Hora extra

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Mapeamento da jornada do cliente; - Planejamento e estratégias de relacionamento com o cliente; - Realizar o acompanhamento das áreas para melhorias da experiência do cliente; - Planejamento de ações para disseminação da cultura de centralidade no cliente. **Requisitos**: - Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas...

  • Customer Experience

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Consultoria ES Tempo inteiro

    Descrição das atividades- Gestão de campanhas de marketing;- Produção de relatórios e análise do negócio;- Análise de mercado;- Interface com agências publicitárias.**Requisitos**:- Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas;- Experiência com varejo;- Perfil dinâmico, analítico e criativo;- Conhecimento intermediário de...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Platinum Log Tempo inteiro

    **SOBRE NÓS**: Com mais de 10 anos de experiência, com presença nacional, a Platinum Log tem a missão de ser a solução definitiva de logística dos nossos clientes. Existimos para eliminar os atritos logísticos que atrapalham a operação das empresas, atuando como combustível capaz de fazer os negócios fluírem e prosperarem. Nosso time é...

  • Gerente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil SupportFinity™ Tempo inteiro

    Responsabilidades Liderar as áreas de Customer Success (CS), Suporte e estruturar a área de Customer Experience (CX) do zero, garantindo visão estratégica e execução. Construir e implementar a estratégia de CX da empresa, alinhada aos objetivos de negócio e jornada do cliente; Desenvolver processos, fluxos e políticas de atendimento, suporte e...

  • Gestor de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil DMC DESENVOLVENDO PESSOAS Tempo inteiro

    Clínica médica com conceito inovador de Clínica Boutique, contrata:GESTOR DE CUSTOMER EXPERIENCE - VITÓRIA/ESFormação: Superior Completo em Administração, Comunicação ou áreas afinsDesejável: Experiência com Implementação de SetorAtribuições- Estabelecer e implementar estratégias que espelhem valor, cultura e DNA da empresa, em todas as...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Serra, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Analista Customer Care

    1 semana atrás

    Serra, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gestão do contrato; - Monitoramento suprimentos via software; - Fechamento - Controle de insumos. **NECESSÁRIO**: - Ter liderado equipes; - Ter atuado com suporte; - Conhecimento em impressoras, - Atendimento ao cliente, - Fechamento. Pacote Office **HORÁRIO**: Segunda a quinta das 08h00 às 18h00 / Sexta das 08h às 17h **BENEFÍCIOS**: VT / VR...

  • Customer Success Manager | Remote Work | Rio De Janeiro, Brazil

    1 semana atrás

    Serra, Brasil Bairesdev Tempo inteiro

    At BairesDev,we've been leading the way in technology projects for over 15 years.We connect top talent with innovative companies around the world.Our diverse 4,000+ team works remotely on roles that drive significant impact worldwide.When you apply for this position with our client IntrosMatter, you're taking the first step in a process that goes beyond the...

  • Customer Services Officer

    3 semanas atrás

    Serra, Brasil MSS Security Tempo inteiro

    About the CompanyAs one of Australia’s leading security companies, with a national footprint across Australia, MSS Security has unrivalled experience in delivering the highest quality of service & protecting some of the nation’s highest profile sites. To find out more visit our website atCultureOur employees enjoy working with MSS because we:- Have a...

  • (Chinese and English) Customer Support Consultant, crypto

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    Job Description Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving...