Analista de Sucesso do Cliente Ops Júnior

**Quem nós buscamos?**

Uma pessoa movida por desafios, que goste de trabalhar em equipe, além de ser apaixonada por resolver problemas complexos e ter a habilidade de estar em um ambiente dinâmico. Se identificou? Então essa oportunidade é para você
**Responsabilidades e atribuições** Quais são os desafios**:

- Ajudar a estruturar a área de CS OPS;
- Governança de processos e Ferramentas de CS;
- Responsável por criar reports gerenciais, análises de dados, dashboards e planos de ações;
- Atuação automatizada na base de clientes baseada em Dados.

**Requisitos e qualificações** O que você precisa conhecer**:

- Metodologia Customer Success;
- Métricas de acompanhamento para gestão de clientes,
- Aplicação de CRM para gestão de clientes (desejável Sensedata)
- Manutenção, Organização e análise de Dados
- Capacidade analítica e habilidade para resolução de problemas.

**O que pode alavancar sua aplicação**:

- Experiência no modelo TECH TOUCH
- Experiência com ferramentas de BI (Desejável Quicksight)
- Experiência com dashboards e Sensedata

**Informações adicionais** O que você vai encontrar na iugu**

**Benefícios Flexíveis |** Crédito no cartão Swile de R$ 1.530,00 distribuídos da seguinte forma:
**Food**: R$ 652,00 para usar como vale refeição e alimentação.

**Flex**: R$ 508,00 para usar da forma que faça mais sentido para você (refeição, alimentação, cultura, saúde, educação e/ou mobilidade).

**Mobilidade**: R$ 370,00 para o seu deslocamento podendo ser usado para todo serviço dentro dessa categoria (Uber, 99, recarregar cartão de transporte, estacionamento, dentre outros).

**Plano de Saúde SulAmérica.**

**Plano Odontológico SulAmérica.**

**TotalPass**: plataforma com mais de 250 modalidades de treino disponíveis em milhares de academias credenciadas.

**Seguro de Vida.**

**Café da manhã** todos os dias para nossos(as) iuguers começarem o dia bem.

**Frutas** todos os dias no escritório.

**Minimercado** com subsídio de 30% em cada produto (snacks, marmitinhas, bebidas e até sorvete).

**Auxílio-creche** para mamães e papais

**Licença-maternidade** estendida para 180 dias.

**Licença-parental** estendida para 30 dias.

**Incentivo de Curto Prazo**: de acordo com atingimento de metas e avaliação de desempenho individual.

**iu+go**: Programa de gestão de performance semestral, com acompanhamento do seu PDI.

**Day off** no mês do seu aniversário.

**Jornada Híbrida**: nossa jornada de trabalho é híbrida, sendo 2x presenciais e 3x home office, além de contar com horário flexível, respeitado as particularidades de cada área.

**Outros diferenciais**:

- Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;
- Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;
- Ambiente que valoriza feedbacks e 1:1 constantes.
- Aqui diversidade importa Valorizamos as diferenças, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade, pois acreditamos na importância de compartilhar ideias e pontos de vistas distintos._

**#VemSeriuguer**

**#LI-Hybrid**

**A iugu**:
Mais do que meios de pagamento, oferecemos tecnologia financeira para potencializar o desempenho das empresas.

**Somos pessoas, tecnologia e negócios**:
Nascemos para facilitar a operação financeira das empresas por meio de um ecossistema que envolve tecnologia, flexibilidade e segurança.

“iugu” é uma variação da palavra, em latim, iugo, que significa unir, conectar. E essa sempre foi nossa missão**:unir negócios a soluções, para torná-los uma potência.
**Ser iuguer é**:
Fazer parte de um time que faz a diferença. Aqui, cada uma das pessoas tem um papel importante na construção da iugu. Acreditamos que é a conexão humana que potencializa a tecnologia, por isso, fortalecemos nossas conexões com respeito e integridade, sempre promovendo um ambiente onde temos a oportunidade de compartilhar nossas conquistas, desafios e resultados.

**A crença de que a conexão humana potencializa a tecnologia**:
Ao longo do tempo, nós amadurecemos e ajustamos a rota, algumas vezes, para abraçarmos um crescimento constante, atendermos as necessidades dos nossos clientes e as evoluções do mercado e da sociedade.

Desde o início até aqui, mudamos como organização e como pessoas, mas sem renunciar àquilo que mais nos importa: nossa essência de ser **Soul & Tech**

**Nossos valores**:

- Colaborar Sempre;
- Buscar Resultados;
- Agir com Coragem;
- Ser Cativante.