Analista de Sucesso do Cliente

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Estamos buscando um(a) pessoa** Analista de Sucesso do Cliente** para nos ajudar a melhorar nossas experiências com clientes B2B e para trazer todo o seu potencial e agregar ao time de Relacionamento

VempraOmie
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável por garantir que os contadores obtenham o sucesso na parceria de negócios, facilitando uma boa experiência, alinhando expectativas, promovendo o engajamento e reforçando todos os benefícios da solução.
- Realizar o onboarding dos novos clientes, apresentando o ecossistema;
- Contatar clientes inadimplentes a fim de investigar o real motivo da inadimplência, engajá-los e retê-los, inclusive através de negociações;
- Intermediar, endereçar, reportar e resolver questões identificadas nos contatos às áreas envolvidas;
- Registrar e atualizar arquivos de controle das ações promovidas em engajamento;
- Organizar dados de clientes, atualizar e revisar controles das ações promovidas;
- Apoiar novos colaboradores com os processos da área;
- Contribuir para as melhorias dos processos da área.

**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo;
- Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa, senso de dono e perfil Hands on;
- Conhecimento e vivência em Sucesso do cliente e relacionamento/manutenção de carteira, negociação e pacote office.

**Informações adicionais**
Aqui na Omie, não nos apegamos mais às nomenclaturas VR, VA e VT. Utilizamos os benefícios flexíveis, que podem ser usados em categorias de educação, saúde, vestuário, seguros, equipamentos e moradia.

Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte.

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Auxílio-creche.

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA.

Programa de descontos em seguros.

Parceria com cursos de English in Company.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser

Plano de saúde Amil.

Plano odontológico Amil Dental.

Empréstimo consignado via Ali Crédito.

Seguro de vida.

 Auxílio Farmácia.

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

**Somos todos #OmieLovers**

Acreditamos que **TODOS** devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.