Analista de CRM Estratégia e Fidelização

Olá,talento que deseja seguir uma carreira na área de Relacionamento do Cliente

Tem interesse em atuar em uma grande empresa que trabalha para levar saúde e bem-estar, que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time estratégico de CRM

É bem bom ser do time Panvel Trabalhamos para levar saúde e bem-estar para as pessoas, sempre com um toque de energia e vontade de fazer acontecer Somos unidos, trabalhamos em equipe e temos espírito inovador. Você se identificou? Então vem fazer parte do Time Panvel, vamos compartilhar ideias e ajudar a impactar milhares de pessoas
**Responsabilidades e atribuições**
Como Analista de Estratégia e Fidelização no nosso time de CRM você irá:

- **Criar e implementar estratégias de CRM** eficazes que se alinhem com os objetivos de negócio e maximizem a retenção e satisfação do cliente;
- ** Participar do planejamento mensal de campanhas **definindo as estratégias de relacionamento e promocionais que serão executadas no período;
- ** Análise de Resultados**: Interpretar os dados sobre clientes e identificar oportunidades de melhoria. Isso envolve a taxas de mkt direto, taxa de conversão, churn, ROI e outros indicadores de clientes;
- ** Planejar as campanhas com a definição de**: objetivo, tipo de oferta, público, jornada, canais de contato e período de duração da campanha;
- ** Utilizar ferramentas de análise de dados** para entender o comportamento dos clientes, identificar oportunidades de crescimento e melhorar a personalização das campanhas em diversos canais;
- ** Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa como**: marketing, produto, Growth, inteligência de mercado, CX para influenciar a visão centrada no cliente e a implementação de ações, bem como alinhar estratégias e garantir a coesão nas iniciativas de CRM;
- ** Desenvolver e apresentar relatórios sobre o desempenho** das campanhas, fornecendo insights acionáveis para aprimorar estratégias.
- ** Trazer tendências e melhores práticas de CRM e tecnologia de marketing** para garantir que a empresa esteja na vanguarda da inovação
- ** Analisar as campanhas executadas e acompanhar seus resultados** para garantir a geração de resultados e aprendizado contínuo;
**Requisitos e qualificações** Requisitos**:

- Experiência em projetos de ciclo de vida e/ou CRM
- Habilidade para interpretar e utilizar dados para informar decisões estratégicas
- Habilidades de comunicação com capacidade para apresentar informações complexas
- Saber trabalhar em equipe
- Formação da graduação concluída

**Diferenciais**:

- Capacidade crítica e analítica, visão sistêmica e curiosidade;
- Habilidade de lidar com diversos projetos, simultaneamente, definindo as prioridades e possibilitando rápida mudança;
**Informações adicionais** Porque topar uma proposta da Panvel? Porque oferecemos benefícios e vantagens incríveis, como**:

- Participação nos Lucros e Resultados;
- Café da manhã e almoço no local;
- Desconto exclusivo de funcionário nas nossas farmácias;
- Transporte Fretado;
- Gympass;
- Plano de saúde Unimed;
- Associação de Funcionários com acesso ao plano odontológico; Day-off de aniversário;

Cuidar está na nossa essência. Há mais de 55 anos, começamos a construir uma história que coloca no centro aquilo que mais importa: as pessoas. Seja por meio do varejo, de distribuição ou de nossos produtos e serviços, somos comprometidos a levar, sempre e da melhor forma, saúde e bem-estar aos nossos clientes, colaboradores, investidores e parceiros.

Trabalhamos diariamente para construir uma sociedade e um meio ambiente mais equilibrados, vislumbrando, antes de tudo, o desenvolvimento de um mundo melhor.

Nossa missão: Proporcionar saúde e bem-estar para as pessoas.

Nossa visão: Ser a melhor em produtos e serviços de saúde e bem-estar de forma sustentável e inovadora.

Nossos valores: Ser ético, Trabalhar em equipe, Desenvolver pessoas, Atender com excelência, Ter agilidade e Comprometer-se com o resultado.

O Grupo Panvel é formado por três negócios:

- A **Panvel**, maior rede de farmácias do Sul do país, com mais de 580 lojas que comercializam medicamentos e produtos de higiene e beleza. Estamos presentes em diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.
- A **Dimed**, uma das principais distribuidoras de medicamentos do Brasil e a pioneira do país no seu segmento. Nossos Centros de Distribuição (CDs) estão localizados em Eldorado do Sul/RS e São José dos Pinhais/PR.
- O **Laboratório Industrial Farmacêutico Lifar**, divisão de desenvolvimento e fabricação de cosméticos, medicamentos e alimentos, que, além de ser responsável pela produção de itens para grandes marcas, também fabrica para a marca própria da Panvel.