Gerente de Atendimento

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Educbank Tempo inteiro

Estamos buscando um Gerente de Atendimento para nosso time de operações. Esse é um desafio para alguém que goste de ensinar, aprender e que esteja sempre atento(a) a oportunidades para melhorar o nosso sistema e a vida dos nossos clientes. Essa pessoa terá como principal responsabilidade ajudar na construção de um time engajado e focado nas necessidades dos clientes, difundindo uma cultura focada no cliente.

**Responsabilidades e atribuições**
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O que vai fazer no seu dia a dia?_**
- Ajudar na construção da área de atendimento ao cliente, realizando imersão no produto e, assim buscando o que for necessário para melhorar a experiência do cliente;
- Difundir a cultura de** **Customer Centric, ou Cliente no Centro no Educbanc;
- Responsável por liderar, desenvolver e engajar uma equipe de analistas de atendimento ao cliente;
- Responsável pela implantação da ferramenta de Salesforce na área de atendimento;
- Manter o time engajado em construir a melhor experiência para o cliente;
- Sinergia com o time de Customer Success visando a melhor entrega para o cliente;
- Responsável por criar indicadores de ferramentas de tickets e SLA;
- Garantir indicadores positivos;
- Buscar trazer tendências e novidades da área e compartilhar com o Educbank.

**Requisitos e qualificações**
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O que o Educbank espera de você?_**
- Experiência na gestão de times de suporte e atendimento;
- Experiência em desenvolvimento e gestão de pessoas;
- Líderança, iniciativa e capacidade de pensar em soluções inovadoras;
- Colocar o cliente como centro e direcionar o time e ter o mesmo foco;
- Construção de relacionamento com as áreas internas parceiras;
- Experiência e conhecimento com a seguintes ferramentas de gestão de tickets;
- Experiência com indicadores e report a liderança;
- Capacidade Analítica;
- Interesse pelo universo da Educação e pelo produto Educbank.

**Informações adicionais**
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Para ir além:_**

Experiência em Startups ou Fintechs.

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O que a gente oferece?_**
- Oportunidade de crescimento, autonomia e protagonismo;
- Pacote de remuneração competitivo com o mercado;
- Vale Refeição/Alimentação no cartão flexível (Caju);
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- GymPass;
- Horário Flexível;
- Birthday Off;
- Recesso remunerado;
- Liberdade para escolher sua jornada: híbrida ou presencial (escritório em São Paulo Wework).

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Diversidade:_**

Nós acreditamos no poder de um time diverso para transformar o mundo através da Educação.

Aqui você é bem-vinde em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

**Saiba mais sobre nós**:

  • Gerente de Atendimento para Restaurante Tratoraria

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil FATOR RH AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    GERENTE DE ATENDIMENTO PARA RESTAURANTE TRATORARIA MODERNA DE CULINÁRIA ITALIANA DE ALTO PADRÃO LOCALIZADO NA CONSOLAÇÃO - ZONA SUL REQUISITOS: Possuir registros recentes, estabilidade como GERENTE DE RESTAURANTE. Possuir conhecimento em Vinhos e Inglês será um diferencial. Disponibilidade para atuar os dois turnos. FUNÇÃO: Responsável por planejar,...

  • Gerente de Atendimento

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Brancozulu Tempo inteiro

    1. Elaboração e validação de grandes briefings; 2. Administração de equipe de atendimento e gerentes de projetos; 3. Controle de cronograma de trabalhos; 4. Gerenciamento das demandas dos clientes anual/trimestral; 5. Emissão constante de follow-up dos trabalhos dos clientes; 6. Integração com as demais áreas da agência; 7. Gestão de contratos,...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Agência Fator RH Tempo inteiro

    **Interessou-se? Entre em contato**:011 2366-3015** **Informe** a sua ID de cadastro e a ID da vaga.**: **Dados da vaga**: **ID da vaga**:1831 **Cargo**:Gerente de Atendimento **Salário**:R$ 2000.00 **Comissão Média Mensal**: R$ 2000.00 **Função**: Responsável por planejar, implantar, coordenar e supervisionar procedimentos da equipe de...

  • Chefe de Centro de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Gerente Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Operador de Call CenterEstamos em busca de um profissional experiente para atuar como Operador de Call Center.Fazer análise e manter Acordos de Nível de Serviço do Cliente;Máximo aproveitamento da geração de receita para alcançar projetos financeiros de longo e curto prazo;Selecionar, treinar, desenvolver e gerenciar a equipe;Gerenciar e revisar...

  • Gerente De Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Guillaumon Administração de Imóveis Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaFundada há 30 anos, a Guillaumon desenvolve soluções de gestão condominial com eficiência, transparência e atendimento personalizado. A empresa destaca-se pelo profissionalismo e proximidade no relacionamento com clientes, focando no bem-estar e na otimização de recursos dos condomínios. Os sócios se envolvem diretamente no...

  • Gerente Comercial/atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Alliança RH Tempo inteiro

    Clínica Referência em Dermatologia localizada em São José dos Campos Gerente Comercial/Atendimento **Requisitos**: - Superior Completo em Administração, Comunicação, Marketing ou afins; - Experiência com gestão de pessoas, negociação e vendas; - Vivência em atendimento ao cliente e foco em resultados; - Pacote Office intermediário; -...

  • Diretor Clínico Médico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Gerente Tempo inteiro R$90.000 - R$150.000

    Sumário:Desenvolver e implementar planos estratégicos para atender às necessidades dos clientes.Treinar a equipe em relação à experiência do paciente e rotinas.Apoiáreas estratégias de marketing e vendas, bem como realizar atendimento consultivo para os programas de consultoria.Descrição Detalhada:Como gerente de clínica médica você...

  • Gerente Estratégico de Suprimentos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Gerente Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.000.000

    **Descrição do Cargo**: Nossa empresa está procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Gestão de Compras e Estoque. O candidato ideal deve ter uma sólida formação em Logística, Administração ou Engenharia e experiência mínima de 8 anos em cargos de gestão.**Responsabilidades:Gestionar as compras e estoque da empresa com...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Coordenar equipe de 30 copeiros; Realizar procedimentos, controlar estoque e relatórios; Acompanhar Indicadores. **Cargo**: Gerente de Atendimento ao Cliente **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Administração Comercial/Vendas **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale Tranpsorte **Escolaridade...

  • Gerente de Atendimento

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil BETC HAVAS Tempo inteiro

    Aqui na BETC Havas acreditamos em marcas essenciais e de relevância. Nossa missão é fazer uma diferença significativa para marcas, pessoas e negócios. Para isso, procuramos pessoas que queiram fazer além do óbvio. Queremos trabalhar com você que tem o compromisso de realizar sonhos, entregar resultado e se divertir. **Responsabilidades e...