Gerente de Atendimento

Há 7 dias

Sao Paulo, Brasil Educbank Tempo inteiro

Estamos buscando um Gerente de Atendimento para nosso time de operações. Esse é um desafio para alguém que goste de ensinar, aprender e que esteja sempre atento(a) a oportunidades para melhorar o nosso sistema e a vida dos nossos clientes. Essa pessoa terá como principal responsabilidade ajudar na construção de um time engajado e focado nas necessidades dos clientes, difundindo uma cultura focada no cliente.

**Responsabilidades e atribuições**
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O que vai fazer no seu dia a dia?_**
- Ajudar na construção da área de atendimento ao cliente, realizando imersão no produto e, assim buscando o que for necessário para melhorar a experiência do cliente;
- Difundir a cultura de** **Customer Centric, ou Cliente no Centro no Educbanc;
- Responsável por liderar, desenvolver e engajar uma equipe de analistas de atendimento ao cliente;
- Responsável pela implantação da ferramenta de Salesforce na área de atendimento;
- Manter o time engajado em construir a melhor experiência para o cliente;
- Sinergia com o time de Customer Success visando a melhor entrega para o cliente;
- Responsável por criar indicadores de ferramentas de tickets e SLA;
- Garantir indicadores positivos;
- Buscar trazer tendências e novidades da área e compartilhar com o Educbank.

**Requisitos e qualificações**
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O que o Educbank espera de você?_**
- Experiência na gestão de times de suporte e atendimento;
- Experiência em desenvolvimento e gestão de pessoas;
- Líderança, iniciativa e capacidade de pensar em soluções inovadoras;
- Colocar o cliente como centro e direcionar o time e ter o mesmo foco;
- Construção de relacionamento com as áreas internas parceiras;
- Experiência e conhecimento com a seguintes ferramentas de gestão de tickets;
- Experiência com indicadores e report a liderança;
- Capacidade Analítica;
- Interesse pelo universo da Educação e pelo produto Educbank.

**Informações adicionais**
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Para ir além:_**

Experiência em Startups ou Fintechs.

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O que a gente oferece?_**
- Oportunidade de crescimento, autonomia e protagonismo;
- Pacote de remuneração competitivo com o mercado;
- Vale Refeição/Alimentação no cartão flexível (Caju);
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- GymPass;
- Horário Flexível;
- Birthday Off;
- Recesso remunerado;
- Liberdade para escolher sua jornada: híbrida ou presencial (escritório em São Paulo Wework).

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Diversidade:_**

Nós acreditamos no poder de um time diverso para transformar o mundo através da Educação.

Aqui você é bem-vinde em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

**Saiba mais sobre nós**:

  • Gerente de Atendimento para Restaurante Tratoraria

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil FATOR RH AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    GERENTE DE ATENDIMENTO PARA RESTAURANTE TRATORARIA MODERNA DE CULINÁRIA ITALIANA DE ALTO PADRÃO LOCALIZADO NA CONSOLAÇÃO - ZONA SUL REQUISITOS: Possuir registros recentes, estabilidade como GERENTE DE RESTAURANTE. Possuir conhecimento em Vinhos e Inglês será um diferencial. Disponibilidade para atuar os dois turnos. FUNÇÃO: Responsável por planejar,...

  • Gerente de Atendimento

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Brancozulu Tempo inteiro

    1. Elaboração e validação de grandes briefings; 2. Administração de equipe de atendimento e gerentes de projetos; 3. Controle de cronograma de trabalhos; 4. Gerenciamento das demandas dos clientes anual/trimestral; 5. Emissão constante de follow-up dos trabalhos dos clientes; 6. Integração com as demais áreas da agência; 7. Gestão de contratos,...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Agência Fator RH Tempo inteiro

    **Interessou-se? Entre em contato**:011 2366-3015** **Informe** a sua ID de cadastro e a ID da vaga.**: **Dados da vaga**: **ID da vaga**:1831 **Cargo**:Gerente de Atendimento **Salário**:R$ 2000.00 **Comissão Média Mensal**: R$ 2000.00 **Função**: Responsável por planejar, implantar, coordenar e supervisionar procedimentos da equipe de...

  • Gerente de Atendimento

    Há 11 horas

    Sao Paulo, Brasil Mestiça Propaganda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) gerente de atendimento! Descrição da função: - Gerenciar os processos de estratégia, criação, mídia, produção e faturamento referentes aos seus clientes diretos; - Apoiar as demais pessoas do seu grupo de atendimento, para organizar e padronizar os processos; - Dar suporte para outras contas da agência para cobrir férias...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Coordenar equipe de 30 copeiros;Realizar procedimentos, controlar estoque e relatórios;Acompanhar Indicadores.**Cargo**: Gerente de Atendimento ao Cliente**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Área profissional**: Administração Comercial/Vendas**Carga-horária**: 220**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Vale Tranpsorte**Escolaridade mínima**:Médio -...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Essa vaga é para você que tem: Interesse genuíno pelas pessoas; Proatividade e senso de cuidado; Capacidade de criar conexões com os clientes e colegas; Compromisso com excelência no atendimento.REQUISITOS Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; Faixa etária: mínimo 18 anos; Disponibilidade: escala 6x1 - podendo trabalhar domingos e...

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil BETC HAVAS Tempo inteiro

    Aqui na BETC Havas acreditamos em marcas essenciais e de relevância. Nossa missão é fazer uma diferença significativa para marcas, pessoas e negócios. Para isso, procuramos pessoas que queiram fazer além do óbvio. Queremos trabalhar com você que tem o compromisso de realizar sonhos, entregar resultado e se divertir. **Responsabilidades e...

  • Gerente de Atendimento

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Educbank Tempo inteiro

    Estamos buscando um Gerente de Atendimento para nosso time de operações. Esse é um desafio para alguém que goste de ensinar, aprender e que esteja sempre atento(a) a oportunidades para melhorar o nosso sistema e a vida dos nossos clientes. Essa pessoa terá como principal responsabilidade ajudar na construção de um time engajado e focado nas...

  • Agente de Atendimento

    Há 11 horas

    Sao Paulo, Brasil Expertise Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Prestar o atendimento "pós-venda" aos associados prospectados pelo Gerente de Negócios, processando toda a formalização de acordo com os normativos vigentes (abertura de conta corrente, propostas e contratos de crédito, cadastros, ; identificar e fomentar novos negócios junto aos associados; Contribuir para o alcance das metas do plano de expansão;...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Principais **Responsabilidades**: - Gerenciar indicadores; - Desenvolver e aprimorar fluxo e procedimentos do atendimento; - Analisar mercado de atendimento e suas práticas; - Orientar e desenvolver os líderes para que fortaleça a base do atendimento; - Manter e aprimorar a satisfação do cliente,e tratar os ofensores. Principais Desafios - Manter a...